演講與禮儀課程

課程背景：
羅振宇曾在《奇葩說(shuō)》說(shuō)過(guò)：“職場(chǎng)，或者說(shuō)當(dāng)代社會(huì)，最重要的能力是表達(dá)能力，因?yàn)椋谖磥?lái)社會(huì)最重要的資產(chǎn)，是影響力。”影響力*直觀的表現(xiàn)在于企業(yè)員工所呈現(xiàn)的精氣神以及一舉一動(dòng)、一言一行。提升企業(yè)員工的商務(wù)禮儀和魅力演說(shuō)技巧就是塑造企業(yè)軟實(shí)力。
在商務(wù)交往和職場(chǎng)運(yùn)作中，每個(gè)人都在無(wú)形中代表一個(gè)團(tuán)體，是企業(yè)品牌的代言人。良好的商務(wù)禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，給人一種親和力，而具備打動(dòng)聽(tīng)眾的演講力更是讓個(gè)人IP影響力直入人心。無(wú)論是向上匯報(bào)、述職匯報(bào)、競(jìng)聘演講、營(yíng)銷推廣、產(chǎn)品發(fā)布、教學(xué)培訓(xùn)、會(huì)議主持，或是在員工大會(huì)做一次團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，都需要把自己的觀點(diǎn)、思想、產(chǎn)品、技術(shù)生動(dòng)有趣、清晰有效分享給更多的人。每一次演說(shuō)都相當(dāng)于一場(chǎng)與聽(tīng)眾的注意力爭(zhēng)奪戰(zhàn)，充滿魅力和自信的把握住每一次與他人的精誠(chéng)合作。
本課程旨在幫助學(xué)員打好演講底層邏輯，提升魅力演講水平，與客戶零障礙溝通，并系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造公司對(duì)外形象，使參訓(xùn)人員展現(xiàn)出與公司定位相匹配的形象、神態(tài)、氣質(zhì)、儀態(tài)、舉止、言談等等，達(dá)成客戶的信賴感，從而提升對(duì)外交往的滿意度，塑造公司的美譽(yù)度，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中力拔頭籌。

課程收益：
1、突破當(dāng)眾演講的緊張恐懼，讓演講更有力量感，演講臺(tái)風(fēng)有明顯提升；
2、掌握演說(shuō)魔術(shù)公式，在各種會(huì)議和社交場(chǎng)合上即興發(fā)言，思路清晰、條理分明的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，發(fā)表精彩的講話；
3、迅速提升當(dāng)眾講話的感染力和影響力，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與合作伙伴；
4、掌握演講與當(dāng)眾講話的禮儀與規(guī)范，具備魅力形象，提升個(gè)人IP影響力；
5、找到個(gè)人色彩規(guī)律及風(fēng)格規(guī)律，懂得在商務(wù)場(chǎng)合運(yùn)用形象力展示自身品牌形象；
6、掌握商務(wù)拜訪、會(huì)面、接待、宴請(qǐng)、談判、會(huì)議禮儀等規(guī)范，言行舉止體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)，展示企業(yè)形象，讓商務(wù)交往贏在成功的第一印象；
7、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性訓(xùn)練，幫助學(xué)員規(guī)避日常極易忽視的不雅行為，贏在舉手投足間，盡顯企業(yè)的品牌魅力；
8、準(zhǔn)確把握在商務(wù)往來(lái)中的各種禮儀關(guān)鍵點(diǎn)，掌握商務(wù)交往中各種次序尊卑排列的重要性；

課程對(duì)象：
核心中層、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、需要匯報(bào)和路演的營(yíng)銷管理人員、大客戶經(jīng)理等

課程方式：
交互教學(xué)：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合
互動(dòng)演練：游戲化模擬情景，角色扮演增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果
行動(dòng)學(xué)習(xí)：頭腦風(fēng)暴、群策群力，設(shè)計(jì)應(yīng)用計(jì)劃并激發(fā)執(zhí)行力

