管理流程設(shè)計(jì)課程

【課程背景】
流程再造（BPR），是上個(gè)世紀(jì)90年代管理科學(xué)的三大突破之一。流程再造的理論和流程化管理，是一種全新的管理理念和方法。目前已經(jīng)被世界500強(qiáng)等大型跨國(guó)公司所采用。它的理論核心是希望通過流程這種方式為企業(yè)建立起一套完整的管理體系，目的在于為企業(yè)建立起良好的工作秩序。同時(shí)通過流程再造的手段來提高企業(yè)的整體工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。流程化管理目前在我國(guó)還處于吸收引進(jìn)和普及推廣的階段。
本課程，將廣大學(xué)員能夠掌握流程化管理和流程再造的基本概念、流程化管理的基本操作方法以及企業(yè)流程化管理體系如何構(gòu)建的基本思路。在課程中我們特別重視教會(huì)學(xué)員的實(shí)際操作技能，并使他們?cè)谄髽I(yè)中能夠熟練運(yùn)用。

【課程目錄】
一．認(rèn)識(shí)流程
1．什么是流程？
流程的基本模型
常見的四種流程類型
2．流程的特點(diǎn)
3．流程的增值
4．流程的管理

二．什么是流程再造
1．流程再造
2．流程優(yōu)化
3．流程再造的原則
4．流程再造的四要素
5．BPR與傳統(tǒng)管理提升的區(qū)別
6．流程再造的價(jià)值

三．流程管理的基本工具
1．企業(yè)價(jià)值鏈
2．企業(yè)流程描繪的基本符號(hào)
3．流程圖的基本畫法
程序式
節(jié)點(diǎn)說明
簡(jiǎn)式
4．業(yè)務(wù)流程圖的編制步驟
5．流程樹
6．流程評(píng)估模型
7．流程再造的評(píng)價(jià)技術(shù)
8．流程優(yōu)化與編寫方法

四．流程再造的步驟
1．流程優(yōu)化與再造步驟
2．流程再造的準(zhǔn)備階段
3．企業(yè)再造的評(píng)估階段
4．流程再造的規(guī)劃階段
5.流程再造的建立階段
6.流程變革的策略

五．如何建立流程管理體系
1．流程管理體系
2．流程戰(zhàn)略體系
3．流程技術(shù)管理
4．流程組織管理
5．流程制度
6．流程稽核管理
7．流程接口管理

六．企業(yè)流程的優(yōu)化策略
1．供應(yīng)鏈體系流程再造策略
2．研發(fā)體系流程再造策略
3．銷售體系流程再造策略

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