基于戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效管理體系構(gòu)建
講師：李彩玉 瀏覽次數(shù)：2581
課程描述INTRODUCTION
績(jī)效管理體系構(gòu)建 培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李彩玉
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效管理體系構(gòu)建 培訓(xùn)
課程背景：
績(jī)效管理體系是指識(shí)別、衡量以及開發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，并且使這些績(jī)效與組織戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的持續(xù)性過程。從定義來看，績(jī)效管理的核心在于將績(jī)效和目標(biāo)達(dá)成，重在員工開發(fā)其達(dá)成目標(biāo)技能和積極導(dǎo)向，而今天的企業(yè)卻把如何考評(píng)作為績(jī)效核心工作，結(jié)果只考不評(píng)，評(píng)而不用，這樣的誤區(qū)每年的重復(fù)上演。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槎鄶?shù)的企業(yè)沒有做到績(jī)效管理體系沒有設(shè)計(jì)，績(jī)效結(jié)果面談，員工根本不理解目標(biāo)，不清楚差距，未進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，考核中往往面臨著偏差，沖突，拈輕怕重，你好，我好，大家好的好人主義把績(jī)效管理帶入了一個(gè)萬劫不復(fù)怪圈。
因此，戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理變成一個(gè)重要的管理理念，這一理念的落地，需要一套系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎ呗孕运季S，是解決戰(zhàn)略績(jī)效管理從“形似”到“神似”的關(guān)鍵。通過戰(zhàn)略思維，戰(zhàn)略與績(jī)效管理活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)有機(jī)地聯(lián)系起來。如此，才能真正實(shí)現(xiàn)“有組織的戰(zhàn)略績(jī)效”如何構(gòu)建一個(gè)基于戰(zhàn)略目標(biāo)的有效績(jī)效管理體系，本課程講重點(diǎn)解析戰(zhàn)略績(jī)效管理全流程。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中、高層管理人員、人力資源管理人員
課程方式：講授、視頻、案例、演練、工具
課程收益：
通過績(jī)效管理實(shí)踐的分享，正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的問題和價(jià)值，能夠正確引導(dǎo)部門管理者正確看待績(jī)效管理工作
正確運(yùn)用績(jī)效管理工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)分解和落地方法技巧
掌握全流程的戰(zhàn)略八步驟績(jī)效管理運(yùn)作模式，重點(diǎn)掌握群策群力、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、行動(dòng)計(jì)劃、復(fù)盤等等工具
掌握KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠制定公司級(jí)KPI、部門級(jí)KPI及職位級(jí)KPI；并掌握KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，能夠輔助部門管理者設(shè)計(jì)和制定員工KPI指標(biāo)
管理者掌握績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)激勵(lì)技術(shù)和方法、管理者掌握如何采取復(fù)盤管理循環(huán)，評(píng)估績(jī)效計(jì)劃實(shí)施的效果，達(dá)到組織與個(gè)人績(jī)效提升
課程說明：為確保課堂*體驗(yàn)，課后*實(shí)踐！
（本方案將會(huì)在培訓(xùn)前，務(wù)必與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。）
課程大綱
第一講：正確理解績(jī)效管理之魂
一、績(jī)效考核與績(jī)效管理的概念解析？
1. 績(jī)效是什么
2. 考核是什么
二、績(jī)效管理的幾個(gè)困惑
1. 績(jī)效管理的過程和目的
調(diào)查分析：國內(nèi)績(jī)效管理不成功企業(yè)的五大成因解析
2. 績(jī)效管理的常見問題及解決思路
3. 國內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想
案例分享：華為公司績(jī)效管理價(jià)值基礎(chǔ)與考核導(dǎo)向
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)討論：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？
4. 企業(yè)各類人員在績(jī)效管理工作中的角色認(rèn)知
三、戰(zhàn)略落地的績(jī)效管理八流程
第一步：明確公司戰(zhàn)略
第二步：繪制戰(zhàn)略地圖
第三步：識(shí)別戰(zhàn)略主題
第四步：明確部門使命
第五步：用平衡記分卡尋找因果關(guān)系
第六步：建立因果關(guān)系分析表
第七步：落實(shí)公司及各部門指標(biāo)
第八步：指標(biāo)要素設(shè)計(jì)
第二講：戰(zhàn)略目標(biāo)及地圖設(shè)計(jì)
一、明確公司戰(zhàn)略
1. 使命
2. 愿景
3. 戰(zhàn)略
4. 目標(biāo)
工具：PEST分析
工具：BLM模型
二、繪制戰(zhàn)略地圖
案例：某公司如何繪制戰(zhàn)略地圖分析
1. 鉆石級(jí)的KPI——平衡計(jì)分卡（BSC）
1）財(cái)務(wù)方面
2）客戶方面
3）內(nèi)部流程
4）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面
2. 作為績(jī)效管理工具的平衡計(jì)分卡（BSC）鏈接關(guān)系
1）由上而下的績(jī)效目標(biāo)建立
2）績(jī)效指標(biāo)的特點(diǎn)和原則
3）績(jī)效指標(biāo)的制定是績(jī)效管理的開始而不是結(jié)束
4）關(guān)鍵成功因素與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
3. 平衡計(jì)分卡（BSC）的應(yīng)用
1）應(yīng)用平衡計(jì)分卡（BSC）的前提
2）設(shè)計(jì)與應(yīng)用平衡計(jì)分卡（BSC）的障礙
3）企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡（BSC）的步驟
4）利用平衡計(jì)分卡（BSC）設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系
5）平衡計(jì)分卡（BSC）數(shù)據(jù)處理
三、明確公司部門個(gè)人三級(jí)績(jī)效目標(biāo)
問題1：如何設(shè)計(jì)公司績(jī)效目標(biāo)
問題2：如何設(shè)計(jì)部門績(jī)效目標(biāo)
問題3：如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)指標(biāo)
工具：群策群力六步法分解各級(jí)目標(biāo)落地
第三講：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與落地
一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的八大問題
問題1：如何進(jìn)行KPI有效性測(cè)試
問題2：如何分解企業(yè)級(jí)KPI
問題3：如何定義KPI
問題4：如何收集績(jī)效數(shù)據(jù)
問題5：哪些人員適合用KPI考評(píng)
問題6：如何設(shè)計(jì)KPI權(quán)重
問題7：如何設(shè)計(jì)KPI評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
問題8：如何設(shè)計(jì)KPI考核表
二、公司績(jī)效指標(biāo)分級(jí)體系設(shè)計(jì)方法與流程
1. 指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
2. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)
1）如何使用戰(zhàn)略地圖分析法
2）如何使用魚骨圖分析法？
3）如何使用層級(jí)分解法？
4）如何從職責(zé)中提練績(jī)效指標(biāo)？
5）如何從關(guān)鍵流程中提練績(jī)效指標(biāo)？
3. KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則
4. KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
5. 如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？
案例分享：企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提?。☉?zhàn)略地圖應(yīng)用）
6. 如何設(shè)計(jì)部門級(jí)KPI?