課程大綱
第一篇 魅力演講
第一講：商務(wù)演講的心法技巧
導(dǎo)入：演講的六大痛點(diǎn)與秘訣
1）無(wú)“聊”——聽(tīng)眾喜歡聽(tīng)，傳播才有效
2）無(wú)“用”——起心動(dòng)念皆利他，了卻怯場(chǎng)與緊張
3）無(wú)“趣”——覺(jué)得感染好情緒，激起好奇心
4）無(wú)“情”——大道至簡(jiǎn)，真誠(chéng)打動(dòng)
5）無(wú)“價(jià)”——實(shí)用有意義，不自嗨
6）無(wú)“關(guān)”——互動(dòng)聊天，避免滔滔不絕
第二講：初涉講臺(tái)——克服緊張情緒，從容不迫應(yīng)對(duì)演講
導(dǎo)入：上臺(tái)感到緊張的表現(xiàn)（身體、心理表現(xiàn)）
小組內(nèi)部分享：我最緊張的一次演講
分享：首次演講失敗的名人故事——林肯、蕭伯納、邱吉爾
一、商務(wù)演講緊張產(chǎn)生的原因
1. 準(zhǔn)備不足而產(chǎn)生的恐懼和擔(dān)憂
2. 過(guò)于自卑而否定自己
3. 內(nèi)心太苛求完美
4. 聽(tīng)眾位高權(quán)重，壓力過(guò)大
5. 缺少當(dāng)眾講話經(jīng)驗(yàn)
6. 身體狀況不佳
二、破解緊張的七大方法
——深呼吸與冥想法、充分準(zhǔn)備發(fā)法、心理暗示法、正向引導(dǎo)法、注意力轉(zhuǎn)移法、宣泄情緒法、嘗試回憶法
演練環(huán)節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)深呼吸冥想與太極站樁，化解上臺(tái)前焦慮緊張感
第三講：霸氣登臺(tái)，四招成就講臺(tái)的強(qiáng)大氣場(chǎng)
一、視覺(jué)效應(yīng)——價(jià)值千萬(wàn)的形象帶來(lái)第一印象
1. 服裝配飾：專業(yè)而應(yīng)景
2. 眼神與表情：表情放松、親切熱情
3. 肢體動(dòng)作：行走站坐皆有神，手勢(shì)大氣信心十足
法則：55387定律
二、氣勢(shì)效應(yīng)——演講者思想、品格、文化、情感、藝術(shù)的綜合反應(yīng)
1. 理足而氣壯
2. 情真而意切
3. 德深而技精
三、感染力效應(yīng)——觸景生情、貼近聽(tīng)眾、引起共鳴
案例分享：柴靜《穹頂之下》理性轉(zhuǎn)感性自然切入的演講技巧
四、開場(chǎng)白效應(yīng)——把握開場(chǎng)，成功一半
1. 提問(wèn)法：引發(fā)思考，順勢(shì)導(dǎo)入
2. 開門法：開門見(jiàn)山，簡(jiǎn)單有效
3. 故事法：生動(dòng)形象，引人入勝
4. 數(shù)據(jù)法：嚴(yán)謹(jǐn)詳實(shí)，實(shí)事求是
5. 案例法：貼近受眾，引起共鳴
6. 演示法：巧用道具、視頻，吸引力強(qiáng)
7. 引言法：名言佳句，點(diǎn)題扣題
8. 游戲法：幽默游戲，輕松開場(chǎng)
案例體驗(yàn)：?jiǎn)滩妓乖谒固垢４髮W(xué)的極簡(jiǎn)開場(chǎng)白
小組演練：每組在組內(nèi)設(shè)計(jì)開展商務(wù)主題2分鐘開場(chǎng)白，小組內(nèi)點(diǎn)評(píng)，選出1位上臺(tái)分享
第四講 有聲有色，商務(wù)演講的經(jīng)典模型
案例：《馬云演講：了解自己根，方能解決未來(lái)的麻煩》
導(dǎo)入：
1）商務(wù)演講的特點(diǎn)：短小精干、切合氣氛、靈活多變、快速組合
2）商務(wù)演講的訓(xùn)練方法：?jiǎn)我辉~語(yǔ)的演講練習(xí)、多個(gè)詞語(yǔ)隨機(jī)連綴訓(xùn)練法
第一講：貫穿始終，商務(wù)演講的邏輯設(shè)計(jì)
一、快速設(shè)計(jì)商務(wù)演講主題
——自問(wèn)（要講什么）、提煉（跟著直覺(jué)走）、切合（圍繞主題）
二、常見(jiàn)的演講結(jié)構(gòu)
