《從技術走向管理務實》
講師：李鳳山 瀏覽次數(shù)：2564
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領導· 項目經(jīng)理· 產(chǎn)品經(jīng)理
培訓講師：李鳳山
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從技術走向管理務實
【課程背景】
從成熟的專業(yè)人員，特別是技術人員走上管理崗位時，經(jīng)常會面臨“水土不服”的狀況，稍有不慎，我們不僅得不到一個優(yōu)秀的管理者，甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術人才，給企業(yè)帶來無法彌補的傷害，根據(jù)我們多年從事研發(fā)管理咨詢的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)企業(yè)很多研發(fā)中基層主管都是從技術能力比較強的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員在從技術走向管理的過程中存在如下問題：
1、角色不能轉(zhuǎn)換，過度關注技術細節(jié)
2、認真幫助下屬可是他們并不買賬
3、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低
4、希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任
5、上司讓制定工作計劃，可卻無從下手
6、不知道如何分派工作，如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯
以上問題致使走上管理工作崗位的技術人員疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。
課程在總結(jié)大量中國企業(yè)中，從“技術崗”向“管理崗”轉(zhuǎn)變的過程中的成功經(jīng)驗和失敗教訓的基礎上，分享業(yè)界企業(yè)員工從一名只對技術負責的技術人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特撠煹捻椖拷?jīng)理和對某一專業(yè)領域負責的部門經(jīng)理，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，技術人員要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領導力等是本課程重點探討的內(nèi)容，因此，給予從技術走向管理者專業(yè)的管理訓練是十分必要的。
【課程收益】
-分享講師研發(fā)管理培訓的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清走向管理的困惑
-總結(jié)和分析技術人員從技術走向管理過程中常見的問題
-掌握實現(xiàn)從技術走向管理的過程中要實現(xiàn)的幾個轉(zhuǎn)變
-技術走向管理的五個好習慣（成果導向、綜觀全局、聚焦重點、發(fā)揮優(yōu)勢、集思廣益）
-掌握與領導溝通的方法技巧
-掌握走上管理工作崗位后需要掌握的四個核心管理技能
-了解成功實現(xiàn)從技術走向管理轉(zhuǎn)變的幾個關鍵要素
-幫助學員制定行動計劃，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐
【課程對象】
企業(yè)中、高層管理者、核心管理團隊、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）主任、走上管理崗位的技術人員等
【課程大綱】
一、核心管理技能之一：角色轉(zhuǎn)換
1、角色認知
醫(yī)護人員角色
教師角色
2、為什么要從技術走向管理
3、技術相關管理職位
4、管理者的工作與角色
-技術管理者的核心工作
5、技術人員與管理人員的特質(zhì)對比
-技術人員的特質(zhì)
-管理人員的特質(zhì)
6、技術人員有哪些特點？
7、技術管理者應具備的意識
8、角色轉(zhuǎn)換過程
9、角色轉(zhuǎn)換的成長之路
10、技術管理者的能力要求
11、技術人員的職業(yè)發(fā)展通道
-基礎通用技術職位
-技術系列職位
-管理系列職位
12、研發(fā)管理體系的構(gòu)成要素
-需求管理體系
-市場管理體系
-產(chǎn)品規(guī)劃體系
