人力資源管理課

【課程背景】
   隨著人力資本時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸白熱化，而競(jìng)爭(zhēng)的歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。柳傳志曾說(shuō)，管理三要素：搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。這其中談到帶隊(duì)伍的重要性，所以在現(xiàn)代企業(yè)管理中，中基層管理人員的作用越來(lái)越被凸顯出來(lái)。但是隨著VUCA時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的管理者培養(yǎng)模式也有日新月異的變化。在很多快速發(fā)展的行業(yè)，管理者的時(shí)間提拔速度由原來(lái)的幾年縮短到一年甚至幾個(gè)月，很多在崗位上出色的員工因“學(xué) 而優(yōu)則仕”變快速被提拔起來(lái)，但他們并不完全具備管理者的認(rèn)知、心態(tài)和管理能力，反而因脫離了一線員工的工作狀態(tài)，失去了承上啟下的重要作用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能否被有效地執(zhí)行？措施的實(shí) 施是否到位？問(wèn)題能否得到快速的解決？危機(jī)能否被及時(shí)地化解？這些關(guān)鍵還要看中基層管理者能否有效地管理好各個(gè)部門(mén)，創(chuàng)建并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，激發(fā)基層員工的潛力，使得他們?cè)诟髯缘膷徫簧?人盡其才，創(chuàng)造價(jià)值，從而使整個(gè)企業(yè)作為一個(gè)整體發(fā)揮出卓越的業(yè)績(jī)。這也是為什么說(shuō)中基層是企業(yè)的“腰”的原因，一個(gè)人腰不好，即使在聰明的大腦，也難以將執(zhí)行落實(shí)到手腳。
－為什么業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者對(duì)人力資源的工作不配合？
－為什么一碰到到復(fù)雜的人力問(wèn)題，就馬上想到推給人力資源部門(mén)？
－怎樣才能找到最適合的團(tuán)隊(duì)下屬？
－怎樣才能充分用、激發(fā)好你的下屬？
－怎樣才能培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的干將？
－怎樣才能有效地提升員工的能力和工作績(jī)效？
－激勵(lì)員工除了用物質(zhì)還可以用什么？
－員工流失的真正原因有哪些，有哪些好方法可以挽留住他們？
   中基層管理者最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。這些問(wèn)題，你都可以在本課程中解鎖難關(guān)，張老師帶著你層層過(guò)關(guān)戰(zhàn)將，祝你最終贏得勝利，成為管理界的KOL。
   本課程提供了理論、案例和工具，企業(yè)中的人力資源管理問(wèn)題其實(shí)都是人力資源部門(mén)和直線部門(mén)共同完成的，雙方不是對(duì)立，而是分工協(xié)作的關(guān)系。而在企業(yè)中，管理者并不是不想做好人力資源管理，而是由于缺乏一定的知識(shí)技能和工具，導(dǎo)致“看不清、想不傲、做不了”。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，讓自己成為一名管理高手，打造能打仗、打硬仗的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

【課程收益】
1、了解用人部門(mén)的人力資源管理角色和職責(zé)
2、掌握用人部門(mén)在進(jìn)行人力資源管理中應(yīng)該具備的基礎(chǔ)
3、掌握管理者在員工的選用育留中的29個(gè)知識(shí)點(diǎn)，8個(gè)工具
4、掌握工作分析的方法和招聘面談的技巧，甄選到合適的人才
5、掌握培養(yǎng)、培訓(xùn)、帶教下屬的原則和方法，提升員工能力水平
6、掌握對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理的方法，掌握如何給員工做計(jì)劃、考核和控制
7、掌握如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)，提升員工的自驅(qū)力并能夠留住公司的關(guān)鍵人才

