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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

做銷售,時間管理是個重要能力

 
講師:致遠(yuǎn) 瀏覽次數(shù):2359
 對于銷售員來講,最寶貴的就是時間了,成交生意銷售員投入的是時間,回報的是獎金,當(dāng)然公司在這個過程中投入了費用,包括提升銷售人員能力,配置資源等等各個方面幫助銷售人員,在平臺上取得成功。那么對于銷售員本人來講,如何管理好自己的時間,便成為了至關(guān)重要的一環(huán)。所以在銷售培訓(xùn)當(dāng)中時間管理,也是一個非常重要

對于銷售員來講,最寶貴的就是時間了,成交生意銷售員投入的是時間,回報的是獎金,當(dāng)然公司在這個過程中投入了費用,包括提升銷售人員能力,配置資源等等各個方面幫助銷售人員,在平臺上取得成功。那么對于銷售員本人來講,如何管理好自己的時間,便成為了至關(guān)重要的一環(huán)。所以在銷售培訓(xùn)當(dāng)中時間管理,也是一個非常重要的培訓(xùn)項目之一,原因是通過更有效的時間管理,銷售效率才能夠獲得顯著提高。
改進(jìn)銷售時間,有利于大幅度的提高工作效率,某財富100強公司的項目組曾估算過,銷售隊伍的銷售時間效率提高10%,總銷售額就會提高5%以上,這也說明了為什么公司加大在銷售時間管理方面的科技投入。
盡管有的公司強調(diào)增加銷售時間,研究表明,銷售人員仍然有34%的時間,花在了行政工作上,在過去的20年里面,這一比例沒有太大的變化,雖然銷售人員把客戶和競爭對手的信息資料提供給公司是很重要的,但是若要有效的做好時間管理,還應(yīng)該注意一個關(guān)鍵的問題,就是要認(rèn)清并且控制那些會導(dǎo)致浪費時間的因素,以下就是許多銷售人員認(rèn)為,最常見的浪費時間的情形:被電話打斷,沒有預(yù)約的拜訪,缺乏自律,會議缺乏目標(biāo),主次不分,沒有設(shè)置截止期限,優(yōu)柔寡斷,辦事拖沓,貪多,但是虎頭蛇尾。
請注意,還在最前面的兩個浪費時間的情形,是被電話打斷,以及沒有預(yù)約的拜訪,其他的比如缺乏自律,缺乏目標(biāo)和辦事拖沓等,則反映了銷售人員自身的自我控制能力差。你的情況和這里列出來的情況一樣嗎?對于時間管理,還有一個特別重要的方面,就是在銷售中,要知道什么時候客戶是方便的,這也是一天中銷售的關(guān)鍵時間,在這段時間里面,銷售人員應(yīng)當(dāng)與客戶保持密切的聯(lián)系,而且這段時間應(yīng)該被保護起來,其他的事物和事情可以放到另外的時間段去管理。
我最近統(tǒng)計了8月份的銷售人員的時間管理,銷售人員每個月花了20個小時放在新客戶的接觸上面,花了50個小時放在了現(xiàn)有客戶的接觸上面。也就是說,對于一名銷售人員來講,在這一個月里面,實際給客戶接觸并提供服務(wù)的時間,大概只有70個小時,也就是說有9天的時間,是和客戶在一起的,其他的時間,這是在路上的時間,休息的時間,會議的時間等等其他的方面。通過分析發(fā)現(xiàn),這70個小時,它的效率如何,更愈發(fā)的決定,本月,以及這一年銷售人員所能取得的成果,提高效率,提高效能和這72個小時是緊密相關(guān)的,我們沒有辦法去拉長銷售人員工作的時間,因為那里面可能彈性并不一定太大,我們能做的就是,在這70來個小時里面,在和客戶接觸的這段時間里面,如何更高效的溝通,如何更高效能的進(jìn)行工作。
如果要進(jìn)一步的加強時間管理,就應(yīng)該列出個人目標(biāo)和工作目標(biāo),并且一步一個腳印地實現(xiàn),這是一個得到普遍認(rèn)可的關(guān)鍵措施,當(dāng)然計劃并不是做的越詳盡越好,簡簡單單的寫下你明天要做的事情,這就是一個好的開端,下一步則是根據(jù)重要性將這些任務(wù)列表排序,當(dāng)你開始新的一天時,處理第1項任務(wù)直至將其完成,接下來核對你的任務(wù)表,再開始第2項任務(wù),接著,在剩下的任務(wù)中,選擇最重要的,依次完成。
一旦養(yǎng)成了每天做計劃的習(xí)慣,接下來應(yīng)該做一周,一個月或者更遠(yuǎn)的計劃,比如許多銷售人員按照規(guī)定每周要制定拜訪計劃,這也是鼓勵銷售人員,每一天安排拜訪任務(wù),并且提前預(yù)約,以便更有效的利用時間。
《成功人士的7個習(xí)慣》這本書當(dāng)中談到,根據(jù)重要性和緊迫性,分為了重要不緊急,重要緊急,不重要,也不緊急,不重要但緊急的四大類事務(wù)。重要性指的是各種事情對你實現(xiàn)目標(biāo)的重要程度,緊迫性指的是我們做某些事情時,感覺到的時間壓力,請注意,對于相對重要和不重要的事情,我們都可以感覺到這種壓力,作者認(rèn)為,歸在緊要事件和娛樂消遣象限的事情,不需刻意安排便可自行解決,若要駕馭自己的生活,對于浪費時間類的事情,需要減少時間投入,對于個人發(fā)展類的事情,也就是重要的事情,就需要多花時間。對于不重要的也就是浪費時間的事情,包括打電話,一些會議以及瑣碎的行政事務(wù),換句話說,也就是需要我們立即關(guān)注的事情。對于那種很重要,但是并不緊急的事情,很容易被我們耽擱,但對于我們未來的成長和發(fā)展是非常重要的事情,比如說潛在客戶的儲備,如果不做潛在客戶的儲備,也許你今天依然可以拿到獎金,因為現(xiàn)有客戶依然給你貢獻(xiàn)了銷量,但是如果現(xiàn)有客戶的銷量出現(xiàn)了波動或者流失,那你這個時候沒有潛在客戶的儲備,結(jié)果就可想而知了,所以潛在客戶的儲備是重要但不緊急的事情,如果長期不關(guān)注的話,將會對你的業(yè)務(wù)成果產(chǎn)生致命的影響。
總之,對我們銷售人員來講,沒有什么比時間管理更重要的事情,我們?nèi)绾卧谟邢薜臅r間里面,更高效率的開展工作?這個問題作為銷售人員我們必須認(rèn)真的思考,并且形成屬于自己的一套時間管理的方式,從本質(zhì)上講,也是一個自我管理的能力。



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