-產(chǎn)品開發(fā)體系
-技術開發(fā)體系
-職能支撐體系
13、討論：從技術到管理崗位的困擾
討論從技術走向管理有哪些問題和困擾，每個小組列出5-8條。
二、核心管理技能之二：管理的好習慣
1、五種習慣
-成果導向
-綜觀全局
-聚焦重點
-發(fā)揮優(yōu)勢
-集思廣益
2、習慣之一：成果導向
示例：HW公司：從1998年營收89億到2019年營收8588億元
-研發(fā)的*目標
3、習慣之二：綜觀全局
-系統(tǒng)管理
4、習慣之三：聚焦重點
-技術經(jīng)理忙碌及無成效的原因
討論：技術管理人員的時間管理
-技術管理人員的工作象限分析
討論：領導交代的工作到底屬于哪個象限？
5、習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢
-“只有偏執(zhí)狂才能生存”
-工作中如何發(fā)揮優(yōu)勢
6、習慣之五：集思廣益
-小游戲：測試你的記憶力
-怎樣才能使團隊績效*化
-集思廣益的方法
頭腦風暴法
德爾菲法
集思廣益源于差異性
-沖突管理
當沖突…時，沖突是具有破壞性的
當沖突…時，沖突是有建設性的
研發(fā)沖突的原因
沖突狀況與組織績效
沖突解決步驟
沖突處理方式
幾點建議
三、核心管理技能之三：溝通管理
1、溝通模型
2、有效溝通的障礙
3、溝通渠道計算
-溝通渠道=N(N-1)/2
4、溝通計劃內(nèi)容
-Who
-What
-When
-Where
-Way
5、溝通方式
-水平溝通
-垂直溝通
6、溝通類型比較
-正式書面
-正式口頭
-非正式口頭
-非正式書面
7、如何與領導溝通
-與領導溝通的困難
-了解領導的溝通風格
-領導喜歡什么
-領導討厭什么
-與領導溝通的要點
-匯報會上領導常問的問題
8、怎么做員工/下屬
經(jīng)驗教訓分享：請列出3條與領導溝通的經(jīng)驗或教訓
四、核心管理技能之四：目標與計劃
1、目標管理
-目標對我們的影響
-目標管理定義
-績效目標管理能給我們帶來什么?
-績效目標設定的方法 PBC
-目標管理的原則
2、計劃管理
-計劃是走向目標的諾言
-計劃管理的核心過程
活動定義
活動排序
活動工期估算
活動資源估算
進度計劃制定
進度計劃控制
-四級計劃體系
一級計劃：產(chǎn)品級
二級計劃：職能領域級
三級計劃：項目模塊級
四級計劃：員工個人級
-項目計劃的控制
一級計劃：項目經(jīng)理
二級計劃：核心小組成員
三級計劃：模塊小組成員
四級計劃：項目組成員
-WBS示例
-計劃在什么時機制定？
-規(guī)模、工作量估計常用方法
-三點法（Pert Sizing）
練習：活動工期估算
-業(yè)界估計經(jīng)驗
項目資源使用曲線
-進度計劃形式一：PERT圖
-進度計劃形式二：甘特圖
關鍵路徑（CP）練習
-有關計劃的說法
五、核心管理技能之五：組織與分派工作
1、組織結(jié)構(gòu)
-組織結(jié)構(gòu)的類型和特點
-職能型組織結(jié)構(gòu)
-項目型組織結(jié)構(gòu)
-矩陣式組織結(jié)構(gòu)
-跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊
項目經(jīng)理（LPDT）的職責
核心成員的角色及義務
外圍小組成員的角色及義務
職能部門經(jīng)理的角色及義務
2、分派工作
-分派工作的原則
-分派工作的步驟
-任務分配
-人員分析---勝任條件分析
-分配工作方法
六、核心管理技能之六：控制與糾偏
1、工作為什么難以控制
2、技術工作追蹤的步驟
3、建立報告機制
4、控制路線圖
-日志
-例會
-度量
-評審
-審計
-專題討論
5、會議
-項目開工會
-周例會
-月度例會
-專題匯報會
6、審計
-外部審計
-內(nèi)部審計
7、產(chǎn)品開發(fā)關鍵控制糾偏評審點
-四個決策評審點
概念決策評審 CDCP
計劃決策評審 PDCP
可獲得性決策評審 ADCP
生命周期決策評審 LDCP
-六個技術評審點
TR1：產(chǎn)品需求和概念評審
TR2：需求分解和規(guī)格評審
TR3：總體方案和概要設計評審
TR4：模塊/系統(tǒng)評審
TR5：樣機評審
TR6：小批量評審
8、自動預警系統(tǒng)
9、經(jīng)驗教訓總結(jié)
10、測評
-準確規(guī)劃測評
-流程執(zhí)行測評
-競爭力測評
-成本控制測評
-質(zhì)量保證測評
-快速實施測評
11、非正規(guī)控制
研討：請列出平常工作中常用的控制方法分享!
