管理者全方位溝通

課程意義：
和不同部門的同事進(jìn)行溝通，在如今已不僅僅是為了維護(hù)良好的人際關(guān)系，更成為了工作中的一種必要。
本課程從上行、平行及下行三個方面出發(fā)為參加者提供了實(shí)踐性和適應(yīng)性的溝通策略。幫助您在企業(yè)中，與各級別的同事就新觀點(diǎn)、創(chuàng)新想法及更好地完成工作的方式上溝通得更順暢，并對他們施加影響，發(fā)展雙贏的跨職能關(guān)系，從而達(dá)成組織的高效率。

參加對象：
那些需要提升商務(wù)溝通技能，以便促進(jìn)公司內(nèi)部層級溝通和跨部門溝通的管理者

內(nèi)容大綱：
1.關(guān)于溝通，你必須了解什么
溝通能力實(shí)測
溝通的目的和原則
溝通的障礙
基本的溝通技能：表達(dá)和傾聽

2.知己知彼，溝通更進(jìn)一步
主體認(rèn)知策略
對自我的認(rèn)知
氣質(zhì)類型
受眾認(rèn)知策略
心理需求
管理風(fēng)格
工作方式的差別
氣質(zhì)差異
壓力和需求
有效說服六步法

3.組織中的高效溝通
什么導(dǎo)致了跨部門溝通的問題
溝通干系人分析
怎樣理解和進(jìn)行公司/組織內(nèi)的溝通
如何建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制
有效內(nèi)部溝通的三大攻略
公司/組織內(nèi)溝通的常用工具——開會
有效的沖突管理
沖突的主要來源
沖突中的溝通模型
防止出現(xiàn)沖突的可能途徑
贊賞的魅力解決沖突

管理者全方位溝通