運營管理規(guī)劃課程

【課程背景】：
企業(yè)正面臨著如下的挑戰(zhàn)：
毫無目標的群發(fā)廣告、到處張貼二維碼、營銷模式效果差、效率低、獲客成本高。
用戶獲取信息廣，停留時間短，僅靠產(chǎn)品本身很難吸引用戶注意力。
大規(guī)模銷售及促銷，有銷量無利潤，而且流失率高。很難建立起長期盈利性的客戶關
系。
一味專注質(zhì)量、功能、屬性等，致力于產(chǎn)品的持續(xù)改進，卻無法有效洞察消費者需求
與變化。
通過一系列的手段把用戶與產(chǎn)品連接起來，并為企業(yè)創(chuàng)造價值。通過課程的學習，學員
可以掌握用戶運營，內(nèi)容運營，及活動運營的方式方法，并能根據(jù)產(chǎn)品的生命周期從拉
新，活躍，留存，轉(zhuǎn)化角度給出具體運營方案。

【課程收益】
1. 對互聯(lián)網(wǎng)運營知識將有全面的掌握。
2. 找到企業(yè)營銷存在的問題和瓶頸。
3. 對今后企業(yè)營銷運營形成全面認知，加強統(tǒng)籌力。
4. 圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費搭建起一個良性循環(huán)。
5. 通過內(nèi)容運營低成本大量吸引客流。
6. 持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關的數(shù)據(jù)，如內(nèi)容的數(shù)量、瀏覽量、互動數(shù)、傳播數(shù)等。
7. 全年活動統(tǒng)籌與不同時段的節(jié)奏把控。
8. 圍繞一個或一系列活動的策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等，做好全流程的項目
推進、進度管理和執(zhí)行落地。
9. 明確活動的目標，持續(xù)跟蹤活動過程中的相關數(shù)據(jù)，做好活動效果的評估。
10. 轉(zhuǎn)化率、客單價、復購率的提高、獲客成本降低等。
11. 圍繞用戶的新增-留存-活躍-傳播以及用戶之間的價值供給關系，建立起一個良好的循環(huán)。
12.持續(xù)提升各類跟用戶有關的數(shù)據(jù)，如用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、精英用戶數(shù)、用戶停留時間等。

【課程大綱】：
一、運營體系搭建
1. 運營的本質(zhì)是什么
2. 運營和營銷的3個區(qū)別
3. 企業(yè)快速掌握運營體系如何搭建
4. 企業(yè)運營必備的4項能力
5. 運營專業(yè)詞匯解析

二、內(nèi)容運營
包括定位產(chǎn)品內(nèi)容格調(diào)、內(nèi)容策劃、制造熱點話題，內(nèi)容分類規(guī)劃、內(nèi)容價值挖掘、內(nèi)
容沉淀、內(nèi)容分發(fā)與傳播。
活動運營
通過數(shù)據(jù)分析，針對需求和目標策劃活動，以達到KPI的有效提升?；顒泳邆鋫鞑バ院突?br /> 動性，可以轉(zhuǎn)化新用戶并活躍老用戶，分為短期讓利促銷，和長期粘性參與。
用戶運營
1. 搭建與運營用戶成長體系，進行用戶分層、用戶激勵。
2. 搭建與運營積分體系和社區(qū)規(guī)則、對用戶需求發(fā)掘、宏觀用戶畫像繪制、進行用戶感知
等。
3. 為用戶組織線上活動，豐富用戶特權。吸引新用戶、活躍老用戶、喚回流失用戶。

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