課程描述INTRODUCTION
產(chǎn)品需求開發(fā)與管理培訓(xùn)
· 研發(fā)經(jīng)理· 產(chǎn)品經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理· 項(xiàng)目經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品需求開發(fā)與管理培訓(xùn)
第一章 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的價(jià)值分析
1. 通過一個(gè)游戲互動(dòng)感受一下我們是如何開發(fā)產(chǎn)品的?存在哪些問題?
2. 產(chǎn)品需求是決定產(chǎn)品成敗甚至是企業(yè)成敗的源頭
3. 思考:大家所理解的產(chǎn)品需求包含哪些層面?
4. 通過案例深度理解產(chǎn)品需求的重要價(jià)值
4.1 案例1:從手機(jī)的發(fā)展歷程看需求的變遷
4.2 案例2:分析兩款經(jīng)典的產(chǎn)品為什么沒能成功
4.3 案例3:為什么產(chǎn)品熱銷卻賺不到錢(DFX需求至關(guān)重要)
4.4 案例4:更好的用戶體驗(yàn)讓產(chǎn)品脫穎而出
4.5 案例5:不要借口找不到用戶體驗(yàn)場(chǎng)景,體驗(yàn)無處不在(三只松鼠、維珍航空)
4.6 案例6:Uber 的天價(jià)估值給你啟發(fā)了嗎?
5. 時(shí)代變了,需求也變了
6. 研發(fā)企業(yè)到了必須重視需求的時(shí)候了
7. 演練:以組為單位,定義一款熟悉的產(chǎn)品,現(xiàn)在要開發(fā)一款爆品,如何去捕捉產(chǎn)品的需求,從哪些維度著手考慮,最重要的維度又是哪幾個(gè)?
第二章 端到端的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理概論
1. 端到端的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理過程模型
2. 深度分析研發(fā)企業(yè)在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上的常見問題
3. 找到出現(xiàn)上述問題的根本原因
4. 需求管理在集成產(chǎn)品開發(fā)體系中的位置以及關(guān)系
5. 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理過程的展開(細(xì)節(jié)論述)
6. 產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)部門在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上責(zé)任劃分
7. 需求管理常用的組織形式介紹
8. 組織形式萬變,但組織建設(shè)的核心原則不變
9. 討論:產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理需要分別具備什么樣的能力或特質(zhì)
10. 產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型分享
11. 拒絕做產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的臨時(shí)工
第三章 產(chǎn)品需求開發(fā)----需求收集與調(diào)研
1. 產(chǎn)品需求收集的關(guān)鍵過程活動(dòng)有哪些?
2. 思考:面向用戶的產(chǎn)品需求收集,需求來源一定是終端用戶嗎?
3. 產(chǎn)品需求收集的渠道有哪些?
4. 思考:為什么要進(jìn)行二手信息收集,好處是什么?
5. 收集產(chǎn)品需求一般覆蓋哪些范圍
6. 產(chǎn)品需求收集方法—用戶調(diào)研法
6.1用戶調(diào)研法(焦點(diǎn)小組、問卷調(diào)查、客戶拜訪)
6.2 思考:如何才能讓客戶拜訪更加高效,拿到客戶真實(shí)的需求
6.3 不同方法之間的優(yōu)與缺的比較(學(xué)會(huì)如何打出組合拳)
6.4 調(diào)研過程中關(guān)于“問“與”聽“的技巧分享
6.5 用戶需求調(diào)研不是簡單的記錄,需要洞察用戶描述后的隱性需求
6.6 單項(xiàng)需求收集模板分享
演練:模擬用戶拜訪進(jìn)行需求收集和調(diào)研,在既定的背景下挖掘和洞察用戶需求
7. 產(chǎn)品需求收集方法—競(jìng)品分析法
7.1 競(jìng)品分析的四個(gè)步驟
7.2 利用SWOT進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)格局與戰(zhàn)略分析
7.3 利用波士頓矩陣對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品組合進(jìn)行分析
7.4 找到標(biāo)桿并識(shí)別出標(biāo)桿競(jìng)品,根據(jù)$APPELAS 進(jìn)行產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析
7.5 制成報(bào)告、識(shí)別產(chǎn)品需求并跟蹤需求的落地實(shí)現(xiàn)
7.6 思考:如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行競(jìng)品分析和需求收集
7.7 演練:運(yùn)用SWOT分析,波士頓矩陣和$APPELAS 方法進(jìn)行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析,列出分析后得到的產(chǎn)品需求
8. 產(chǎn)品需求收集方法—內(nèi)部激發(fā)法
8.1 思考:面向內(nèi)部收集產(chǎn)品需求與面向用戶會(huì)有哪些不同,如何做?
