基層管理者管理技能提升

課程背景：
企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑
.從上向下看---無能：管理者總覺得作業(yè)長能力不足，不能起到承上的作用！
.從下向上看---無奈：員工總認(rèn)為作業(yè)長經(jīng)驗(yàn)不足，   起不到啟下的作用！
.自己看自己---無辜：作業(yè)長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后）
作業(yè)長的現(xiàn)狀----“4M”管理者
.忙亂----做事沒有計(jì)劃
.盲目----做事沒有目標(biāo)
.茫然----做事沒有方向
.莽夫----做事得過且過

作業(yè)長的的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作：提升----執(zhí)行力：
.目標(biāo)管理   績效管理   有效授權(quán) 有效溝通
如何管理好自己：提升----影響力：
.角色定位   心態(tài)管理職業(yè)素養(yǎng)時(shí)間管理
如何管理好下屬：提升----領(lǐng)導(dǎo)力：
.員工管理員工培育   員工教導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程特色：
系統(tǒng)性——對上對下,左右兼顧
可操性——有的放矢,關(guān)注焦點(diǎn)
實(shí)效性——現(xiàn)實(shí)案例,實(shí)況分析
啟發(fā)性——打開右腦,突破慣性

課程收益：
.使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；
.培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；
.學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
.知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵部屬的技巧；
.認(rèn)識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境；
.掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；
.了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；

課程大綱：
一、知己知彼：認(rèn)清自己
1.鏡子管理：貓與獅子；
2.角色定位：三承三啟；
3.自我修練：德 法 術(shù)；
4.心態(tài)管理：我為誰工作？：
5.走出盆地：角色的五大誤區(qū)：
6.立場堅(jiān)定;  三個(gè)代表
7.管理職責(zé)：五星紅旗
8.角色轉(zhuǎn)換：技術(shù)走向管理
.案例討論1：你如何站隊(duì)？
.案例討論2：管理陷阱？

二、贏在基層：如何讓組織決勝于基層？
1.重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？
2.注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；
3.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；
4.消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤；
5.用人所長：發(fā)揮每個(gè)人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。
.案例討論1：四類員工的剖析

三、找準(zhǔn)自己的位置：把事做對和做對的事
1.檢討缺失：糟糕基層的八大罪狀及走入的誤區(qū)；
2.管理認(rèn)知：基層到底該些干什么？
3.基層定位：基層的3大任務(wù)與3重境界；
4.案例討論：陳經(jīng)理的角色錯在哪？
5.軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。

四、時(shí)間都去哪兒了？
1.忙－盲－茫：為什么你總是沒有時(shí)間？
2.認(rèn)清問題：誰跑在時(shí)間的前面誰就是*的贏家；
3.管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間；
4.效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略；
.案例討論：對號入座？
.視頻討論：沙子游戲
.視頻討論：上帝的懲罰

五、溝通從心開始？
1.*目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成結(jié)果； 
2.3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋； 
3.基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的； 
4.溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；
5.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰的分享最好？
.經(jīng)典案例討論1： 經(jīng)常請假員工的溝通
.經(jīng)典案例討論2：不愿意加班員工的溝通
.經(jīng)典案例討論3：員工不服從安排如何溝通

六、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性的物質(zhì)激勵與創(chuàng)意性的精神激勵；
4.積極反饋：訓(xùn)練你的BIA；
5.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵策略。
.經(jīng)典案例討論：員工為什么不愿意支援別的部門
.經(jīng)典案例討論：紅燒肉的故事

七、造物先造人-----做教練型干部：？
1.理解教練：教練是什么？
2.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
3.日常教導(dǎo)：基層管理的“三忌”與“三問”；
4.教導(dǎo)要領(lǐng)：四階段法
5.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；
6.教導(dǎo)下屬：離場管理的7個(gè)步驟。
.實(shí)戰(zhàn)模擬：工作教導(dǎo)模擬

八、創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 4R績效管理流程？
1.貴在執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
2.結(jié)果導(dǎo)向：目標(biāo)管理的五大原則SMART？
3.鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？
4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？
5.關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績評介、面談與改善？
.圖片分析：病人與醫(yī)生
.經(jīng)典案例討論：如何讓員工上班可以不玩手機(jī)

九、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？
1.理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力；
2.聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？
3.做事先安人：如何用對人做對事？
4.修人先修路：如何“修路”提高效率？
5.育人先育魂：如何善用文化的力量？
.案例討論：從唐僧身上我們學(xué)到了什么？

十、透過現(xiàn)象看本質(zhì)------問題分析與解決
1. 問題意識：沒有問題就是*的問題
2. 工作梳理：情景分析法
3. 快速查因：對比法
4. *選擇：決策分析法
5. 事前預(yù)防：計(jì)劃分析法
.案例演練：經(jīng)驗(yàn)法PK對比法？

老師介紹：康老師
教育背景：
華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士 、中國科技大管理工程碩士、臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)、國家注冊咨詢師

專業(yè)經(jīng)歷：
.高級職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家
.生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)先行者
.高級資深生產(chǎn)管理專家
.清華大學(xué)研究學(xué)院、清華遠(yuǎn)程教育中心、全國多家生產(chǎn)力中心等特聘實(shí)戰(zhàn)派講師
.曾在世界500強(qiáng)亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等要職
.曾為60多家企業(yè)進(jìn)行過現(xiàn)場改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元。
.從事專職培訓(xùn)講師14年時(shí)間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)
.為眾多外資企業(yè)實(shí)施“現(xiàn)場改善”及“班組長管理技能提升”等有效的培訓(xùn)；課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)！

擅長培訓(xùn)項(xiàng)目：
《贏在基層--班組長管理的五大劍法》、《生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)》、《部屬的培育與教導(dǎo)》、《*--問題分析與解決》、《現(xiàn)場管理與改善實(shí)務(wù)》
主要輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目：
5S現(xiàn)場管理、工作教導(dǎo)項(xiàng)目輔導(dǎo)、工作改善項(xiàng)目輔導(dǎo)、QCC項(xiàng)目輔導(dǎo)

培訓(xùn)特色：老師為企業(yè)量身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。
授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)派講師，知識點(diǎn)飽滿，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等世界*培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧?，F(xiàn)已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計(jì)3000余家，培訓(xùn)人次達(dá)5萬人之多，深受企業(yè)好評，客戶滿意率95%以上！
出版物：與清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產(chǎn)問題分析與解決的技術(shù)光盤。

基層管理者管理技能提升