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：部門級(jí)KPI提煉與設(shè)計(jì)（任務(wù)矩陣應(yīng)用）
7. 如何設(shè)計(jì)職位級(jí)KPI?
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：職位級(jí)KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)（魚刺骨法應(yīng)用）
三、KPI指標(biāo)分解審定步驟方法
1. 績(jī)效量化的八因素
2. 常用計(jì)算方式的種類
3. 界定指標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)涵
4. 確定績(jī)效項(xiàng)目目標(biāo)
5. 確定績(jī)效項(xiàng)目權(quán)重配分
6. 制定指標(biāo)的評(píng)分規(guī)則
7. 考核項(xiàng)目的三個(gè)維度定位數(shù)據(jù)來源
8. 區(qū)分績(jī)效考核周期
案例：績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定實(shí)操演練
四、績(jī)效考核指標(biāo)的兩種主要類別
1. KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì)
1）KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（四個(gè)角度設(shè)計(jì)）
2）KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
3）好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)
2. 工作目標(biāo)類指標(biāo)
五、績(jī)效指標(biāo)的規(guī)范化要求
1. KPI定義與計(jì)算方式（案例分享）
2. KPI計(jì)分方法
案例分享：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示
3. 如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？
4. 關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
5. 關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：部分職位KPI描述規(guī)范
第四講：績(jī)效輔導(dǎo)與承諾書
問題：什么時(shí)候進(jìn)行改進(jìn)輔導(dǎo)時(shí)間*？
一、績(jī)效輔導(dǎo)的推進(jìn)的不同階段
1. 計(jì)劃面談
2. 指導(dǎo)面談
3. 考評(píng)面談
4. 反饋面談
二、PBC承諾書簽定與跟蹤
1. 什么是PBC？
2. 基于PBC的績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效管理的區(qū)別
3. PBC績(jī)效管理指標(biāo)體系及主要內(nèi)容
4. PBC績(jī)效管理全流程
5. 如何有效運(yùn)用PBC來落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？
6. PBC的撰寫方法及要求
案例分享：華為公司PBC績(jī)效管理模式
三、績(jī)效推進(jìn)中的五個(gè)一工程
1. 目標(biāo)第一：明確目標(biāo)形成共識(shí)
2. 計(jì)劃第二：明確資源分清輕重
3. 監(jiān)督第三：監(jiān)測(cè)行為掌握進(jìn)度
4. 指導(dǎo)第四：指導(dǎo)解惑精神支持
5. 評(píng)估第五：定期復(fù)查改進(jìn)工作
工具：復(fù)盤技術(shù)應(yīng)用
第五講：治病救人——績(jī)效總結(jié)面談
一、企業(yè)“雙規(guī)”之績(jī)效面談
1. 考核面談目的
2. 考核面談十項(xiàng)原則
3. 績(jī)效考核面談過程
4. 績(jī)效考核面談注意問題
二、績(jī)效輔導(dǎo)中遵循的基本原則
1. 明確目標(biāo)期望
2. 選擇*時(shí)間
3. 營造寬松環(huán)境
4. 避免主觀臆斷
5. 關(guān)注員工感受
6. 傾聽員工意見
7. 傾向正向反饋
三、績(jī)效輔導(dǎo)的步驟
1. 多方了解PBC承諾人的狀況
2. 約定輔導(dǎo)的方式與場(chǎng)合
3. 給出反饋與輔導(dǎo)
收獲：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃樣例
4. 記錄輔導(dǎo)的結(jié)果
收獲：中期輔導(dǎo)審視記錄模板
四、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用分析
1. 職位調(diào)整——晉升
2. 薪酬調(diào)整——加薪
3. 培訓(xùn)成長(zhǎng)——外訓(xùn)
課程答疑：5分鐘
績(jī)效管理體系構(gòu)建 培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://m.malashangbang.com/gkk_detail/227748.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李彩玉
[僅限會(huì)員]
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