管理流程和工具方法

課程背景：
即將成為新上任的管理者，但不知道該如何帶領(lǐng)下屬和團(tuán)隊(duì)？
已經(jīng)是管理者，但在管理工作上面臨諸多問(wèn)題卻不知如何解決？
想要立足崗位成為一名成功的管理者嗎？
MTP綜合管理能力提升課程，肯定可以幫助您找到上述問(wèn)題的答案。
大部分公司會(huì)將專業(yè)技術(shù)表現(xiàn)優(yōu)異績(jī)效成果較好的員工提拔為管理者，這些員工在成為管理者之后才發(fā)現(xiàn)管理工作比起專業(yè)技術(shù)復(fù)雜很多，也困難很多，主要原因在于專業(yè)技術(shù)是科學(xué)——因果關(guān)系很明確，管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，因果關(guān)系不一定直接對(duì)應(yīng)。
大部分管理者都是在擔(dān)任管理角色后開(kāi)始學(xué)習(xí)如何管理，但基本是從做中學(xué)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)、從失敗中學(xué)，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)挫折和失敗才慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。也有大部分人認(rèn)為自己并不適合當(dāng)管理者，優(yōu)秀的管理者是天生的 。但實(shí)踐證明，成功管理者并非先天，而是可以后天習(xí)得，只要掌握管理的常識(shí)，善于運(yùn)用管理的流程和工具方法，就可以成為成功的管理者。
本課程以*等管理大師智慧為根本，以日產(chǎn)訓(xùn)MTP課程為核心理論，以眾多成功企業(yè)實(shí)踐為基礎(chǔ)，以前沿管理領(lǐng)域先進(jìn)模型工具為內(nèi)容，內(nèi)容涵蓋管理理論的“哲學(xué)”，以及實(shí)用實(shí)效的“實(shí)學(xué)”。兼顧理論與實(shí)務(wù)，課程結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、內(nèi)容貼合實(shí)戰(zhàn)、易學(xué)易懂易用。

課程收益：
◆ 學(xué)會(huì)高效管理——通過(guò)掌握MTP綜合管理的制度、方法和工具，讓新上任的管理者快速找到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的方法，讓成功的管理者更加成功。
◆ 善于解決問(wèn)題——通過(guò)掌握問(wèn)題與問(wèn)題解決的方法和流程，讓自己快速提升問(wèn)題意識(shí)與解決問(wèn)題能力，并提升下屬的問(wèn)題意識(shí)與解決問(wèn)題能力。
◆ 團(tuán)隊(duì)完美執(zhí)行——通過(guò)掌握科學(xué)的計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào)的方法和工具，讓工作順利開(kāi)展和任務(wù)高效執(zhí)行。
◆ 善于培育下屬——通過(guò)掌握培育與啟發(fā)下屬的能力，讓每一名員工都愿意承擔(dān)責(zé)任，從孤家寡人變?yōu)閺?qiáng)將如云。
◆ 全員互相信賴——通過(guò)掌握以心為本構(gòu)建信賴關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)，排除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙，讓團(tuán)隊(duì)成為心往一處想勁往一處使的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

