項(xiàng)目經(jīng)理是帶著鐐銬的舞者，只有高績效的項(xiàng)目經(jīng)理才能獲得項(xiàng)目利益相關(guān)者的支持從而突破資源的掣肘，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難，推動項(xiàng)目走向成功，最終幫助企業(yè)贏得市場，持續(xù)成長！
1、 導(dǎo)語
項(xiàng)目管理是涉及范圍、進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、風(fēng)險(xiǎn)等諸多因素的復(fù)雜、困難和動態(tài)的綜合管控過程。高績效的項(xiàng)目經(jīng)理, 需要主觀能動的運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)、方法和理論，從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目收尾結(jié)束的全過程，對項(xiàng)目活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價(jià), 以期實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理是信息的集散中心、任務(wù)配合的總樞紐，同時(shí)也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，是項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵所在。
2、 項(xiàng)目管理過程需要突破的7大障礙
雖然項(xiàng)目成功是項(xiàng)目利益相關(guān)者的一致期盼，但是質(zhì)量事故，工期拖延，費(fèi)用超支等問題仍然屢見不鮮。這也充分表明在項(xiàng)目管理這個(gè)領(lǐng)域還有很多的問題等待解決。多數(shù)企事業(yè)單位仍舊采用傳統(tǒng)管理方式，通過組織之間的隸屬關(guān)系自下而上地部署、檢查、監(jiān)督各項(xiàng)工作，在接口環(huán)境復(fù)雜的現(xiàn)代化大型項(xiàng)目活動中,不可避免地產(chǎn)生相互推諉，責(zé)任無法落實(shí)，協(xié)調(diào)難度大，管理效率低下等一系列問題。項(xiàng)目管理從來都不是一件容易的事情。一般說來，高績效的項(xiàng)目管控面臨7大主要障礙：
2.1缺少歷史數(shù)據(jù)，組織底蘊(yùn)單薄
歷史數(shù)據(jù)的缺乏對很多項(xiàng)目構(gòu)成致命的威脅。在大多數(shù)的項(xiàng)目實(shí)踐中，因?yàn)槿鄙倏晒﹨⒖嫉臍v史數(shù)據(jù)，大大增加了項(xiàng)目規(guī)劃階段的預(yù)測難度，也降低了項(xiàng)目預(yù)測的精準(zhǔn)度，導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃初始就背離了客觀現(xiàn)實(shí)，資源的投入被低估，項(xiàng)目進(jìn)度被樂觀提前。
2.2不明確、不實(shí)際的期望
由于項(xiàng)目利益相關(guān)者各方認(rèn)知差異、利益沖突，樂觀情緒過度在項(xiàng)目中彌漫，風(fēng)險(xiǎn)被忽視。項(xiàng)目投資方對于投資回報(bào)率的高追求常常使得項(xiàng)目目標(biāo)的設(shè)置偏離客觀實(shí)際。根據(jù)公式（客戶滿意度=客戶體驗(yàn)-客戶期望值）可以知道，高期望值經(jīng)常與低滿意度相伴。
2.3最高管理層支持力度不夠
公司最高管理層層的強(qiáng)力支持是項(xiàng)目成功最重要的保障。項(xiàng)目需要各項(xiàng)資源的持續(xù)投入，很多情況下資源投入的比重甚至遠(yuǎn)超預(yù)期，獲得最高管理層的理解和支持就顯得非常重要。況且，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作只有被公司高層認(rèn)同和欣賞的時(shí)候才顯得更有價(jià)值。
2.4得不到充足的資源,技術(shù)限制
客觀環(huán)境和資源的制約使得很多項(xiàng)目在資金、人員和技術(shù)力量不足的時(shí)候開工上馬。項(xiàng)目經(jīng)理被期望成為解決問題的專家，以最少的資源投入去創(chuàng)造*的價(jià)值。部分新產(chǎn)品研發(fā)型的項(xiàng)目更是一個(gè)從無到有的創(chuàng)造過程，技術(shù)壁壘的突破有可能還需要憑據(jù)些許的運(yùn)氣。
2.5缺少前期計(jì)劃或前期計(jì)劃不力
項(xiàng)目前期因?yàn)闀r(shí)間倉促、能力缺失和認(rèn)知不足等原因，沒有對項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的前期計(jì)劃。缺少前期計(jì)劃直接的結(jié)果是項(xiàng)目管控指標(biāo)的缺失，項(xiàng)目容易陷入無序狀況。編制出好的前期計(jì)劃對于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有著很高的技術(shù)要求。項(xiàng)目經(jīng)理自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對于項(xiàng)目管理過程的洞察，制約著項(xiàng)目前期計(jì)劃的質(zhì)量水平。同時(shí)，項(xiàng)目投資方的要求，組織資產(chǎn)的歷史沉淀也影響著項(xiàng)目能否編制出切實(shí)可行的前期計(jì)劃。
