課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
復(fù)盤會議培訓(xùn)
課程背景:
復(fù)盤到底是復(fù)人還是復(fù)事?
一般來說,復(fù)盤到底復(fù)的是人還是事?一般來說,人們是在某件事情發(fā)生之后才復(fù)盤的,所以先會復(fù)盤事情,但往往在做了深度復(fù)盤之后,大部分人會認(rèn)識到,其實(shí)問題最后的根源還是人。
所以,對人也要做復(fù)盤,那么復(fù)什么呢?大家要反思在事情的背后,人們的思維模式是什么,因?yàn)橐环N固化的思維模式會導(dǎo)致人們在同一個地方摔跤,在同樣的事情上犯錯誤。
對人復(fù)盤特別重要,中國人也有自我反思的傳統(tǒng)。但是,對人復(fù)盤很不容易,給予他人反饋和建議時,需要有邊界和方法,方法不當(dāng),就會走入誤區(qū),把“幫人”變成“傷人”。
在復(fù)盤中有一句話,叫作“借事修人”就是通過事情來修煉人的能力。但如果缺乏正確的方法和心法,這句話可能會變成“借著事情去修理人”,就是借著人際反饋的機(jī)會,故意整人。在有的組織中,工作行為改善的復(fù)盤會議變成了問責(zé)會、批判會,從而激化矛盾,個很有價值的工具變了味道。還有的組織會走向另一個極端:大家都害怕布突,不敢講真話,把互助成長的會議開成拐彎拍馬屁的會議,虛偽作,讓人難以忍受。
如此種種,都是對人復(fù)盤中的“怪事情”。對人的反思與改進(jìn),毫無疑問是必須做的。越是敏感的話題,越需要使用合理的方法和工具,以免因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而使好事變成壞事
當(dāng)復(fù)盤的對多是更重要、更復(fù)雜的人時,方法和工具就更加重要了,所以要使用"魚缸會議”這個工具。
課程對象:
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等
課程方式:
講師講授+案例分析+復(fù)盤實(shí)操
工作坊結(jié)構(gòu)
第一講:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的必要性
人的行為來自于哪里
冰山模型
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的行為表現(xiàn)與原因
2、對項(xiàng)目復(fù)盤的精進(jìn)
復(fù)盤人的行為不應(yīng)被忽略
復(fù)盤不僅僅是一個方法,更應(yīng)該成為組織的行為習(xí)慣
復(fù)盤的價值:采用怎樣的學(xué)習(xí)途徑(Approach)與方法論(Methodology),決定了個人和組織的成熟度
不僅有:數(shù)字、成果、動作
還應(yīng)該有:團(tuán)隊(duì)、行為、過程、原因、經(jīng)驗(yàn)
3、大話西游之唐僧團(tuán)隊(duì)角色解析
唐僧懦弱嗎
孫悟空是個好員工
豬八戒不可或缺
沙和尚是團(tuán)隊(duì)之基
團(tuán)隊(duì)需要白龍
4、什么是完美團(tuán)隊(duì)
*對團(tuán)隊(duì)的定義
團(tuán)隊(duì)內(nèi)人的行為影響因素
什么樣的人在一起容易產(chǎn)生高績效團(tuán)隊(duì)
來自亨利商學(xué)院的研究
4、喬哈里之窗
第二講:魚缸會議啟動
行為反饋的誤區(qū)
一團(tuán)和氣
審判追責(zé)
魚缸會議的準(zhǔn)備
環(huán)境準(zhǔn)備
座位安排
開場講話
積極反饋要素與示范
具體行為
影響
欣賞
錯誤的反饋示范
持續(xù)反饋,
被反饋者進(jìn)行統(tǒng)一回應(yīng)
第三講:魚缸會議進(jìn)行(略)
老板:率先示范,風(fēng)清氣正
同事:小酒喝醉,反饋到位
第四講:魚缸會議收尾
1、主持人再次強(qiáng)調(diào):
復(fù)盤的意義
后續(xù)注意事項(xiàng)
行為復(fù)盤應(yīng)形成慣例
對被復(fù)盤者的心理建設(shè)
每位被復(fù)盤者的后續(xù)行動計劃
復(fù)盤會議培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://m.malashangbang.com/gkk_detail/309924.html
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