項目管理辦公室 pmo課程培訓

課程背景：
項目資源有限，誰應負責項目排序并根據(jù)優(yōu)先度分配資源？
項目間的資源發(fā)生沖突，誰應負責資源平衡與協(xié)調(diào)？
各部門項目運作方式五花八門，誰應負責統(tǒng)一管理工具？模板及流程？
誰應負責多個項目目標一致并符合公司戰(zhàn)略要求？
項目經(jīng)理能力參差不齊，成長緩慢，工作碰壁，誰應負責他們的持續(xù)發(fā)展及培訓？
多項目環(huán)境下誰應負責監(jiān)控各個項目的情況并確保項目整體處于正常狀態(tài)？
各個項目績效表現(xiàn)不一，誰應負責項目績效的考核？
答案是：有效的項目管理辦公室能更快速有效解決上述問題！
上述問題會經(jīng)常困擾沒有設立項目管理辦室（PMO）的組織，并往往由于項目管理人員全部陷于某個單一項目使問題難于解決。事實上，許多企業(yè)在考慮組建項目管理辦公室，或已經(jīng)組建了項目管理辦公室，但卻沒有實現(xiàn)預期的效果。
本課程將為大家講述PMO為組織帶來的好處、如何組建、如何管理和領導PMO才會使它充分發(fā)揮效力，幫助企業(yè)建立并高效運作項目管理辦公室。 

課程目標：
本課程從戰(zhàn)略角度講解建立項目管理辦公室的重要性，以及如何系統(tǒng)和高效地管理組織內(nèi)同時進行的多個項目。通過了解項目辦公室的背景，以及它與項目管理和項目組合管理的聯(lián)系，對組織做出快速評估，指導企業(yè)組建有效而適宜的項目管理辦公室，從而從整體上提高項目和項目經(jīng)理的績效。

課程特點：
經(jīng)典案例貫穿全課程，理論與案例分析緊密結合；
通過課堂互動、情景模擬和小組討論增強學員的理解，課程生動活潑；

課程大綱：
第一部分：理解PMO
第一單元 項目管理辦公室概念
1.什么是PMO
2.為什么要設立PMO
3.什么時候設立PMO
4.PMO的職責和權利
5.PMO和項目團隊及項目組合管理的關系
6.項目管理辦公室和項目辦公室的關系
7.PMO在組織結構中的位置
8.PMO的干系人
9.PMO的組織結構
案例分析：你的公司需要PMO么
案例分析：你的公司需要那種類型的PMO 

第二部分：組建PMO
第二單元 創(chuàng)建PMO
1. 了解組織面臨的挑戰(zhàn)——組織需要PMO的原因
2. 組織文化、組織政治與項目文化
3. 組織引入PMO將遇到的風險
4. PMO是否成功的衡量標準
5.設定切合實際的預期
6. PMO的匯報關系/組織層級
7. PMO的結構/資源/技能/位置/基礎設施
8. PMO任務說明書、章程、項目計劃和目標
9. 人員獲取、團隊組建、任務分配、績效協(xié)議、培訓問題、PM能力模型
10. PMO概念普及
11. PMO試運行
課堂練習：PMO的宗旨和核心使命設計（小組演練、教師點評）
課堂練習：PMO的組織職責和核心工作設計（小組演練、教師點評）
課堂練習：PMO組織結構和關鍵崗位設計（小組演練、教師點評） 