方法1：金字塔結(jié)構(gòu)
1）結(jié)論先行：*S原則
2）以上統(tǒng)下：總分原則
3）歸類分組：MECE原則
4）邏輯遞進(jìn)：統(tǒng)一原則
方法2：時(shí)間軸結(jié)構(gòu)
方法3：WHW黃金圈結(jié)構(gòu)（Why How What）
——介紹項(xiàng)目的黃金圈：愿景、怎么做的、產(chǎn)生的結(jié)果
方法4：AREM結(jié)構(gòu)
——拋出問(wèn)題、說(shuō)明理由、生動(dòng)案例、價(jià)值觀展現(xiàn)
演練案例：一次精彩的電梯演講
三、簡(jiǎn)單易學(xué)的演講模型
1、單個(gè)主題詞商務(wù)演講法
優(yōu)勢(shì)：有中心、有話題、不偏題、不空洞
設(shè)計(jì)方法：從一個(gè)詞語(yǔ)的寬度+深度+案例+觀點(diǎn)結(jié)論設(shè)計(jì)演講內(nèi)容
示范1：今天我們圓滿達(dá)成目標(biāo)……我想用一個(gè)詞來(lái)形容我的心情，那就是感謝，感謝……感謝……感謝……
示范2：……此款產(chǎn)品處于新上市階段，它*的優(yōu)勢(shì)就是性價(jià)比……具體來(lái)說(shuō)……
演練：請(qǐng)小組內(nèi)每人寫2個(gè)主題詞，組長(zhǎng)收集打散后每人任意抽取一個(gè)，輪流做一次單個(gè)主題詞商務(wù)演講
2、黃金三點(diǎn)法的訓(xùn)練
介紹：三生萬(wàn)物，最為穩(wěn)固，所有場(chǎng)合演講都可講個(gè)一二三點(diǎn)
優(yōu)勢(shì)：避免雜亂冗長(zhǎng)無(wú)邏輯、避免緊張短片無(wú)話講、凸顯逼格和思維
示范1：……今天我們圓滿達(dá)成目標(biāo)……再次我要感謝公司……感謝團(tuán)隊(duì)……感謝客戶……
示范2：?jiǎn)滩妓梗航裉煳蚁胂蚰銈冎v述我生活中的三個(gè)故事……。
演練：請(qǐng)小組內(nèi)每人設(shè)計(jì)一個(gè)商務(wù)三點(diǎn)結(jié)構(gòu)法商務(wù)演講，在小組內(nèi)分享，選出最精彩的一位上臺(tái)展示
第五講：控場(chǎng)技巧——準(zhǔn)確把控演講進(jìn)度與氛圍
一、演講表達(dá)的5個(gè)“語(yǔ)”
1. 語(yǔ)音：普通話標(biāo)準(zhǔn)
2. 語(yǔ)氣：輕重緩急
3. 語(yǔ)調(diào)：高低起伏
4. 語(yǔ)速：句讀停頓
5. 語(yǔ)境：營(yíng)造氛圍
二、演講的手眼身法步
1. 手法：大氣（大動(dòng)作）、自然（用內(nèi)容帶動(dòng)）、數(shù)字（根據(jù)內(nèi)容出數(shù)字動(dòng)作）
2. 眼法：兩邊帶中間、后面壓前面，*挑一條線，棍掃一大片
3. 身法：重心前移，提升自信，拔出精氣神
4. 心法：站在臺(tái)上，你是主宰，用心吐字，用愛(ài)歸音
5. 步法：規(guī)行矩步，移動(dòng)有向，因場(chǎng)制宜，沉著穩(wěn)重
三、演講的精彩結(jié)場(chǎng)
要點(diǎn)：回顧總結(jié)、號(hào)召行動(dòng)、寄語(yǔ)升華
1. 贊美祝福法：激勵(lì)感恩，催人奮進(jìn)
2. 寓言故事法：經(jīng)典故事，發(fā)人深省
3. 名言佳句法：言簡(jiǎn)意賅，意味深長(zhǎng)
4. 歸納總結(jié)法：總結(jié)提升，溫故知新
5. 幽默收尾法：快樂(lè)收?qǐng)?，余音繞梁
演練：
請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)5分鐘精彩演講，在小組內(nèi)分享和互評(píng)
請(qǐng)小組挑選一位代表上臺(tái)分享
評(píng)選與頒獎(jiǎng)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)收獲

