創(chuàng)新思維與問題分析解決行動學習

課程收益
1.了解問題的真正定義，行程問題意識
2.系統(tǒng)化的促進問題的行程和解決
3.掌握3C、4P以及SWOT分析方法
4.掌握在解決問題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具

課程大綱
一、問題意識與創(chuàng)新思維
1.真正的問題是什么
1)沒有問題，是*的問題
2)問題的定義和問題的種類
2.建立問題意識
1)妨礙問題意識的十種情況
2)問題意識的激發(fā)
3.創(chuàng)新障礙——固有思維及產(chǎn)生原因
1)過去經(jīng)驗
2)注意力導向
3)參照物
1.創(chuàng)新思維能力測試和評價 
一、問題的形成
1.環(huán)境變化的把握
1)SWOT分析、3C、4P分析
2.上級目標和方針
1)我的任務和職責
2)問題的抽出
3)評估：你的問題是什么
3.分析問題現(xiàn)狀
1)從4M、5W2H、4P、3C進行多角度觀察
1)5WHY分析法進行深層次挖掘
2)M E C E方法介紹及練習
1.確定和界定問題
1)僅解決應解決的問題
2)找出問題的領域
3)明確問題
4)陳述問題
5)量化差距
2.界定問題的頭腦風暴法
1)頭腦風暴法的流程及原則
2)頭腦風暴法練習
一、創(chuàng)新思維問題解決的步驟、方法和工具
1.發(fā)散思維-找出所有因素
1)實際工作中的分析工具
2)WHY—WHY分析法
3)金字塔分析法
4)獎懲分析法
5)魚骨圖法
1.集中思維-找出核心因素
1)*(+/-/興趣法)
2)雙因素比較法
3)多次投票法
2.創(chuàng)新思維-找出所有解決方案
1)類比法
2)借鑒法
3)逆向思維法
3.邏輯思維-找出合理的解決方案
1)評估與決策的重要性
2)邏輯決策和直覺決策
3)個人決策和團隊決策的適應面
4)個人決策的工具應用
5)價值觀權重評估法
6)決策樹等工具
一、實戰(zhàn)演練及總結

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