第三部分：高效運轉PMO
第三單元 項目管理辦公室的重要職能
1.建立組織項目管理體系
  a)建立基于PC的項目管理流程
  b)為項目管理流程配備工具
  c)建立項目管理制度
  d)項目管理體系的持續(xù)改進
2.管理組織項目數(shù)據(jù)庫
  a)項目資料的收集和管理
  b)項目度量值的收集和管理
3.項目監(jiān)控
  a)單項目監(jiān)控
  b)多項目協(xié)調(diào)
4.項目經(jīng)理和項目團隊成員績效評價
  a)項目經(jīng)理績效評價
  b)項目團隊成員績效管理
5.建立項目管理能力框架
  a)國際項目管理協(xié)會推出的項目經(jīng)理能力框架-ICB
  b)項目管理協(xié)會推出的項目經(jīng)理能力框架-PMCDF
  c)對項目管理人員的能力評測
  d)建立組織項目管理人員資源庫制定項目管理能力提升計劃
6.項目管理文化建設
案例分析：你該派誰去管理這個項目
頭腦風暴：項目管理信息系統(tǒng)
課堂練習：項目管理體系核心要素流程體系設計（小組演練、老師點評）  
課堂練習：考核PMO的KPI
課堂練習：確定并衡量PMO的成本與收益

第四單元 PMO在項目選擇階段的職責
1.項目選擇概述
2.PMO在項目選擇階段的職責綜述
3.通用的項目選擇過程
4.內(nèi)部項目選擇階段PMO的職責
  a)對項目建議書的評審
  b)對項目可行性研究報告的評審
5.客戶項目選擇階段PMO的職責
  a)對項目機會的評審
  b)對投標文件的評審
  c)對合同條款的評審
6.PMO的行政工作
案例分析：應該選擇哪個項目
頭腦風暴：如何增強項目立項的計劃性和可預測性

第五單元 PMO在項目啟動和計劃階段的職責
1.PMO在項目啟動和計劃階段的職責綜述
2.PMO在此階段的行政支持工作
  a)分配項目編號、建立項目賬戶
  b)評估并確定項目優(yōu)先級
  c)委派或建議項目經(jīng)理
3.PMO在此階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)
  a)監(jiān)控環(huán)節(jié)：項目單元程發(fā)布
  b)監(jiān)控環(huán)節(jié)：項目管理計劃發(fā)布
  c)監(jiān)控環(huán)節(jié)：項目啟動會議
4.PMO在此階段的主要評審活動
  a)項目管理計劃評審
課堂練習：項目管理計劃評審

第六單元 PMO在項目實施階段的職責
1.PMO在項目實施階段的職責綜述
2.PMO確定項目績效管理方法
  a)信號燈方法
  b)掙值分析方法介紹
  c)里程碑圖方法
  d)電子表格方法
3.PMO在此階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)
  a)對文檔同步的監(jiān)控
  b)對績效報告的監(jiān)控
4.PMO在此階段的主要審查活動
  a)審查項目績效報告
  b)項目審查會議
  c)項目走查
5.PMO在此階段的其他工作
  a)編制和發(fā)布項目組合報告
  b)對危機項目的整改
案例分析：劉靜的煩惱——如何實時評估項目的績效
課堂練習：掙值分析法

第七單元 PMO對危機項目的整改
1.確定危機項目，委派整改組長
  成立整改小組，召開啟動會議
2.調(diào)查項目狀況，確定主要問題
  a)項目文檔審查
  b)問卷調(diào)查
  c)干系人訪談
  d)匯總調(diào)查結果，確定主要問題
3.重新修訂項目目標，制定整改計劃
4.執(zhí)行整改計劃，重樹團隊信心
5.完成整改，建立項目新基線
案例分析：GD移動之痛
案例分析：謝先生的苦惱與思考

第八單元 PMO在項目收尾和評價階段的職責
1.項目收尾和評價概述
2.PMO在項目收尾和評價階段的職責綜述
3.PMO在此階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié)
4.PMO在此階段的主要審查和評價活動
  a)項目完工績效審查
  b)項目經(jīng)理績效評價
  c)項目收益評價
5.PMO在此階段的行政支持工作
課堂練習：組織過程資產(chǎn)
課堂練習：項目績效評估
頭腦風暴：項目績效評估和組織績效評估、個人績效評估的關系
資料分享：項目管理辦公室的工作流程、規(guī)范和模板。

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