2.6領(lǐng)導(dǎo)不善,團(tuán)隊(duì)沒有達(dá)成共識
項(xiàng)目管理還處于初期階段的企業(yè)，管理水平落后，合格項(xiàng)目經(jīng)理匱乏。很多項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)閭€(gè)人專業(yè)技術(shù)能力的突出而受到提拔，而不是因?yàn)樗?jīng)參加過管理類的培訓(xùn)或顯示出具有優(yōu)秀項(xiàng)目管理者的潛質(zhì)。通常，這類技術(shù)專家型的項(xiàng)目管理者并沒有足夠的能力去管理項(xiàng)目和支持團(tuán)隊(duì)。他們搞技術(shù)是一把好手，但是管人就非其所長了。“重技術(shù)、輕管理”的思想容易導(dǎo)致項(xiàng)目成員各自為政，團(tuán)隊(duì)缺少凝聚力和協(xié)作精神。
2.7控制不善，制度流程上的缺陷
長期以來我國的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的法律、法規(guī)不太健全，客觀上容忍落后的管理觀念大行其道，也帶來了項(xiàng)目管理不規(guī)范的問題。“無法可依，有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究”的現(xiàn)象經(jīng)?？梢?。部分項(xiàng)目通過議標(biāo)或是假招標(biāo)大搞“情感工程”。有些政績工程投資項(xiàng)目甚至都不重視項(xiàng)目的可行性研究而盲目上馬，往往造成巨大經(jīng)濟(jì)損失，也為后來的工程事故埋下禍根。
3、 項(xiàng)目經(jīng)理的5項(xiàng)核心修煉
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的靈魂和向?qū)?，需要充分理解和傳達(dá)公司的文化理念和價(jià)值觀，協(xié)助企業(yè)高層落實(shí)經(jīng)營管理戰(zhàn)略決策；需要不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的士氣，對團(tuán)隊(duì)成員的成長和工作成果負(fù)責(zé)；需要對跨專業(yè)、跨部門、跨組織的信息傳遞和流程銜接負(fù)責(zé)，促進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展。復(fù)雜多變的工作環(huán)境對項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì)提出了很高的要求，面對不同的角色和職責(zé)要求，一個(gè)高績效的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在以下五個(gè)關(guān)鍵方面加以修煉提升：
3.1 源于經(jīng)驗(yàn)、知識和能力的洞察力
高績效項(xiàng)目經(jīng)理首先需要具備良好的洞察力。洞察力是幫助項(xiàng)目經(jīng)理掌控項(xiàng)目范圍、成本與進(jìn)度,有效化解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重要能力。項(xiàng)目經(jīng)理在工作實(shí)踐中，以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，不斷累積行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深化和完善對于項(xiàng)目管理過程的理解。實(shí)際項(xiàng)目過程中，為了平衡彼此制約的多個(gè)目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理需要通盤考慮運(yùn)籌帷幄。項(xiàng)目經(jīng)理不僅要做Micro Management(細(xì)節(jié)管理)，同時(shí)還要做到Macro Management(總體管理)。敏銳的洞察力可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目生命周期的各階段預(yù)測和識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，謀定而后動。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，碰到需求、能力、技術(shù)、管理、人力等問題時(shí)，能綜合研判情勢，找出*解決方案。
3.2組織規(guī)劃能力（標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、章程、分解、規(guī)劃、控制）
大型項(xiàng)目猶如行軍打仗，對項(xiàng)目經(jīng)理的組織規(guī)劃能力有非常高的要求。要想高效的調(diào)度開展項(xiàng)目所需的各項(xiàng)資源，確保項(xiàng)目順利實(shí)施，沒有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力是萬萬不行的。項(xiàng)目經(jīng)理在管控項(xiàng)目運(yùn)作的過程中，應(yīng)充分考慮自己有哪些可供使用的資源，比如：人力資源、財(cái)務(wù)資源、時(shí)間資源、領(lǐng)導(dǎo)支持資源、其他部門的合作資源、外部專業(yè)資源等等。從公司的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作章程出發(fā)，對項(xiàng)目成員分配任務(wù)，督導(dǎo)工作按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，形成一整套保證項(xiàng)目組織有效運(yùn)作的規(guī)范和章程并固化到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的行動步驟之中。
