高績效團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)

課程受眾：企業(yè)中高層團(tuán)隊(duì)管理人員、儲(chǔ)備干部

課程大綱:
一、組織戰(zhàn)略落地的影響因素
1、組織持續(xù)發(fā)展的兩大要素
（1）組織的本質(zhì)
（2）戰(zhàn)略合理性對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響
（3）組織能力對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響
案例：某旅游企業(yè)由擴(kuò)張到衰敗
2、戰(zhàn)略落地的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
（1）經(jīng)營層：戰(zhàn)略管理與經(jīng)營能力
（2）管理層：團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
（3）執(zhí)行導(dǎo)：員工職業(yè)化成熟度
案例分析：這家企業(yè)為何沒有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)
3、組織能力提升的三個(gè)維度
（1）組織能力楊三角理論
（2）定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍的內(nèi)涵
（3）目標(biāo)、人才與機(jī)制的關(guān)聯(lián)
4、管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色與責(zé)任
（1）高績效團(tuán)隊(duì)是構(gòu)成優(yōu)秀組織的基礎(chǔ)
（2）高績效團(tuán)隊(duì)四要條件
（3）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響作用
（4）領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略執(zhí)行中的四個(gè)角色兩大使命
（5）團(tuán)隊(duì)建設(shè)三件事（三支柱）
－目標(biāo)明確認(rèn)同
－成員互補(bǔ)高能
－規(guī)則高效賦能
二、組織目標(biāo)的貫徹與執(zhí)行
1、愿景與目標(biāo)的力量
測(cè)試：請(qǐng)寫出本企業(yè)2021年的關(guān)鍵目標(biāo)（1-3條）
（1）企業(yè)戰(zhàn)略的解碼的矩陣模型
（2）企業(yè)戰(zhàn)略+團(tuán)隊(duì)目標(biāo)+個(gè)人規(guī)劃
（3）目標(biāo)的四個(gè)作用
2、上下同欲是團(tuán)隊(duì)致勝的關(guān)鍵
（1）目標(biāo)設(shè)定的原則與方法
（2）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上下同欲要開好兩個(gè)會(huì)
（3）讓員工接受挑戰(zhàn)性目標(biāo)的四個(gè)方法
互動(dòng)游戲：你會(huì)選哪個(gè)靶子
課堂練習(xí)：如何設(shè)計(jì)可評(píng)價(jià)的目標(biāo)
3、目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
（1）獲得團(tuán)隊(duì)績效的邏輯
－定目標(biāo)
－追過程
－拿結(jié)果
（2）工作計(jì)劃管理的價(jià)值
－明確該做什么
－明確該檢查什么
－明確由誰承擔(dān)責(zé)任
－明確工作標(biāo)準(zhǔn)
（3）計(jì)劃執(zhí)行中的工作反饋
－反饋的三種類型
－向上反饋的四個(gè)做到
－向下反饋的四項(xiàng)原則 
反思與改進(jìn)：我在工作反饋中存在的問題及改進(jìn)計(jì)劃
（4）計(jì)劃管理的PDCA過程
－過程復(fù)盤的價(jià)值
－工作復(fù)盤四步法
－執(zhí)行過程中的工作反饋
工具分享：工作復(fù)盤四步清單
三、組織人才的任用與培養(yǎng)
1、選人：如何建設(shè)高能互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)
（1）找出三高員工
（2）優(yōu)秀員工的4A模型
（3）外招與內(nèi)選的平衡
（4）人才考察的三個(gè)要點(diǎn)
（5）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的互補(bǔ)結(jié)構(gòu)
2、用人：疑人也要用，用人也要疑
（1）管理者要識(shí)人善任
（2）能力與意愿的平衡
（3）用人過程的風(fēng)險(xiǎn)控制
案例分析：4000萬的業(yè)務(wù)哪里去了
歷史案例：曹操的用人之道
3、育人：領(lǐng)導(dǎo)者要當(dāng)好員工的教練員
（1）人才培養(yǎng)是管理的使命之一
（2）企業(yè)在人才培養(yǎng)中常見的問題
（3）人才培養(yǎng)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
練習(xí)：旅游行業(yè)人才培養(yǎng)方向與勝任標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
4、留人：留住核心員工的良藥——“四環(huán)素”
（1）旅游行業(yè)人才流失的原因
（2）人才不穩(wěn)定的表現(xiàn)及應(yīng)對(duì)方法
（3）情感留人+利益留人+機(jī)制留人+平臺(tái)留人
（4）幫關(guān)鍵員工找到方向
四、組織機(jī)制完善與文化塑造
1、正確看待企業(yè)的管理制度建設(shè)
（1）團(tuán)隊(duì)規(guī)則的四大作用
（2）制度與文化的關(guān)聯(lián)與互補(bǔ)
（3）良性運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)至少要建立三大機(jī)制
小組討論：我（經(jīng)理）到底犯了什么錯(cuò)？
2、高績效團(tuán)隊(duì)的教練機(jī)制
（1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要授人以漁
（2）培訓(xùn)教練的四個(gè)要點(diǎn)
－新人入職引導(dǎo)的3721
－工作技能傳授四步法
－用好“佛系”老員工
－讓員工自己承擔(dān)責(zé)任
（3）“傳幫帶”的文化傳承價(jià)值
3、高績效團(tuán)隊(duì)的互信機(jī)制
（1）互信團(tuán)隊(duì)的四個(gè)表現(xiàn)
（2）別讓團(tuán)隊(duì)成員把心思放在人際關(guān)系上
（3）打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
－團(tuán)隊(duì)凝聚的三個(gè)要素
－團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的四個(gè)點(diǎn)
工具分享與練習(xí)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的方法
4、高績效團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制
（1）團(tuán)隊(duì)中的兩個(gè)70%
－團(tuán)隊(duì)中70%的問題要通過溝通來解決
－團(tuán)隊(duì)中70%矛盾是誤解帶來的
（2）集思廣益獲得決策信息
－信息上下傳遞的位差效應(yīng)
－呵護(hù)下屬建言獻(xiàn)策的積極性
（3）會(huì)議獲得協(xié)作信息
－晨會(huì)要說三句話
－開會(huì)要做好三個(gè)準(zhǔn)備
課程總結(jié)

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