班組建設(shè)公開課

授課對象：
生產(chǎn)主管，一線主管、一線班組長、倉庫主管。

課程背景：
一線管理是企業(yè)所有管理的基礎(chǔ),企業(yè)的各項目標(biāo)的達(dá)成最終通過一線管理工作實現(xiàn).一線班組長是一線管理的核心,肩負(fù)著各項生產(chǎn)任務(wù)完成的重任,他們管理水平的高低直接影響著企業(yè)質(zhì)量/成本/效率指標(biāo)的達(dá)成.同時一線班組長又是聯(lián)結(jié)員工與企業(yè)的紐帶,他們對員工的影響直接關(guān)系著士氣和團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力.
而一線管理者往往在以下幾個方面存在不足：
只是一個優(yōu)秀的“技術(shù)工”，卻無法真正的管人理事，擔(dān)負(fù)起管理的職責(zé)。
日常管理工作忙亂，抓不住重點
面對難事總是自己親自上陣，沒有有效的培育下屬的能力
面對下屬情緒低下，不開心，或與同事有矛盾時，不能正確處理
管理方式簡單粗暴，一線員工對班組長管理不滿，導(dǎo)致離職
發(fā)現(xiàn)不了現(xiàn)場存在的問題，或即使發(fā)現(xiàn)了問題，也不能推進(jìn)現(xiàn)場的自主改善……
本課程將使廠長和生產(chǎn)經(jīng)理清晰的了解一線主管的勝任力，以及勝任力中的核心管理能力要素，以及核心管理能力培養(yǎng)方法，從而領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊有效的培養(yǎng)出優(yōu)秀的一線管理人員，為構(gòu)建卓越工廠運營體系奠定堅實的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)目標(biāo)：
深入理解一線主管的職責(zé)，能力模型，以及對工廠績效的重要性
認(rèn)知一線主管的管理職責(zé)與角色定位，了解一線主管應(yīng)具備的正確意識與心態(tài)觀念
了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，了解一線主管應(yīng)做哪些現(xiàn)場日常管理
理解一線主管如何提高工作教導(dǎo)力，并應(yīng)用工作教導(dǎo)能力提高一線員工操作技能
理解一線主管如何提高人際領(lǐng)導(dǎo)力，針對性的解決員工情緒和態(tài)度問題

課程大綱：
第一單元：一線管理者的角色和應(yīng)具備的意識
案例分析：忙碌的小馬
雖然小馬很努力，很勤勞；但年終考核時，
上級對他并不滿意，小馬很委屈。當(dāng)一名技術(shù)骨干提拔成為管理者之后遇到的困惑；該如何轉(zhuǎn)變。
什么是管理及一線管理的整體框架
什么是管理
親力親為對工作的影響
論能力、論出身項羽都比劉邦強(qiáng)，為何最后天下是劉邦的？
日本今井正明對管理的定義
管理的五大職能
管理五要素，各要素主要內(nèi)容
理解SDCA與PDCA
現(xiàn)場管理的首要任務(wù)員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的難易度PDCA的步驟什么是問題
如何承上啟下
張班長遇到的問題
上級交待任務(wù)給張班長，張班長向下轉(zhuǎn)達(dá)任務(wù)時遇到的困難。
如何建立威信
案例分享說明建立威信的過程
建立威信的“三大七小”

第二單元：現(xiàn)場日常管理能力提升
現(xiàn)場的重要性
案例分析
現(xiàn)場與QCD的關(guān)系
現(xiàn)場管理活動框架
框架討論
什么是輸入
什么是輸出
一組主管管理職責(zé)
六大基本任務(wù)
透過目標(biāo)找到落地方案
 
第三單元：工作教導(dǎo)、人際關(guān)際能力提升
不完善的指導(dǎo)方法
說給他聽
做給他看
邊說邊做
指導(dǎo)真的很簡單嗎？
正確的指導(dǎo)方法
工作教導(dǎo)四步曲
如何讓一個新員工快速、有效掌握崗位技能。
人際關(guān)際
大不了，我不干
人際關(guān)系處理流程
溝通模型理解
角色扮演
如何正確的與員工進(jìn)行溝通交流

講師介紹：
劉梁平老師：
教育及資格認(rèn)證
TWI、現(xiàn)場改善、質(zhì)量改善咨詢師、培訓(xùn)師
南昌大學(xué)質(zhì)量管理專業(yè)
六西格瑪黑帶
講師經(jīng)歷及專長：
劉老師曾任職深圳信維通信，擔(dān)任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級；實現(xiàn)華為全年零投訴；為集團(tuán)培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；同時通過盤活閑置資產(chǎn)，為公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；并解決多件嚴(yán)重質(zhì)量產(chǎn)品問題（每件收益100萬以上/年）
曾任職某汽車用品制造企業(yè)，擔(dān)任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認(rèn)證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無安全事故發(fā)生
曾任職某科技股份公司，擔(dān)任體系主管&QE，任職期間，幫助企業(yè)一次性通過ISO9001及ISO14001體系認(rèn)證；并帶領(lǐng)企業(yè)成功通過了Nokia,Samsung,Moto,Apple,Flextronic等500強(qiáng)企業(yè)的審核；通過改善項目將電鍍不良黑白點不良率由9.6%下降到2.4%
基于多年制造、質(zhì)量管理經(jīng)驗及現(xiàn)場團(tuán)隊管理經(jīng)驗，劉老師尤其擅長基層管理者的培養(yǎng)以及現(xiàn)場質(zhì)量效率的改善，劉老師擁擅長領(lǐng)域有：
質(zhì)量改善系列（Shainin復(fù)雜問題快改法、SIXSIGMA相關(guān)工具應(yīng)用、質(zhì)量管理各大工具、TS16949體系運作……）
基層管理者培養(yǎng)系列（TWI一線主管管理技能提升、TWI之JI工作教導(dǎo)、TWI之JR工作關(guān)系、TWI之JM工作改善……）

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