一、貴陽銀行簡介納入培訓(xùn)內(nèi)容

貴陽銀行成立于1997年，是貴州省的地方性商業(yè)銀行。在入職培訓(xùn)中，會對銀行的歷史發(fā)展進程進行講解，這有助于新員工了解銀行從成立到不斷發(fā)展壯大的歷程，如2001年的股份制改造等。同時，銀行的組織架構(gòu)也是培訓(xùn)的一部分，包括董事會、監(jiān)事會和高級管理層等部門，新員工明確各部門如公司業(yè)務(wù)部、個人業(yè)務(wù)部等的職責(zé)分工，這能讓他們在日后工作中清楚與哪些部門協(xié)作，如何協(xié)作。貴陽銀行“以人為本、以質(zhì)求存、誠信天下、服務(wù)貴州”的企業(yè)文化也是培訓(xùn)重點。新員工知曉銀行注重員工發(fā)展和培訓(xùn)，鼓勵創(chuàng)新，秉承“客戶至上”的服務(wù)理念后，能更好地在工作中貫徹這種文化。

二、銀行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)

1. 銀行業(yè)務(wù)概述
2. 新員工需要全面了解銀行業(yè)務(wù)的種類、流程和特點。這是構(gòu)建他們銀行業(yè)務(wù)知識體系的基礎(chǔ)。例如，讓他們知道銀行的業(yè)務(wù)包括存款、貸款、理財?shù)榷喾N類型，每種業(yè)務(wù)都有其特定的操作流程和風(fēng)險特征。
3. 信貸業(yè)務(wù)相關(guān)
4. 信貸業(yè)務(wù)的培訓(xùn)詳細且深入。包括信貸業(yè)務(wù)的種類，像個人信貸、企業(yè)信貸等；流程方面，從客戶申請到審批、放款等環(huán)節(jié)；風(fēng)險控制措施，如對客戶信用評估、抵押物評估等；以及合規(guī)要求，像遵循國家相關(guān)信貸政策等。新員工掌握這些知識和技能后，才能在信貸業(yè)務(wù)崗位上準確操作，防范風(fēng)險。
5. 存款業(yè)務(wù)方面
6. 他們會學(xué)習(xí)到存款業(yè)務(wù)的種類，如活期存款、定期存款、儲蓄存款等。了解不同種類存款的流程差異，例如活期存款的隨時存取特點和定期存款的到期支取規(guī)則。同時，服務(wù)特點和營銷策略也是培訓(xùn)內(nèi)容，像如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的存款服務(wù)，如何吸引客戶存款等。
7. 銀行產(chǎn)品與服務(wù)
8. 對貴陽銀行的主要產(chǎn)品和服務(wù)進行介紹，涵蓋個人銀行業(yè)務(wù)、企業(yè)銀行業(yè)務(wù)、投資理財業(yè)務(wù)等。在個人銀行業(yè)務(wù)中，詳細講解個人貸款、信用卡、電子銀行等業(yè)務(wù)的種類、服務(wù)特點和操作流程。對于企業(yè)銀行業(yè)務(wù)，像企業(yè)貸款、國際業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理等業(yè)務(wù)知識也會傳授給新員工。

三、銀行風(fēng)險管理知識的培訓(xùn)

1. 風(fēng)險管理概述
2. 新員工要了解銀行風(fēng)險管理的概念、原則和框架。讓他們明白風(fēng)險管理在銀行運營中的重要性和必要性，銀行面臨著信用風(fēng)險、市場風(fēng)險等多種風(fēng)險，風(fēng)險管理能保障銀行的穩(wěn)健運營。
3. 信用風(fēng)險管理
4. 培訓(xùn)信用風(fēng)險的概念、類型，如違約風(fēng)險、信用評級下降風(fēng)險等。同時教授防范措施，像建立客戶信用檔案、進行信用跟蹤等，使新員工能夠在實際工作中識別和控制信用風(fēng)險。
5. 市場風(fēng)險管理
6. 市場風(fēng)險的概念、類型，例如利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險等知識傳授給新員工。他們還會學(xué)習(xí)到防范市場風(fēng)險的措施，如通過金融衍生品進行套期保值等操作。

四、職業(yè)素養(yǎng)與道德規(guī)范的培養(yǎng)

1. 專業(yè)知識與技能
2. 提供銀行業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品、風(fēng)險管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)，讓員工具備扎實的銀行業(yè)務(wù)知識和技能，以便在工作中能夠準確地為客戶提供服務(wù)，解答客戶疑問。
3. 溝通與協(xié)作能力
4. 培養(yǎng)員工的溝通技巧和團隊協(xié)作精神。在銀行工作中，員工需要與同事、客戶和上級進行有效的溝通。新員工學(xué)會如何清晰表達自己的觀點，傾聽他人意見，并且在團隊項目中與他人協(xié)作，提高工作效率。
5. 服務(wù)意識與態(tài)度
6. 強化員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。銀行作為服務(wù)行業(yè)，員工的服務(wù)態(tài)度直接影響客戶體驗。新員工要樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，注重服務(wù)細節(jié)。
7. 創(chuàng)新能力與學(xué)習(xí)能力
8. 鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和能力。銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品和服務(wù)也在不斷創(chuàng)新，新員工需要具備適應(yīng)這種變化的能力。
9. 職業(yè)道德規(guī)范
10. 遵守職業(yè)道德準則是非常重要的。新員工要保持誠實守信的品質(zhì)，不參與任何違法違規(guī)行為。在廉潔自律方面，自覺遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度，不受賄賂或利用職務(wù)之便謀取私利。對客戶和公司的機密信息要予以保密，不得泄露或利用機密信息謀取個人利益。在處理銀行業(yè)務(wù)時，保持公平公正的態(tài)度，不偏袒任何一方，維護銀行的利益和聲譽。

五、培訓(xùn)的形式與安排

1. 培訓(xùn)形式
2. 培訓(xùn)采用講座、案例分析、角色扮演、小組討論等多種形式。講座能系統(tǒng)地傳授知識，案例分析讓新員工從實際案例中學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn)，角色扮演可以讓他們親身體驗工作場景中的各種角色，小組討論則促進員工之間的思想交流和團隊協(xié)作。
3. 時間安排
4. 入職培訓(xùn)為期一周，每天8小時，共計40小時。第一天為貴陽銀行的歷史與文化，第二天為組織架構(gòu)與規(guī)章制度，第三天和第四天為業(yè)務(wù)知識與技能培訓(xùn)，第五天為職業(yè)素養(yǎng)與團隊協(xié)作。此外，入職后還有3天線上直播培訓(xùn)和大概半個月的線下封閉培訓(xùn)。線下封閉訓(xùn)練期間包吃包住，人均餐費標準大概是100元/天，住在培訓(xùn)基地酒店雙人標間。封閉培訓(xùn)實行半軍事化管理，嚴格考勤制度，無特殊原因不能請假外出。