質(zhì)量成本管理

課程背景
   中國制造業(yè)成本降低異常困難，其中質(zhì)量成本就高達(dá)30%以上，全面質(zhì)量成本管理的有效實(shí)施，可降低生產(chǎn)制造成本10%，利潤增加20%！
   在企業(yè)運(yùn)營中你是否因?yàn)楫a(chǎn)品成本高，在市場上輸于競爭對手？你是否銷售額上升，但利潤率卻不斷下降？面對客戶的不斷降價的要求，你是否正面臨降低成本的巨大壓力？在后危機(jī)時代，不能不用的利器---質(zhì)量成本分析與改善

課程收益
通過本課程，我們將清楚的告訴您：
－為什么要推進(jìn)質(zhì)量成本管理？
－什么才是質(zhì)量成本管理真諦？
－質(zhì)量成本管理與財務(wù)的成本管理有什么關(guān)系？
－質(zhì)量成本管理可以帶來哪些收益？

課程大綱
PART 1 質(zhì)量成本管理基礎(chǔ)篇
1、為啥它是利器
－后危機(jī)時代的內(nèi)憂外患
案例：一個老總的煩惱(10分鐘)
－初識這把劍-----啥是質(zhì)量成本管理
1)  工廠質(zhì)量管理的發(fā)展
2)  質(zhì)量活動中產(chǎn)生的成本分析 
3)  質(zhì)量成本分析結(jié)構(gòu)圖 
4)  質(zhì)量成本的四大組成部分 
5)  質(zhì)量活動產(chǎn)生的成本劃分技巧 
－為什么通常的財務(wù)管理無法降低質(zhì)量成本
1)  工廠財務(wù)損益表結(jié)構(gòu)介紹 
2)  如何在制造費(fèi)用中識別質(zhì)量成本 
3)  不同管理水平企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本代價圖 
4)  如何建立三級質(zhì)量成本科目 
5)  三級質(zhì)量成本科目數(shù)據(jù)收集及分析方法 
6)  質(zhì)量成本目標(biāo)制定及預(yù)算管理方法

2、是花對錢，還是多花錢-----用好質(zhì)量預(yù)防降成本
實(shí)例演練：質(zhì)量成本歸類分析 
－質(zhì)量預(yù)防成本統(tǒng)計分析 
1)  工廠中常見的質(zhì)量預(yù)防活動 
2)  質(zhì)量預(yù)防活動中的人員成本分析 
3)  質(zhì)量預(yù)防活動中的物質(zhì)成本分析 
－如何提高質(zhì)量預(yù)防成本效率 
1)  產(chǎn)品開發(fā)過程關(guān)鍵路徑圖 
2)  產(chǎn)品量產(chǎn)準(zhǔn)備與量產(chǎn)放行條件 
3)  DFMEA/PFMEA質(zhì)量管理工具介紹 
4)  DFMEA/PFMEA在質(zhì)量預(yù)防中的運(yùn)用 
5)  8D技術(shù)在持續(xù)改善中的運(yùn)用

3、防微杜漸，體檢也需要------適當(dāng)降低質(zhì)量鑒定成本
－質(zhì)量鑒定成本統(tǒng)計分析 
1)  工廠中常見的質(zhì)量鑒定活動 
2)  產(chǎn)品質(zhì)量鑒定活動的形式與分類 
3)  生產(chǎn)過程質(zhì)量鑒定方法 
4)  質(zhì)量鑒定活動中的人員成本分析統(tǒng)計 
5)  質(zhì)量鑒定活動中的物質(zhì)成本分析與統(tǒng)計 
6)  質(zhì)量鑒定成本效率分析圖 
7)  *質(zhì)量鑒定成本點(diǎn)判定方法 
－如何提高質(zhì)量鑒定成本效率 
1)  如何提高檢驗(yàn)活動的有效性 
2)  影響檢驗(yàn)活動有效性的因素分析 
3)  測量系統(tǒng)能力分析（MSA）簡介 
4)  影響測量、檢驗(yàn)系統(tǒng)能力的關(guān)鍵因素 
5)  過程監(jiān)控技巧及SPC在過程質(zhì)量鑒定中的運(yùn)用

4、一分都不要漏---質(zhì)量缺陷一座隱形的金礦
－質(zhì)量缺陷成本統(tǒng)計分析 
1)  內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本定義 
2)  工廠中常見的內(nèi)部缺陷處理活動 
3)  隱性內(nèi)部缺陷成本分析 
4)  內(nèi)部缺陷造成的人機(jī)物成本解析表 
5)  供應(yīng)商來料缺陷造成的成本分析 
6)  供應(yīng)商低質(zhì)量成本（COPQ）統(tǒng)計方法 
7)  外部缺陷成本的統(tǒng)計分析方法 
－如何降低質(zhì)量缺陷成本 
1)  QC七大手法在質(zhì)量缺陷統(tǒng)計分析中的運(yùn)用 
2)  質(zhì)量問題的解決工具：因果圖、表 
3)  質(zhì)量缺陷成本的目標(biāo)管理運(yùn)用 
4)  來料質(zhì)量缺陷原因分析 
5)  來料質(zhì)量缺陷責(zé)任追究及索賠方法 
6)  如何防止外部質(zhì)量成本風(fēng)險 
7)  客戶投訴、退貨處理應(yīng)對技巧 
實(shí)例演練：質(zhì)量成本分析與改善 

PART 2 質(zhì)量成本管理應(yīng)用篇
1、什么是推進(jìn)質(zhì)量成本管理的基礎(chǔ)?
－質(zhì)量成本管理推進(jìn)的必要條件?
－推進(jìn)前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?

2、質(zhì)量成本管理的重心是什么? 
－明白初衷,不偏離目標(biāo)
－常見的偏離初衷和目標(biāo)的表現(xiàn)及其后果

3、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集的難點(diǎn)與重點(diǎn)?
實(shí)例演練：質(zhì)量成本科目設(shè)置及數(shù)據(jù)采集規(guī)劃
－質(zhì)量成本科目設(shè)置時需要思考的維度
－質(zhì)量成本數(shù)據(jù)采集與哪些流程有關(guān)?
－如何確保質(zhì)量成本采集數(shù)據(jù)的可信度?

4、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)分析的的難點(diǎn)與重點(diǎn)?
－質(zhì)量成本數(shù)據(jù)分析由誰發(fā)布—-一個不容忽視的問題
－質(zhì)量成本數(shù)據(jù)分析法由分析目的說了算

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