3.3溝通協(xié)調(diào)
項(xiàng)目經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)能力比專業(yè)知識更為重要。項(xiàng)目管理過程總是伴隨著無數(shù)協(xié)調(diào)資源的活動。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，一定要提升自己的溝通協(xié)調(diào)能力，才可以高效的整合內(nèi)外部資源。良好的溝通能力可以使團(tuán)隊(duì)融洽，還可以其他項(xiàng)目利益相關(guān)者（業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、分包商、供應(yīng)商等）的人際關(guān)系達(dá)到*，取得事半功倍的效果。協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，對資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動的過程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。項(xiàng)目實(shí)施過程中，因?yàn)橘Y源的制約，難免會出現(xiàn)不同的看法，項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)處理好沖突。
3.4團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)(凝聚力、信任、潛力)
項(xiàng)目經(jīng)理多數(shù)時(shí)候要因人成事，因此領(lǐng)導(dǎo)和影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的能力就顯得尤為重要。傳統(tǒng)的管理理論強(qiáng)調(diào)對員工的控制，而現(xiàn)代項(xiàng)目復(fù)雜的外部環(huán)境和高技術(shù)、高獨(dú)立性的工作要求，使得項(xiàng)目經(jīng)理更加注重以激發(fā)和激勵(lì)項(xiàng)目組成員的方式開展工作。項(xiàng)目經(jīng)理需要向項(xiàng)目組員描繪愿景，闡明項(xiàng)目正在努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員愿意付出超常的努力，從而使項(xiàng)目取得驚人的成功。項(xiàng)目任務(wù)帶來的復(fù)雜挑戰(zhàn)，使得管理者過去給員工安排工作，然后就等著聽匯報(bào)作指示的工作方式不能適應(yīng)新的要求。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員做錯(cuò)了事情，出了問題的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)自問，“我錯(cuò)在哪里了？我為什么沒有幫助員工成功？我該怎么做？”然后和組員一起分析問題，查找原因，尋求合理的解決方案，將損失降到最小，通過問題事件幫助員工成長。
3.5持續(xù)成長和學(xué)習(xí)
高績效的項(xiàng)目經(jīng)理，總是持續(xù)更新和完善自己的知識結(jié)構(gòu)體系，從多角度、多層次補(bǔ)充項(xiàng)目相關(guān)的各類知識，以開放包容的心態(tài)接收新的訊息。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為明顯的特征就是知識大爆炸，其結(jié)果就是項(xiàng)目面臨更多新的挑戰(zhàn)。項(xiàng)目經(jīng)理在完成常規(guī)管理任務(wù)的同時(shí)，還需要考慮如何不斷的對工作方法進(jìn)行改良和創(chuàng)新，嘗試用新觀念、新方法去解決新的問題。項(xiàng)目實(shí)施的過程，同樣也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識、經(jīng)驗(yàn)和能力持續(xù)成長的過程。項(xiàng)目經(jīng)理理應(yīng)將學(xué)習(xí)文化的培養(yǎng)深入到項(xiàng)目成員的日常工作中，打造學(xué)習(xí)型的項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)。
4、 結(jié)束語
總之，項(xiàng)目經(jīng)理能力的修煉是一個(gè)漸進(jìn)、持續(xù)的過程，需要在實(shí)際工作中不斷的探索和打磨。只有那些以開放的心態(tài)擁抱成長的項(xiàng)目經(jīng)理，才能積極主動面對項(xiàng)目管理中存在的問題，認(rèn)清自我的修煉方向，才能快速增強(qiáng)自己的競爭力，才能更好的適應(yīng)未來的外部環(huán)境，高效的為客戶創(chuàng)造價(jià)值，幫助企業(yè)在競爭中永續(xù)發(fā)展。
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