精英員工進階訓(xùn)練

［課程背景］
在目前流行的企業(yè)商業(yè)培訓(xùn)中，有一股根深蒂固的思想和趨勢，著重干部培養(yǎng)培訓(xùn)，而對員工培訓(xùn)卻漠不關(guān)心乃至完全忽略，這正是很多企業(yè)難以從機制和意識上做強做大的固疾。
  培訓(xùn)市場為了迎合企業(yè)高層這種錯誤的想法，開發(fā)出諸多針對企業(yè)管理層的訓(xùn)練體系，卻對員工培訓(xùn)不甚關(guān)切，員工培訓(xùn)中優(yōu)秀的課程、優(yōu)秀的體系、優(yōu)秀的導(dǎo)師成為稀缺資源，這種惡性循環(huán)由來已久。
  “君子務(wù)本，本立而道生。”到底在職場角色中，誰才是根本？顯然不是各層級管理者，而是身處一線，直接實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、利潤、目標(biāo)等核心價值的員工。優(yōu)秀干部是企業(yè)的現(xiàn)金牛，雖然貢獻巨大，但是跳槽等潛在風(fēng)險同樣巨大；精英員工是企業(yè)的潛力股，是未來的組織明星，成長空間巨大，且具備長期投資和持有的巨大價值。所以，短視的企業(yè)重干部，遠(yuǎn)見的企業(yè)重精英員工。
  《精英員工進階訓(xùn)練體系》經(jīng)500家企業(yè)，20余萬員工調(diào)研和實踐，專為資深、優(yōu)秀和待晉升的員工設(shè)計，邏輯清晰，便于落地，實現(xiàn)員工在認(rèn)知、技能、格局三個維度上升級，是所有企業(yè)進行員工系統(tǒng)培訓(xùn)的不二選擇。

［課程收益］
本課程透過一套獨創(chuàng)的訓(xùn)練體系，幫助企業(yè)員工快速掌握和領(lǐng)會一整套在職場上生存和發(fā)展的知識和能力。這套培訓(xùn)體系嚴(yán)格甄選出普通員工向精英員工躍遷時，需要關(guān)注的重點是什么，并在此節(jié)點處深入解讀，從而使普通員工成長為優(yōu)秀員工，并使優(yōu)秀員工再進一步，成為卓越員工，清晰展現(xiàn)精英員工是如何在企業(yè)中被塑造出來的。
本訓(xùn)練特別強調(diào)潛力員工的培養(yǎng)，重心在于可以為企業(yè)和組織培養(yǎng)和塑造一大批卓越的梯隊骨干，預(yù)防組織的人才荒和干部斷層，為企業(yè)的永續(xù)發(fā)展，提供源源不斷的干部儲備。
八堂課程既可以整套培訓(xùn)，也可以單獨提取某個模塊對企業(yè)員工做專項提升。

［課程受眾］ 資深員工、優(yōu)秀員工、待晉升員工

【課程大綱】 Course Outline
第一講：  企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升?
■ 職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)
-職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)
-企業(yè)人才需求的變化
-企業(yè)發(fā)展的出路
-企業(yè)對高度職業(yè)素養(yǎng)的需求
-何為經(jīng)理人
-職業(yè)道德解析
■ 職業(yè)人角色認(rèn)知
■ *員工的十大職業(yè)素養(yǎng)
-敬業(yè)：職業(yè)使命感
-品格：可以被依賴
-責(zé)任：放大成功圈
-績效：強化結(jié)果導(dǎo)向
-主動：做工作的主人
-協(xié)作：只有完美團隊
-執(zhí)行：點到系統(tǒng)思考
-智慧：總有更好辦法
-形象：做好金字招牌
-發(fā)展：選擇錢還是路
■ 如何提升職業(yè)素養(yǎng)
-空杯心態(tài) 不斷超越
■ 職業(yè)化溝通素養(yǎng)
-溝通三原則：迅速 * 簡易
-有效溝通
-溝通禁忌
-平行溝通
-和上級溝通

第二講：  企業(yè)員工壓力與情緒管理
■ 壓力認(rèn)知
-壓力的定義及解析
-女性對壓力的典型反應(yīng)
-男性對壓力的典型反應(yīng)
-過度壓力帶來的傷害
-壓力的來源
■ 避開壓力源
-壓力和能力的平衡
-壓力管理的技巧
-壓力管理四部曲
-做合適自己的事
-合適的人做合適的事
-合適的時間做合適的事
■ 提高適應(yīng)能力
-需要被激發(fā)的技能
-拒絕的藝術(shù)
-重要與緊急
-時間管理矩陣圖
■ 對思維的改造
-不切實際的信條
-學(xué)著對自己講話
-典型案例中表現(xiàn)
■ 緩解壓力的方法
■ 面對壓力控制情緒的技巧
-靜、慢、松、悅
-同理心四步法
-同理心公式
-學(xué)會耐心聆聽
-情緒控制三步走
■ 員工壓力管理的方法
-改善組織環(huán)境
-塑造文化氛圍
-激活組織機制
-優(yōu)化組織程序