8.2 內(nèi)部收集需求常用方法分享
8.3 635頭腦風(fēng)暴法介紹
8.3 內(nèi)部收集關(guān)鍵不在于方法,而在于機(jī)制和流程
9. 產(chǎn)品需求收集的結(jié)果輸出概述
演練:結(jié)合本章內(nèi)容,現(xiàn)在全面的考慮面向用戶的產(chǎn)品需求收集的過程,制定一套機(jī)
制流程,保證落地
第四章 產(chǎn)品需求開發(fā)----需求分析與分類
1.未經(jīng)開發(fā)的原始需求不能作為產(chǎn)品開發(fā)的輸入
2. 產(chǎn)品需求分析與分類的過程活動(dòng)包含哪些?
3. 用戶需求的原始數(shù)據(jù)到正式的初始需求描述的轉(zhuǎn)化原則(含示例)
4. 可根據(jù)不同的需要對(duì)需求進(jìn)行不同類別的劃分
5. 需求的重要度分析的工具和方法
5.1 KA*模型介紹
5.2 AHP法
5.3 Delphi專家法
6. 思考:假設(shè)“功能需求”的重要度優(yōu)先于“服務(wù)需求”,是不是功能需求的所有下一級(jí)需求都要優(yōu)先于服務(wù)需求的下一級(jí)需求
7. 分析整理后的產(chǎn)品需求需要進(jìn)行評(píng)審,根據(jù)評(píng)審的結(jié)果確定需求的去向(分配)
8. 案例: 某產(chǎn)品已經(jīng)分析完成的需求,如何轉(zhuǎn)到相關(guān)體系
9. 討論:需求分析轉(zhuǎn)化后,誰負(fù)責(zé)需求的評(píng)審與分配?
從用戶的原始數(shù)據(jù) — 產(chǎn)品的初始需求 — 有效的分配到對(duì)應(yīng)體系,如何保證這個(gè)過程的落地,至少列出你們認(rèn)為的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第五章 產(chǎn)品需求管理----需求定義與分配
1. 思考:面對(duì)特定的產(chǎn)品項(xiàng)目,誰對(duì)產(chǎn)品需求定義負(fù)責(zé),誰對(duì)產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)?
2. 什么是產(chǎn)品包需求,產(chǎn)品包需求的不同層次的開發(fā)的責(zé)任主體是誰?
3. 產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化不僅僅是分解到產(chǎn)品系統(tǒng)和設(shè)計(jì)需求規(guī)格,而且要分配到具體責(zé)任人
4. 產(chǎn)品初始需求主要來源于哪些方面
5. 產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵過程
5.1 初始需求到特性需求的轉(zhuǎn)化
5.2 特性需求到系統(tǒng)需求的轉(zhuǎn)化(同步考慮功能需求與非功能需求)
5.3 系統(tǒng)需求到產(chǎn)品規(guī)格的轉(zhuǎn)化
5.4 系統(tǒng)需求需要分配到責(zé)任人
6. 產(chǎn)品需求規(guī)格書(PRD)涵蓋的內(nèi)容包含哪些?
7. 什么樣的PRD才是優(yōu)秀的,才能更好的指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)
8. 產(chǎn)品需求到設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)化方法-QFD方法的應(yīng)用
9.使用QFD方法進(jìn)行需求轉(zhuǎn)化后可以直觀的獲取哪些信息
演練:以每組選定的產(chǎn)品為背景,對(duì)最初識(shí)別出的需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化,分別列出從產(chǎn)品初始需求到特性需求,再到系統(tǒng)需求的,分別描述
第六章 產(chǎn)品需求管理----需求實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
1. 產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證的關(guān)鍵任務(wù)包含哪些?
2. 什么是需求管理的雙向跟蹤,如何運(yùn)用?
3. 需求跟蹤矩陣的模板解析
4.思考:面對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程中的需求變更,你是怎么做的?
5. 需求變更流程的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里?
6. 需求變更代價(jià)的遞增曲線
7.關(guān)于需求變更管理的幾點(diǎn)建議
8. 如何通過決策評(píng)審和技術(shù)評(píng)審對(duì)需求的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行把控
演練:以TR2評(píng)審為例,討論TR2評(píng)審關(guān)于需求的部分需要包哪些內(nèi)容,列出評(píng)審要素,要求不少于10條
9. 需要驗(yàn)證不是一次性行為
9.1需求的概念驗(yàn)證
9.2 需求原型驗(yàn)證
9.3 產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)證
9.4 用戶體驗(yàn)驗(yàn)證
第七章 分享產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的成功實(shí)踐
1. 分享1:產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升的首要在于高效的需求管理
2. 分享2:產(chǎn)品需求開發(fā)與管理也是一種平衡之術(shù)
3. 分享3:不要用海量用戶成為你的需求驗(yàn)收員
4. 分享4:不要再用看似高效、實(shí)則低效的方式管理需求
5. 分享5:正視需求變更這件事能讓需求更加可控
6. 分享6:不要抱怨您的公司環(huán)境、工具不配套
7. 分享7:不要抱怨您的老板、相關(guān)部門不支持
課程總結(jié)
產(chǎn)品需求開發(fā)與管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://m.malashangbang.com/gkk_detail/18383.html
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