【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理人員、人力資源員工

【課程大綱】
一、管理者做好人力管理應(yīng)該具備什么樣的基石？
1、作為管理者，我們能改變員工什么？
2、管理的定義
3、戰(zhàn)略性人力資源管理架構(gòu)
4、人力資源部和用人部門(mén)的關(guān)系
5、蓋洛普S路徑——人力資源管理成敗的關(guān)鍵是什么
二、成為管理者后，心態(tài)應(yīng)該如何變更？
1、為什么心態(tài)需要轉(zhuǎn)變？
－跑步上崗的經(jīng)理們
2、心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)
3、心態(tài)轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)
－判斷標(biāo)準(zhǔn)
－新晉管理者的兩個(gè)感覺(jué)
－新晉管理者轉(zhuǎn)變?nèi)?br /> －評(píng)價(jià)新晉管理者的四個(gè)維度
案例：小A升職記
三、慧眼識(shí)人——管理者如何招聘到優(yōu)秀的人才？
1、招聘甄選常見(jiàn)問(wèn)題
－招聘的基礎(chǔ)工作：工作分析
－崗位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)
－人才素質(zhì)模型
－技能模型
2、如何選對(duì)人
－消除偏見(jiàn)
－研究素質(zhì)
－STAR面試法——看人不走眼
－面試種類
－面試流程
3、STAR面試法
－STAR面試法的特點(diǎn)
－從哪些地方收集信息
－確認(rèn)信息并預(yù)計(jì)工作績(jī)效 
－學(xué)會(huì)追問(wèn)
－記錄你聽(tīng)到的重點(diǎn)
－問(wèn)什么是重點(diǎn)
4、還有哪些面試技巧
－面試的選人措施
－了解候選人的動(dòng)機(jī)
－情景模擬
案例：STAR面試案例
呈現(xiàn)方式：講授+視頻+小組討論+情景模擬+聯(lián)系
工具：職位說(shuō)明書(shū)、面試指導(dǎo)書(shū)
四、仁心育人——管理者如何培養(yǎng)下屬？
1、培訓(xùn)的目的
2、培訓(xùn)的形式
3、培訓(xùn)需求分析
4、培訓(xùn)效果評(píng)估
5、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與公司組織發(fā)展的有機(jī)結(jié)合
6、培訓(xùn)三大難點(diǎn)
案例：鷹的故事
呈現(xiàn)方式：講授+小組討論
工具：技能模型
五、因材善用——管理者如何用好手下的兵？
1、績(jī)效管理流程：計(jì)劃-控制-考核
2、設(shè)定目標(biāo)
－定目標(biāo)的邏輯
－為什么設(shè)定目標(biāo)
－目標(biāo)種類
－Smart原則
－目標(biāo)的書(shū)寫(xiě)公式
－目標(biāo)的組成
3、制訂計(jì)劃
－計(jì)劃的重要性
－甘特圖
－授權(quán)四步法
－如何制定本部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)
4、重點(diǎn)管理
－帶團(tuán)隊(duì)畫(huà)流程圖
5、高效執(zhí)行
－變被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)執(zhí)行
6、打造氛圍
－向領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)發(fā)
－使命愿景價(jià)值觀
－人性化管理
7、執(zhí)行控制
－制定規(guī)則，保證計(jì)劃有效落實(shí)
－目標(biāo)跟蹤表
－工作異常處理
8、績(jī)效考核
9、績(jī)效面談及結(jié)果運(yùn)用
－績(jī)效面談的內(nèi)容
－績(jī)效結(jié)果運(yùn)用
案例：熊采蜂蜜的故事、小張的目標(biāo)、過(guò)河游戲
呈現(xiàn)方式：講授+練習(xí)+小組討論
工具：?jiǎn)T工績(jī)效考核表、目標(biāo)跟蹤表、甘特圖
六、激發(fā)潛能——管理者如何做好員工激勵(lì)？
1、敬業(yè)度or 滿意度？
2、蓋洛普Q12
3、激勵(lì)的種類
－馬斯洛需求層次理論
－馬斯洛需求層次理論的利與弊
－新生代員工管理
－赫茨伯格雙因素理論
4、留人四法
－待遇留人
－事業(yè)留人
－感情留人
－團(tuán)隊(duì)留人
呈現(xiàn)方式：講授+小組討論

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