MTP中層管理提升

課程背景：
在一個組織中，管理工作是由管理者組織開展并對此負(fù)責(zé)的。什么樣的人是管理者？管理者是干什么的？這是一個組織搞好管理必須要明確的重要問題。而組織是一群有共同目標(biāo)的人員組成的利益共同體，具有結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)的特征，組織可以克服個人力量的局限性，有效實現(xiàn)目標(biāo)。因為很多管理者都來自基層，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或者業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨角色轉(zhuǎn)換的問題，管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要。
另外，中層管理者、部門主管、核心員工作為組織的中堅力量，是組織精神的具體執(zhí)行者和實現(xiàn)者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用。讓他們成為核心骨干，以帶動整個組織績效的提升。然而，大多數(shù)中基層管理者從“業(yè)務(wù)能手”走上管理崗位后，不同程度遇到了以下管理障礙：
● 如何敏捷行動，贏得團(tuán)隊成員的信任？
● 如何有效梳理資源，支持團(tuán)隊執(zhí)行力？
● 如何管控團(tuán)隊問題，不成為救火隊長？
● 如何分配工作任務(wù)，做到人人做對事？
● 如何與員工溝通，進(jìn)行績效提升面談？
● 如何主持高質(zhì)量、能解決問題的會議？
● 你到底是誰，管理能一招鮮吃遍天嗎？

課程收益：
● 從“業(yè)務(wù)能手”，向“團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)”快速轉(zhuǎn)換職能角色；
● 打造卓越的執(zhí)行力，造就團(tuán)隊以目標(biāo)導(dǎo)向的行動能力；
● 幫助管理者提升認(rèn)識高度，從公司的戰(zhàn)略出發(fā)贏績效；
● 使團(tuán)隊：有意愿干、有能力干、有資源干、干好結(jié)果！

課程對象：中層管理、新晉管理者、業(yè)務(wù)骨干、儲備人才

課程大綱
導(dǎo)言：管理者，科學(xué)管事，藝術(shù)理人。
課程導(dǎo)入：管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
一、正確認(rèn)知管理
1、管理的“方格效應(yīng)”
2、管理的價值
3、管理者善用工具
二、從業(yè)務(wù)能手向管理職能轉(zhuǎn)換
1、業(yè)務(wù)能手VS團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)（技能）
2、個人成長VS團(tuán)隊成長（知識）
3、個人績效VS團(tuán)隊績效（結(jié)果）
三、職能角色與團(tuán)隊角色
1、管理者職能角色成長路徑
2、區(qū)分職能角色和團(tuán)隊角色
四、走向卓越管理
1、管理常見的7個管理場景
2、“敏捷行動”贏得團(tuán)隊成員及上級的信任

第一講：科學(xué)管事
一、高效目標(biāo)計劃制定
1、管理目標(biāo)
— 目標(biāo)設(shè)定：SMART原則
2、行動計劃
1）找出策略：頭腦風(fēng)暴法
2）優(yōu)選策略：迪卡坐標(biāo)法
3）行動計劃：4W2H六要素
4）匹配資源：5個提示
a從上級和組織利益出發(fā)
b A or B方案并以數(shù)據(jù)、事實支持
c主動請上級提問
d總結(jié)并推動達(dá)成共識
e反饋結(jié)果并感謝
工具表：《行動計劃6要素》《資源申請5個提示》
二、團(tuán)隊資源優(yōu)化管理
1、人、財、物、時
測試：時間管理認(rèn)知測試
2、高效時間管理*法則
1）Do it Now
2）Do it Later
3）Delegate
4）Don’t Do it
工具表：《TO DO LIST》
三、團(tuán)隊問題分析解決
1、工作復(fù)盤的意義
1）復(fù)盤的定義
2）復(fù)盤的誤區(qū)
2、工作復(fù)盤四步驟
回顧目標(biāo)→評估結(jié)果→分析原因→總結(jié)經(jīng)驗
工具表：《復(fù)盤四步驟》

第二講：藝術(shù)理人
一、團(tuán)隊工作授權(quán)管理
1、授權(quán)四個維度分析
2、工作授權(quán)六個步驟
1）意愿使命
2）結(jié)果清晰
3）權(quán)責(zé)適中
4）承諾明確
5）共識回應(yīng)
6）風(fēng)險防范
工具表：《工作授權(quán)6步驟》
二、團(tuán)隊工作績效管理
1、員工行為績效反饋
1）監(jiān)督VS監(jiān)視
2）積極性反饋-動機(jī)
3）建設(shè)性反饋-行為
2、反饋BOOST原則
1）Balance平衡
2）Observed觀察
3）Objective客觀事實
4）Specific具體的
5）Timely及時
3、行為管理AID-O結(jié)構(gòu)
1）Activity行為
2）Impact影響
3）Desired behavior期望行為
4）Option解決方案
工具表：《行為績效管理反饋》
三、團(tuán)隊高效會議組織
1、無效會議的四個特點(diǎn)
1）會而不議
2）議而不決
3）決而不行
4）行而無果
2、高效會議181結(jié)構(gòu)
1）虎頭10%：TIP會議開場三講
2）豬肚80%：WWH言之有物、講清楚、說明白
3）豹尾10%：ACT會議結(jié)束三做
3、高效會議10個提示
工具表：《高效會議3步曲》

課程收尾：管理者因人善用
管理團(tuán)隊，能一招鮮，吃遍天嗎？
1、識別不同的員工
1）意愿高能力低-菜鳥
2）意愿高能力高-雄鷹
3）意愿低能力高-老鳥
4）意愿低能力低-壞鳥
3、管理者不同的管理角色
1）菜鳥-教練（輔導(dǎo)）
2）雄鷹-支持（授權(quán)）
3）老鳥-政委（激勵）
4）壞鳥-教官（懲戒）
管理案例剖析：《王經(jīng)理的難題》

結(jié)語：
1）下君用己之力     2）中君用人之力     2）上君用人之智

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