七、核心管理技能之七：領導與激勵
1、領導的權威力來源
2、權力類型
3、發(fā)展領導者的個人魅力
練習：權力類型
4、領導者的四類管理風格
-民主式管理
-自由式管理
-獨裁式管理
-官僚式管理
-領導的四類管理風格
練習：管理風格
5、團隊領導：授權
-團隊領導：授權
6、領導如何培養(yǎng)接班人
7、“因人而異”的管理方法
8、管理者的紅黑臉方法
9、激勵
-激勵定義
-思考：你所在的團隊有多少人是全情投入、潛力發(fā)揮？
-關注員工及有效激勵的重要性
-激勵員工的多種方式
10、如何對技術人員進行激勵
-金錢財富
-個人成長
-工作自主
-業(yè)務成就
11、激勵理論
-馬斯洛需求層次理論
-赫茲伯格理論
-針對員工需求，適時予以激勵
12、常用關注與激勵的做法匯總
經(jīng)驗分享：分享一件您所經(jīng)歷的或知道的印象深刻的關注與激勵的真實故事
13、如何贊賞——SBI Model
-贊賞常見問題
小練習：予人玫瑰
14、如何批評：SBIAI Model
-批評常見問題
15、安排挑戰(zhàn)性工作的步驟
-安排挑戰(zhàn)性工作的注意事項
16、榮譽獎的使用
-榮譽獎的使用-常見問題
17、關注員工個人情況
-關注員工個人情況-注意事項
18、激勵注意事項
-激勵措施匯總
-附件1：常用關注員工與有效激勵動作操作指南
-附件2：常用關注員工與有效激勵動作操作指南
-建立面向結(jié)果的績效考核辦法
-研發(fā)人員的技術定位和管理定位
八、核心管理技能之八：團隊建設
1、團隊建設引言
2、討論分享
任務：什么是團隊
3、團隊的定義
4、一個成功的團隊的標準
-個人成長
-團隊成長
-達成團隊績效
5、成功團隊的關鍵四要素
-團隊目標（G）
-角色和職責（R）
-程序和流程（P）
-人際關系（I）
6、團隊目標
-團隊目標自檢要點
-團隊目標行動要點
7、角色和職責
-團隊角色及職責自檢要點
故事1.樵夫故事
8、程序和流程
-團隊程序和流程自檢要點
-“程序與流程”行動要點
9、人際關系
團隊人際關系自檢要點
“人際關系”上PM行動要點
關心團隊成員
建立良好的人際氛圍
10、活動：看看我的團隊
對照如上Checklist，看看我的團隊的狀況如何。
九、核心管理技能之九：績效管理
1、為什么做績效管理？
2、工作中員工對主管的五類需求
3、績效管理的目的
4、績效管理的真諦和*目標
5、績效管理四部曲
-績效目標制定
-績效執(zhí)行與輔導
-績效評價
-績效溝通
6、績效目標制定
PBC：澄清期望，激發(fā)潛能
PBC與具體任務的承接關系
PBC與具體任務：不斷迭代的績效管理循環(huán)
標準是按人還是按崗位制定？
是不是PBC100%完成就一定有好的評價？
PBC的Key Point
7、績效執(zhí)行與輔導
-績效輔導對象區(qū)分
-聆聽的三個層次
-溝通輔導中主管常見表現(xiàn)
-績效輔導tips
-績效輔導的Key Point
8、績效評價—讓員工感知到客觀公正
-確定比例分配
-員工自評
-考評前溝通
-初評結(jié)果
-集體評議
-績效反饋
-績效評價的Key Point
9、績效溝通——坦誠與信任
-主管所犯的錯誤
-主管在績效溝通中的亮點
-績效溝通小提示
-績效溝通的Key Point
十、核心管理技能之九：績效管理
1、成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的關鍵
-成功進行角色轉(zhuǎn)換
-管理技能的提高
-個人修煉（好習慣、領導力、溝通能力）
-組織的融合和團隊的打造（環(huán)境、團隊建設、績效管理）
從技術走向管理務實
轉(zhuǎn)載：http://m.malashangbang.com/gkk_detail/279317.html
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