第三講：  企業(yè)員工時間管理技能提升
■ 為何要進行時間管理
-時間：*公平的資源
-孔子與莊子論時間
-才華與時間并重
-*的經(jīng)典認(rèn)知
-人生規(guī)劃的保證
■ 時間和時間管理概述
-伏爾泰的時間認(rèn)知
-時間的五種賦能
-體會時間
-時間的特征
-時間管理的本質(zhì)、特點、目的
■ 時間管理的基本技能
-一天的時間財富
-時間財富的消費
-時間管理的類比分析
-效益=效能*效率*勤懇
-時間管理四象限
-效率管理八步曲
-目標(biāo)和危機感的牽引
■ 時間管理的具體實施
-事項清單的來源
-臨時插單的處理
-優(yōu)先順序
-安排與實施的時間排定
-安排與實施的具體實施
-每晚回顧效果檢視
-每晚回顧整理清單

第四講：  企業(yè)員工職場溝通技巧
■ 溝通的重要性
-溝通案例解析
-管理、溝通、合作三原則
-溝通的定義
-溝通三大要素
-如何確定溝通目標(biāo)
-語言和非語言溝通
-溝通過程解析 
■ 有效溝通
-有效溝通三環(huán)節(jié)
-有效信息發(fā)送-5W1H
-傾聽五層次
-有效溝通五環(huán)節(jié)
-有效提問
-提問的技巧
-有效反饋解析
-有效反饋的技巧
■ 不同人際風(fēng)格的溝通技巧
-四種人際風(fēng)格
-分析型人的特征
-分析型人的溝通技巧
-支配型人的特征
-支配型人的溝通技巧
-表達(dá)型人的特征
-表達(dá)型人的溝通技巧
-和藹型人的特征
-和藹型人的溝通技巧
-如何增強他人好感
■ 上下級、同級之間的溝通技巧
-上級如何與下級溝通
-下級如何與上級溝通
-同事平級間如何溝通
■ 團隊內(nèi)部協(xié)作與溝通
-對團隊的正確認(rèn)知
-團隊合作的意義
-隊列訓(xùn)練和極限報數(shù)

第五講： 企業(yè)員工卓越執(zhí)行力打造
■ 執(zhí)行力解讀
-馬云和馬明哲對執(zhí)行力的認(rèn)知
-執(zhí)行力研究背景
-個人與組織的執(zhí)行與執(zhí)行力
-商界領(lǐng)袖論執(zhí)行力
-企業(yè)管理的*黑洞
-執(zhí)行力助力企業(yè)戰(zhàn)略
-執(zhí)行力助力個人成長
-理論和實踐的結(jié)論
■ 結(jié)果意識與思維
-態(tài)度不是結(jié)果
-任務(wù)不是結(jié)果
-職責(zé)不是結(jié)果
-借口不是結(jié)果
-底線思維
-外包思維
-鏡子思維
-行動至上思維
■ 執(zhí)行力缺失的原因
-心態(tài)消極 缺乏目標(biāo)
-標(biāo)準(zhǔn)低下 缺乏激情
-意志不堅 缺乏毅力
-拖延墨跡 缺乏行動
-優(yōu)柔寡斷 缺乏果敢
-模糊不清 缺乏溝通
■ 執(zhí)行力三大要素
-結(jié)果導(dǎo)向 責(zé)任邏輯 客戶服務(wù)
-結(jié)果導(dǎo)向剖析
-九階秘書的進階差距
-責(zé)任邏輯的痼疾
-擁抱責(zé)任 責(zé)任勝過能力
-到位的力度和發(fā)展的速度
-客戶服務(wù)日常場景
-何為內(nèi)部客戶
-職級、職能、工序客戶
-客戶滿意度提升
■ 提升執(zhí)行力的策略
-執(zhí)行力行動格言
-不行動的底層邏輯
-失敗不多、痛苦不深、目標(biāo)不明
-執(zhí)行力六大原則
-服從法則 規(guī)則至上
-目標(biāo)法則 鎖定重點
-*法則 長板原理
-速度法則 完成勝過完美
-團隊法則 利他就是利己
-裸奔法則 有退路沒出路
-溝通到位三要素
-接受工作三步驟
-請示的藝術(shù)
-職場紅人修煉
-效率管理公式
-效率管理提升
-效率管理矩陣
-PDCA循環(huán)