課程對(duì)象：中層管理者

課程大綱
前言：MTP綜合管理是什么？是一門怎樣的課程？
第一講：管理的認(rèn)知——掌握管理的原理和抓手
場(chǎng)景互聯(lián)：成功管理——分享一次自己成功的管理實(shí)踐，提煉管理的關(guān)鍵要素是什么。
一、認(rèn)知管理的真相
1. 管理者的立場(chǎng)
2. MTP中高層管理結(jié)構(gòu)圖
3. 管理的六個(gè)層次
案例分享：《泰勒與圓鍬作業(yè)》
4. 管理者的六項(xiàng)基本姿態(tài)
1）達(dá)成目標(biāo)的意愿
2）打破現(xiàn)狀的意識(shí)
3）高效率意識(shí)
4）以事實(shí)為依據(jù)的科學(xué)方法
5）系統(tǒng)全面的判斷
6）有意識(shí)的管理
課堂練習(xí)：通過(guò)討論填寫《自我檢查表》，確認(rèn)針對(duì)自己弱點(diǎn)，找到改善方面。
二、組織運(yùn)作的原則——建立迅速應(yīng)對(duì)變化的組織體系
1. 組織運(yùn)作的原則
1）資源增效
2）目標(biāo)依托
3）職能實(shí)體
2. 組織架構(gòu)
1）直線制
2）職能制
3）直線參謀制
4）事業(yè)部制
5）獨(dú)立核算制
3. 組織運(yùn)作的原則
1）命令系統(tǒng)統(tǒng)一
3）控制幅度適當(dāng)
3）職務(wù)認(rèn)知整合
4）要適當(dāng)授權(quán)
課堂練習(xí)：通過(guò)談?wù)摲窒砟壳敖M織架構(gòu)，找出怎樣改善能讓組織效率*化。
三、高績(jī)效的基準(zhǔn)管理模式
1. 基準(zhǔn)管理的作用
1）績(jī)效評(píng)估
2）持續(xù)改進(jìn)
3）提高績(jī)效
4）戰(zhàn)略制定
5）持續(xù)學(xué)習(xí)
2. 基準(zhǔn)管理的流程
選擇→分析→結(jié)合→草案→實(shí)施
3. 制定執(zhí)行性強(qiáng)的基準(zhǔn)管理
課堂練習(xí)：通過(guò)練習(xí)《管理者標(biāo)準(zhǔn)工作表》，制定執(zhí)行性強(qiáng)的基準(zhǔn)管理辦法。
第二講：?jiǎn)栴}與改善——企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵
場(chǎng)景互聯(lián)：成功解決問(wèn)題——討論分享自身成功解決一次困惑的實(shí)踐，探索問(wèn)題改善的要點(diǎn)。
一、問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決——創(chuàng)造性的解決問(wèn)題
1. 問(wèn)題的種類
2. 問(wèn)題的解決程序
明確目的→掌握事實(shí)→根據(jù)事實(shí)思考→決定實(shí)施方法→實(shí)施→確認(rèn)
3. 創(chuàng)造性思考
4. 提升想象力
頭腦風(fēng)暴：通過(guò)頭腦風(fēng)暴法討論一個(gè)具體問(wèn)題，并展示問(wèn)題的改善方案。
二、工作分配與改善——掌握原則和流程科學(xué)分配任務(wù)
1. 工作分配的一般原則
2. 工作分配優(yōu)化的關(guān)鍵要素
3. 職務(wù)分配的改善
交互反饋練習(xí)：我有一個(gè)新任務(wù)，如何分配給下屬？
三、工作方法的改善——只有不斷改善才能不斷提升工作效率
1. 工作方法改善的著眼點(diǎn)
2. 工作方法改善的流程
3. 障礙的排除
頭腦風(fēng)暴：部門工作開(kāi)展方面，我還能做些什么？我應(yīng)該在什么期限內(nèi)做到什么？
第三講：管理的流程——建立可循環(huán)改善的管理流程
場(chǎng)景互聯(lián)：升級(jí)迭代——Iphone1至Iphone12，給我們帶來(lái)什么啟示？
一、計(jì)劃——凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢
1. 工作循環(huán)
2. 管理循環(huán)
3. 計(jì)劃的種類
1）短期與中長(zhǎng)期
2）部門與綜合計(jì)劃
3）數(shù)量與價(jià)值計(jì)劃
4. 制定計(jì)劃的程序
5. 時(shí)間與任務(wù)管理
二、命令——讓下屬正確理解意圖，主動(dòng)積極付諸行動(dòng)
1. 工作分配三要素及注意點(diǎn)
2. 下達(dá)命令的五個(gè)類型：指令、委托、商量、暗示、征求
3. 理想的命令方法
4. 現(xiàn)狀下達(dá)命令的技巧
三、控制——掌握組織中實(shí)施控制的方法
1. 控制的科學(xué)方法
1）觀測(cè)、測(cè)試
