1、項(xiàng)目管理：組織應(yīng)建立，實(shí)施和保持一個(gè)文件化的過程用以管理項(xiàng)目。

2、產(chǎn)品和服務(wù)的要求：組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持一個(gè)文件化過程用以管理產(chǎn)品和服務(wù)的要求。

3、設(shè)計(jì)和開發(fā)過程：組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和開發(fā)過程，以確保后續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)的提供。

4、外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)過程：對(duì)于在8.4.1中描述的外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)（EPPPS）, 組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持一個(gè)文件化過程用以確保符合要求。

5、產(chǎn)品和服務(wù)的提供：組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持形成文件的過程用于生產(chǎn)和服務(wù)的提供。