第六講： 企業(yè)員工目標(biāo)管理和使命必達(dá)
■ 目標(biāo)與目標(biāo)管理
-目標(biāo)定義
-聚焦資源
-自我牽引
-贏得支持
-時間與對象分類
-哈佛商學(xué)院的調(diào)研
-目標(biāo)設(shè)定的意義
-目標(biāo)管理三要素
-目標(biāo)管理的由來
-專業(yè)工作、職級差距、工作差異
-三個石匠論管理
-目標(biāo)的重要性
■ 目標(biāo)設(shè)定的步驟和原則
-目標(biāo)分解的橫向和縱向
-基層、中層、高層目標(biāo)匹配
-員工目標(biāo)規(guī)劃九宮格
-員工目標(biāo)分解法
-目標(biāo)排序矩陣
-合格與卓越的差距
-過程性和理性的目標(biāo)
-七步設(shè)定目標(biāo)
-目標(biāo)的溝通流程
-目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
-如何書寫員工目標(biāo)
-制定目標(biāo)的常見錯誤
■ 計劃制定的核心步驟
-計劃制定四大意義
-工作高效能管理
-個人計劃制定的常見錯誤
-計劃制定核心六步驟
-舒樂博士的水晶教堂
■ 計劃管理的常用工具
-兩大管理分類
-制定計劃OOPSDB
-識別機會SWOT
-擬定方案WBS
-過程監(jiān)控甘特圖
-計劃要素5W1H
-選擇工具決策漏斗
-評估工具收益/實施難度矩陣
-跟進調(diào)整PDCA
■ 使命必達(dá)
-失敗與成功的關(guān)注點
-關(guān)鍵因素萃取
-驅(qū)動因子分析
-金字塔原理助力目標(biāo)必達(dá)

第七講： 企業(yè)員工分工與協(xié)作
■ 團隊認(rèn)知
-群體與團隊
-團隊解析
-團隊三大特征
-團隊的多種類型
■ 團隊分工的角色
-分工 協(xié)作 監(jiān)督
-*團隊測試
-團隊貢獻
-自身缺點
-他人協(xié)作
-工作特征
-得到滿足
-困境表現(xiàn)
-問題解決
■ 如何進行團隊分工
-三種類型 九種角色
-思考型
-社交型
-行動型
-實干家模型
-做正確的事勝過正確做事
-員工目標(biāo)實現(xiàn)五大步驟
■ 團隊協(xié)作的思維
-五種思維和方式
-有效協(xié)作的障礙分析
-員工與員工的協(xié)作
-參考做法三點
■ 團隊協(xié)作技巧提升
-實施協(xié)作的關(guān)鍵-準(zhǔn)備度
-單項溝通
-先聽后說
-幫而不卸
-松而不斷

第八講： 企業(yè)員工之晉升有道
■ 晉升之道的理解
-人的分類
-源自孤獨
-職場本質(zhì)
-職場第一法則
-晉升的意義
■ 基層主管的認(rèn)知
-認(rèn)清自己
-社會角色分析
-基層管理者四大挑戰(zhàn)
-主管不是主官
-主管五大類型
-主管的角色轉(zhuǎn)變
-七個維度鍛造合格主管
-如何培養(yǎng)積極陽光心態(tài)
-職業(yè)經(jīng)理人三大素養(yǎng)
-基層管理者扮演三大角色
-決策 信息 人際關(guān)系
-基層管理者職位關(guān)系
-主管的個人威信
-各層級管理者能力解析
■ 基層管理的五大功能
-管理工作的五大職能
-計劃 5W2H
-組織 人事和輔助設(shè)施
-指導(dǎo)訓(xùn)練 及時改進
-控制 激勵是有效方法
-協(xié)調(diào) 內(nèi)外部協(xié)調(diào)
■ 基層主管的三種核心技能
三大法寶：自我發(fā)展、員工幫扶、組織管理
技巧一：激勵
-人的工作理由和行為邏輯
-多種激勵方式
-參與激勵、現(xiàn)場激勵、目標(biāo)激勵
-有效激勵的步驟與原則
技巧二：授權(quán)
-授權(quán)三要素：任務(wù)、權(quán)力、責(zé)任
-授權(quán)的必要性
-授權(quán)的原則和類型
-授權(quán)的程序與反授權(quán)
-授權(quán)三大忌
技巧三：時間管理
-時間都損失在哪里
-80/20原則
-時間管理矩陣
-如何提升時間管理效率

精英員工進階訓(xùn)練