2）比較檢討、評(píng)估
3）修正、指導(dǎo)
2. 控制中的常見(jiàn)問(wèn)題
3. 控制中尊重人性的做法
4. 自我控制
四、協(xié)調(diào)——管理者不可或缺的重要手段
1. 協(xié)調(diào)的維度：上行協(xié)調(diào)、平行協(xié)調(diào)、下行協(xié)調(diào)
2. 心的溝通——認(rèn)同對(duì)方存在的“態(tài)度”最重要
交互教練練習(xí)：通過(guò)互動(dòng)溝通一次工作請(qǐng)求，用理想對(duì)話方法進(jìn)行訓(xùn)練。
第四講：培育與啟發(fā)——讓組織中人才濟(jì)濟(jì)
場(chǎng)景互聯(lián)：麥當(dāng)勞大學(xué)——批量復(fù)制優(yōu)秀員工，給我們帶來(lái)什么啟示？
一、培育下屬——掌握培育下屬的方法和步驟
1. 企業(yè)培育員工的必要性
2. 培育下屬的責(zé)任
3. 培育對(duì)象的能力
4. 培育下屬的七步法
第一步：明確培育方針
第二步：掌握培訓(xùn)重點(diǎn)
第三步：制定培育計(jì)劃
第四步：實(shí)施培育
第五步：實(shí)施的評(píng)價(jià)
第六步：成果的評(píng)價(jià)
第七步：跟蹤指導(dǎo)
5. 輔助學(xué)習(xí)的原則
6. 迎接新員工的步驟
7. 企業(yè)人的學(xué)習(xí)
二、啟發(fā)下屬——激發(fā)下屬潛能
1. 啟發(fā)良好態(tài)度的三個(gè)著眼點(diǎn)
2. 職場(chǎng)中培育啟發(fā)的場(chǎng)景
1）針對(duì)性跟蹤訓(xùn)練
2）職場(chǎng)會(huì)議
3）團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
3. 強(qiáng)化下屬責(zé)任心
4. 下屬的自我啟發(fā)與管理者協(xié)助
第五講：構(gòu)建信賴關(guān)系——建立人與人彼此信賴的人際關(guān)系
場(chǎng)景互聯(lián)：心即理也——王陽(yáng)明提出“心即理也”的思想智慧，給我們帶來(lái)什么啟示？
一、組織形態(tài)與特征——以人心為本的管理形式
1. 組織形態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)
2. 職責(zé)的確定與意識(shí)形成
3. 職責(zé)認(rèn)知的整合
4. 職責(zé)的三等價(jià)原則
5. 尊重人性的四原則
二、對(duì)人類行為的理解——引導(dǎo)及掌握下屬的需求
1. 行為的驅(qū)動(dòng)因素：刺激、需求、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果
2. 職責(zé)認(rèn)知的整合
模型：馬斯洛需求層次
3. 需求不滿的表現(xiàn)與應(yīng)對(duì)
第六講：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮——帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向卓越
場(chǎng)景互聯(lián)：領(lǐng)導(dǎo)力——回顧討論自己成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐，探索如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力？
一、認(rèn)清自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，修煉卓越領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
2. 職位權(quán)利與領(lǐng)導(dǎo)力
3. 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力下的組織狀態(tài)
4. 領(lǐng)導(dǎo)力的四種風(fēng)格
5. 有效領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
二、組織綜合力與小團(tuán)隊(duì)管理
1. 組織綜合力的改善與評(píng)價(jià)
2. 影響組織綜合力的職場(chǎng)文化障礙
3. 小團(tuán)隊(duì)對(duì)組織綜合力的影響
4. 小團(tuán)隊(duì)的管理：具體問(wèn)題具體分析
5. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)計(jì)劃

管理流程和工具方法