第二篇  高端商務(wù)禮儀
第一講：追古溯今，洞悉高端商務(wù)禮儀之“道”
了解國(guó)內(nèi)外禮儀的差異
追古—“禮儀三百、威儀三千”的禮儀之邦
溯今—“作揖禮“”點(diǎn)燃兩會(huì)新亮點(diǎn)
尊重差異——國(guó)際商務(wù)禮儀的五大差異
價(jià)值觀差異
時(shí)間觀差異
飲食觀差異
信仰觀差異
文化觀差異
二、精通商務(wù)禮儀，彰顯魅力的“首輪效應(yīng)“
小組研討：聊聊你見(jiàn)過(guò)的社會(huì)上“以貌取人“的案例
1、員工形象是公司的廣告牌
2、美麗可學(xué)，魅力可修的55387定律
3、333法則——沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下第一印象
案例分析：《一次高端商務(wù)活動(dòng)中遇到的尷尬場(chǎng)面》
三、微笑是世界上*魅力的商務(wù)禮儀
1、微笑拉近雙方距離的心理魔法
2、微笑是商務(wù)社交中強(qiáng)大的能量磁場(chǎng)
3、從“杜興微笑“到微笑練習(xí)操
4、繞口令練習(xí)法《四是四》
實(shí)戰(zhàn)演練：一對(duì)一練習(xí)最美微笑練習(xí)操，并相互點(diǎn)評(píng)和分享
第二講 商務(wù)往來(lái)，贏在舉手投足間的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
商務(wù)會(huì)面禮儀
1. 稱謂禮儀——稱謂得體禮先行
2. 握手禮儀
握手順序：誰(shuí)先出手？
手位：不同性別的不同手位
力度：因人而異，體現(xiàn)熱情
時(shí)間：握多久兼顧誠(chéng)意和修養(yǎng)
目光：真誠(chéng)微笑，如沐春風(fēng)
握手的三大禁忌
職位高——職位低
 3.介紹禮儀——雙向介紹與單向介紹
年幼——年長(zhǎng)
男士——女士
同事——客人
情景演練：小組內(nèi)部對(duì)本模塊內(nèi)容進(jìn)行對(duì)一對(duì)一情景模擬，并相互分享收獲和給予建議。
二、商務(wù)接待禮儀
1、電話禮儀
2、電梯樓梯禮儀
3、汽車位次禮儀
4、會(huì)議座次禮儀
5、接待敬茶禮——奉茶、斟水禮儀細(xì)節(jié)
6、告別送客禮儀
三、商務(wù)拜訪禮儀
四、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
1、餐廳選擇
2、宴請(qǐng)座次
3、點(diǎn)菜技巧
4、交談話題
5、敬酒順序
6、對(duì)服務(wù)員禮儀
7、結(jié)賬禮儀
視頻欣賞：《一次完美的就餐體驗(yàn)》
五、商務(wù)談判禮儀
1. 主方談判的接待準(zhǔn)備
2. 主座談判迎送工作
3. 談判室的布置
4. 談判室的座次安排
5. 參加談判的禮儀
觀影分析：電視劇《輸贏》的談判技巧
第三講  如何塑造專業(yè)形象
一、魅力品位修煉
1、少而精
2、適合的才是好的
3、實(shí)用的色彩搭配法
4、著裝風(fēng)格的應(yīng)用
二、卓越女性著裝禮儀
職業(yè)裝的重要性
個(gè)性才能出眾
巧用配飾提升整體形象
著裝的TPO原則
商務(wù)著裝的禁忌
女士職業(yè)裝著裝細(xì)節(jié)
女士職業(yè)穿著禁忌
職業(yè)裙裝穿著禁忌
女絲襪什么時(shí)候必須穿？
職業(yè)裝搭配鞋子的款式
三、男士著裝禮儀
1. 西服的秘籍
2. 襯衫的選擇
3. 領(lǐng)帶的細(xì)節(jié)
4. 西褲的禁忌
5. 配飾的注意事項(xiàng)
 小組研討：小組內(nèi)分享個(gè)人商務(wù)形象提升計(jì)劃，與組員進(jìn)行分享 
課程回顧與總結(jié)：
1. 答疑與互動(dòng)交流Q & A
2. 4321落地實(shí)施計(jì)劃收集
1）學(xué)員寫出至少4個(gè)收獲點(diǎn)
2）列出至少3個(gè)學(xué)以致用的行動(dòng)項(xiàng)
3）寫出2個(gè)可以監(jiān)督自己完成的“督導(dǎo)“
4）聚焦1個(gè)立刻去做行動(dòng)，包含詳盡具體的行動(dòng)步驟
5）以“PDCA”來(lái)督促培訓(xùn)成果的落地實(shí)施，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有查核、有總結(jié)
6）以半個(gè)月促使學(xué)員改變，督導(dǎo)給出評(píng)估意見(jiàn)
3. 分享與答謝

演講與禮儀課程