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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

如何快速獲得客戶信任?客戶關(guān)系的四個層次

發(fā)布時間:2022-11-09 09:38:42
 
講師:劉飛 瀏覽次數(shù):2464
 我想問你一下,你會快速的信任誰嗎?你會輕易信任誰嗎?那有沒有快速獲得客戶信任的方法呢?有,但絕不是靠幾句話術(shù)或者幾句耍小聰明的所謂幽默就能獲取的。我們要從客戶關(guān)系的底層邏輯來分析,如何才能快速獲取客戶的信任??蛻絷P(guān)系分為四個層次。認(rèn)識、相信

我想問你一下,你會快速的信任誰嗎?你會輕易信任誰嗎?那有沒有快速獲得客戶信任的方法呢?有,但絕不是靠幾句話術(shù)或者幾句耍小聰明的所謂幽默就能獲取的。我們要從客戶關(guān)系的底層邏輯來分析,如何才能快速獲取客戶的信任??蛻絷P(guān)系分為四個層次。認(rèn)識、相信、信任、依賴。認(rèn)識層次做的好,你就有更多的機(jī)會賣東西。相信層次做的好,客戶就會更愿意買你的東西。信任層次做的好,客戶就會毫不猶豫的買你的東西。依賴層次做的好,客戶買啥都想找你。

1、要做好認(rèn)識層次,有個最快的技巧叫找同。我們開玩笑說,最鐵的關(guān)系莫過于啥,一起同過窗,一起下過鄉(xiāng),一起扛過*。什么同學(xué)、同鄉(xiāng)、同齡、同姓、同屬相、同星座、同血型,共同的愛好,共同的價值觀都行。同流才好干嘛?交流對不對?

2、要做好相信層次,最快的方法就是專業(yè),你表現(xiàn)的越專業(yè),客戶就越容易相信。

3、要做好信任層次,最快的方法是你能為他帶來真正的價值。

4、依賴層次要做的好,靠兩個東西。一是情,二是利。這個利的意思是你們要有共同的利益。你知不知道我是怎么開始做醫(yī)療設(shè)備的?我一開始是做醫(yī)療軟件的,HISLISPACS這些,當(dāng)我把客戶關(guān)系維護(hù)到一定層次以后,他們就主動找我聯(lián)系,我們要采購一批顯微鏡,你那有嗎?我們要采購一批心電監(jiān)護(hù)儀,你那有沒有?我們要采購一批脫水機(jī),你那有沒有?其實(shí)我都是掛完電話以后才去現(xiàn)找的貨源。



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劉飛
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