招聘與面試技巧課程大綱

課程背景：
在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有*的人才，它就會(huì)有*的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們?cè)撊绾尉哂?quot;慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。
怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到*的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

課程收益：
● 掌握招聘管理流程的有效設(shè)計(jì)方法
● 掌握招聘中重要流程節(jié)點(diǎn)的實(shí)操方法與技巧
● 掌握面試四維面試提問(wèn)法
● 掌握STAR行為面試法技巧
● 掌握招聘中非語(yǔ)言信息的捕捉

課程對(duì)象：人力資源經(jīng)理/主管、HR人員

課程大綱
第一篇：互聯(lián)時(shí)代的創(chuàng)新招聘
導(dǎo)入：如何做好招聘管理的*
第一講：創(chuàng)新型招聘設(shè)計(jì)
一、VUCA時(shí)代的招聘策略
1、VUCA時(shí)代候選人關(guān)注什么？
2、招聘的五大痛點(diǎn)
3、除了招聘專家，我們還能是誰(shuí)？
二、招聘需求設(shè)計(jì)
1、人才市場(chǎng)的供需分析
練習(xí)：我所在企業(yè)的人才市場(chǎng)供需分析
2、招聘就是HR的事嗎？ 
3、缺人就要招聘了嗎？
4、如何調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部門的配合度？
三、招聘渠道設(shè)計(jì)
1、常規(guī)的招聘渠道還能用嗎？
2、非常規(guī)招聘渠道有哪些？
3、非常規(guī)招聘渠道的特點(diǎn)和適用范圍
4、七招寫一份無(wú)法拒絕的招聘文案
5、建設(shè)人才地圖
練習(xí)：銷售崗的招聘文案撰寫
四、雇主品牌設(shè)計(jì)
1、雇主品牌建設(shè)有用嗎？
2、雇主品牌建設(shè)四要素
3、沒有預(yù)算，如何建設(shè)雇主品牌

第二件：招聘流程設(shè)計(jì)
一、電話邀約設(shè)計(jì)
1、電話邀約中的*
2、電話邀約的設(shè)計(jì)
1）主投電話邀約
2）被投電話邀約
3、電話邀約的注意事項(xiàng)
練習(xí)：設(shè)計(jì)所在企業(yè)的電話邀約話術(shù)
二、面試流程設(shè)計(jì)
1、候選人接待技巧
2、面試場(chǎng)地布置
3、面試中雇主品牌建設(shè)話術(shù)
4、如何在結(jié)束面試時(shí)，給候選人深刻印象
5、面試結(jié)束后的回訪
6、面試設(shè)計(jì)中要注意的問(wèn)題
7、OFFER發(fā)放
1）OFFER該如何發(fā)
2）OFFER發(fā)放后，候選人毀約怎么辦？
3）如何用OFFER規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)
8、入職后1個(gè)月的員工保留如何做
三、線上面試技巧
1、視頻面試的六個(gè)特點(diǎn)
2、視頻面試必做的5項(xiàng)準(zhǔn)備工作
1）選取面試設(shè)備
2）設(shè)計(jì)面試流程
3）面試官和候選人的面試準(zhǔn)備
4）提前模擬預(yù)演
5）準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案
3、視頻面試的四大技巧

第二篇：建立正確的面試?yán)砟?br /> 第一講：我們要招聘最好的人才嗎（建標(biāo)）
視頻案例：*隊(duì)長(zhǎng)是如何選出來(lái)的？
思考：我們期望團(tuán)隊(duì)有什么樣的人
一、什么是人崗、人際、價(jià)值匹配？（人才匹配性）
二、為什么HR總是不懂“我”心
1、用與HR同頻的方式溝通：崗位分析
2、用HR聽得懂的方式表達(dá)：崗位說(shuō)明書
三、崗位的勝任素質(zhì)模型和評(píng)價(jià)要素
1、什么是崗位勝任力素質(zhì)模型
2、勝任力素質(zhì)模型的三個(gè)勝任力是什么
3、勝任力模型的提煉方法
練習(xí)：最牛的哥的勝任力模型

第二講：金牌面試官的修煉
1、禮者，敬人也
2、面試的流程
3、面試官的眼神、情緒、時(shí)間控制
4、面試官容易走入的誤區(qū)

第三篇：精準(zhǔn)面試的“問(wèn)、聽、看、記”
導(dǎo)入：為什么我們看人會(huì)走眼
1）了解人的DISC模型
2）DISC運(yùn)用到面試中的技巧
第一講：提問(wèn)——面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)
一、面試經(jīng)典提問(wèn)類型
1、引入式問(wèn)題，漸入佳境
2、動(dòng)機(jī)式問(wèn)題，意欲為何
3、情境式問(wèn)題，身臨其境
4、應(yīng)變式問(wèn)題，暗藏玄機(jī)
5、壓迫式問(wèn)題，兵不厭詐
二、STAR行為面試法
1、STAR行為面試法的概念和應(yīng)用
2、如何用STAR行為面試方法進(jìn)行提問(wèn)
3、STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析
4、STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng)
5、在面試過(guò)程中觀察與鑒別
案例：華為招聘案例
三、三步識(shí)別求職者的謊言
1、問(wèn)行為活動(dòng)
2、問(wèn)和多人活動(dòng)
四、如何進(jìn)行追問(wèn)
1、以導(dǎo)入問(wèn)題切入
2、抓住問(wèn)題提問(wèn)
3、追問(wèn)技巧3W法
4、基于背景、能力、知識(shí)、特質(zhì)的追問(wèn)方法

第二講：傾聽——如何聽到隱含信息
1、有效地傾聽行為
2、鼓勵(lì)應(yīng)聘者多講
3、非語(yǔ)言信息的觀察

第三講：觀察——如何應(yīng)對(duì)候選人的偽裝
1、如何調(diào)節(jié)氣氛到無(wú)警惕狀態(tài)
2、如何設(shè)計(jì)無(wú)法偽裝的提問(wèn)
3、如何識(shí)別候選人說(shuō)出的虛假信息

第四講：記錄——如何記錄面試的關(guān)鍵時(shí)刻
1、簡(jiǎn)要記錄原則
2、記錄事實(shí)原則
3、分類記錄原則
4、控制面試進(jìn)程的技巧

第五講：解決——面試中的疑問(wèn)解答
1、候選人的薪資要求太高怎么辦？
2、候選人不想加班怎么辦？
3、候選人對(duì)崗位的期望值非常高怎么辦？
4、候選人問(wèn)職業(yè)發(fā)展空間如何應(yīng)對(duì)
模擬演練：招聘人事經(jīng)理
課程總結(jié)：回顧課程+答疑解惑

招聘與面試技巧課程大綱