顧問(wèn)式銷(xiāo)售方法課程

［課程背景］
1. 陷在成本中心，跟采購(gòu)關(guān)系再好，也過(guò)不了價(jià)格這道坎；
2. 錯(cuò)過(guò)利潤(rùn)中心，單方面展示價(jià)值，不能成為經(jīng)濟(jì)銷(xiāo)售者；
3. 高不成低不就，無(wú)法提供高利潤(rùn)，影響不到采購(gòu)決策力。

［課程收益］
1. 借助“客戶(hù)經(jīng)營(yíng)洞見(jiàn)”，激發(fā)價(jià)值共創(chuàng)共享熱情，贏(yíng)得基層推薦；
2. 利用“利潤(rùn)改進(jìn)建議”，幫助中層達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，贏(yíng)得高層支持；
3. 用心經(jīng)營(yíng)“信任等式”，把握時(shí)機(jī)提出經(jīng)營(yíng)建議，贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。

［課程提綱］
第一篇 顧全大局，戰(zhàn)略性采購(gòu)高層介入早
1、案例分析（一）：在你見(jiàn)到高層前，他早已見(jiàn)到你！
1）交易型銷(xiāo)售為何最容易“見(jiàn)光死”
2）高層參與采購(gòu)的“啞鈴型”結(jié)構(gòu)
2、顧問(wèn)型銷(xiāo)售，化采購(gòu)為投資
1）三個(gè)起點(diǎn)
2）三大轉(zhuǎn)變
3）四步流程
3、初級(jí)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的兩大利器
1）三環(huán)交叉創(chuàng)造價(jià)值
2）發(fā)掘被忽視的問(wèn)題
3）找到出人意料方案
4、高級(jí)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的兩張*
1）三層級(jí)銷(xiāo)售矩陣
2）探索隱藏的機(jī)會(huì)
3）三維度交叉銷(xiāo)售
5、實(shí)操實(shí)練（一）：顧問(wèn)式銷(xiāo)售敲開(kāi)戰(zhàn)略性采購(gòu)之門(mén)
1）瞄準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)五要素，提供出人意料方案
2）核心能力巧騰挪，探索客戶(hù)隱藏機(jī)會(huì)

第二篇 問(wèn)底刨根，兩大客戶(hù)需求驚險(xiǎn)一躍
1、案例分析（二）：如何迎接客戶(hù)如夢(mèng)初醒的那一刻？
1）人人都知道的事—僅作為背景
2）讓客戶(hù)如夢(mèng)初醒—用提問(wèn)引導(dǎo)
3）讓客戶(hù)主動(dòng)邀請(qǐng)—提問(wèn)的目的
2、傾聽(tīng)藝術(shù)：他們的觀(guān)點(diǎn)被聽(tīng)到了
1）傾聽(tīng)?zhēng)湍阙A(yíng)得的幾個(gè)權(quán)利
2）聽(tīng)出對(duì)方話(huà)里隱藏的故事
3）優(yōu)秀的傾聽(tīng)者都會(huì)這樣做
3、提問(wèn)技巧：顧問(wèn)式銷(xiāo)售的好幫手
1）情景性+探究性問(wèn)題→隱藏需求
2）暗示性+解決性問(wèn)題→明確需求
3）*提問(wèn)法轉(zhuǎn)動(dòng)客戶(hù)洞見(jiàn)輪盤(pán)
4、應(yīng)對(duì)之道：三類(lèi)棘手的客戶(hù)類(lèi)型
1）面對(duì)客戶(hù)必自問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題
2）“你不了解情況”型客戶(hù)
3）“還有一件事情”型客戶(hù)
4）“我會(huì)再聯(lián)系你”型客戶(hù)
5、實(shí)操實(shí)練（二）：*提問(wèn)技巧幫你問(wèn)底刨根出需求
1）以“客戶(hù)洞見(jiàn)輪盤(pán)”為標(biāo)靶，設(shè)定你提問(wèn)的目標(biāo)
2）用好“*循序漸進(jìn)提問(wèn)”，讓客戶(hù)說(shuō)出需求來(lái)

第三篇 銷(xiāo)出利潤(rùn)，變采購(gòu)為投資的大轉(zhuǎn)型
1、案例分析（三）：通用汽車(chē)對(duì)供應(yīng)商的“陰謀計(jì)劃”
1）當(dāng)解決方案式銷(xiāo)售失靈時(shí)
2）協(xié)議價(jià)格被法定價(jià)格取代
3）PICOS計(jì)劃的“價(jià)格屠刀”
2、選擇：同心者可同行
1）五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2）兩種需求
3）收益分享
3、界定：經(jīng)營(yíng)紅色區(qū)域
1）了解運(yùn)營(yíng)概況的兩個(gè)途徑
2）針對(duì)紅色區(qū)域的六個(gè)要素
3）不要小看數(shù)字1的大能量
4、回報(bào)：利潤(rùn)增長(zhǎng)提案
1）運(yùn)用流動(dòng)資金原則
2）運(yùn)用庫(kù)存周轉(zhuǎn)原則
3）運(yùn)用貢獻(xiàn)毛益原則
4）把時(shí)間價(jià)值貨幣化
5、實(shí)操實(shí)練（三）：嘗試運(yùn)用PIP三原則銷(xiāo)出利潤(rùn)提案
1）三原則x三對(duì)象的對(duì)應(yīng)關(guān)系
2）選擇其中一種對(duì)應(yīng)關(guān)系作業(yè)

第四篇 售在信任，留得青山在不愁沒(méi)柴燒
1、案例分析（四）：專(zhuān)業(yè)而冷漠的醫(yī)生，打翻五味瓶？
1）資質(zhì)和口碑過(guò)人、結(jié)果喜人，可過(guò)程揪心
2）如果客戶(hù)不是*沒(méi)得選，他會(huì)再選你嗎
2、信任等式，四個(gè)維度舒展開(kāi)
1）四個(gè)維度為您詳細(xì)解
2）信任和關(guān)系的銷(xiāo)售力
3、贏(yíng)得信任，有洞察才提建議
1）這兩種態(tài)度，哪一個(gè)更合適？
2）六條經(jīng)驗(yàn)中，哪條最有洞察？
3）怎樣提建議？請(qǐng)上蘇格拉底！
4、建立關(guān)系，感性理性齊飛舞
1）用行動(dòng)證明
2）大膽地求助
3）對(duì)人有興趣
5、實(shí)操實(shí)練（四）：找到您的信任等式薄弱點(diǎn)并改進(jìn)
1）運(yùn)用“CRI/S”信任等式，審視一個(gè)新/老客戶(hù)
2）找出1-3個(gè)關(guān)鍵薄弱點(diǎn)，提高整體信任的得分

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