標(biāo)桿店鋪特種兵打造培訓(xùn)

【課程價值】
.向?qū)W員闡述：如何在不對等的進店率中以弱擊強
.向?qū)W員闡述：如何在雪上加霜的困境中快速突破
.促使你堅信：沒有哪一家店鋪強大到不能被挑戰(zhàn)
.促使你堅信：沒有哪一個店鋪弱小到不能去競爭
.鮮活的案例：大膽運作，復(fù)雜中突破，困境中反彈
.鮮活的案例：充滿張力的剖析，沖擊店鋪業(yè)績智慧的火花

【課程收獲】
.掌控店鋪診斷，破解店鋪提升業(yè)績?nèi)自?br /> .掌控終端策略資源的聚焦，持續(xù)拉動終端銷量
.掌控VIP客戶管理，確保終端業(yè)績瘋狂持續(xù)增長
.掌控貨品結(jié)構(gòu)，降低庫存，提升高贏利的空間
.掌控終端店鋪在人、貨、場運營中的全新策略

課程大綱：
第一章：標(biāo)桿店鋪零售終端導(dǎo)入系統(tǒng)及轉(zhuǎn)型之路
.未來鞋服行業(yè)高盈利發(fā)展趨勢
.未來品牌精細(xì)化持續(xù)提升業(yè)績
.進店率掌控決定強勢成交率
.如何把握零售終端的市場時機
.如何診斷店鋪并迅速提升業(yè)績

第二章：標(biāo)桿零售店鋪銷售系統(tǒng)打造
.打造客層成交率超強銷售意識策略
.打造客層定位的倍增消費金額策略
.打造倍增店鋪銷售業(yè)績的三大策略
.打造店鋪成功盈利的銷售話術(shù)策略
.打造連帶銷售拉升業(yè)績的絕密策略
.打造如何正確的促銷活動實施策略
.打造控制庫存與貨品管理實施策略
.打造沙漠掘金、盤活目標(biāo)細(xì)節(jié)策略
.打造卓越會員管理與維護細(xì)節(jié)策略

第三章：標(biāo)桿店鋪零售系統(tǒng)復(fù)制
售前：
.前班工作交接:
當(dāng)班店長準(zhǔn)確掌握上班工作情況，及時解決問題
.人員到崗檢查:
了解導(dǎo)購上崗情況，及工作安排是否相符合；
.服務(wù)區(qū)間檢查:
按區(qū)間服務(wù)質(zhì)量要求，核對服務(wù)準(zhǔn)備，迎接顧客；
.昨天報表分析:
分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；
.今天目標(biāo)分析:
顧客到店前的統(tǒng)籌安排、團隊配合和服務(wù)準(zhǔn)備；
.晨會例會進行:
分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績、收入情況；
.配套工作布置:
按顧客進店所須的服務(wù)準(zhǔn)備配置，安排人員協(xié)助配合；
.崗位工作跟進:
根據(jù)已安排的事項由店長跟進，提升執(zhí)行力度；

售中：
.工作下達執(zhí)行：
一天工作根據(jù)輕重緩急來進行工作執(zhí)行
.顧客檔案應(yīng)用：
分析顧客情況及記錄，制訂對應(yīng)方案；
.執(zhí)行服務(wù)接待：
對新老顧客傳達第一個最好服務(wù)印象，促進好感；
.淡場旺場安排：
分析顧客情況及提出購買建議，了解顧客需求；
.顧客管理跟進：
在操作中，跟進服務(wù)效果與服務(wù)質(zhì)量；
.服務(wù)結(jié)束跟進：
跟進顧客購買效果及服務(wù)評價，安撫與關(guān)懷顧客；
.顧客離店送別：
在顧客離店時，保持優(yōu)雅的服務(wù)形象與服務(wù)禮儀；

售后：
.顧客檔案記錄：
保留并及時更新顧客的基礎(chǔ)檔案信息；
.顧客刷卡記錄：
跟進顧客卡消費明細(xì)、消費效率、消費動態(tài)；
.產(chǎn)品銷售統(tǒng)計：
分析產(chǎn)品銷售明細(xì)、銷售匯總，銷售排行榜；
.顧客銷售統(tǒng)計：
分析項目銷售明細(xì)、銷售匯總，銷售排行榜；
.貨物申領(lǐng)統(tǒng)計：
分析貨物進銷存的情況、消耗明細(xì)；
.營業(yè)報表統(tǒng)計：
總結(jié)當(dāng)天營業(yè)數(shù)據(jù)，掌握全面經(jīng)營動態(tài)；
注：100%終端流程管理的復(fù)制，100%提升終端業(yè)績的核武器、工具實施、小組PK、導(dǎo)入落地運作，培訓(xùn)后有效實施

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