陽光心態(tài)與素養(yǎng)課程

【課程意義】
通過培訓(xùn)使學員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認識到陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)不僅對公司有利，對自身更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。
改變學員觀念，激發(fā)學員形成積極向上的工作態(tài)度和企業(yè)凝聚力；
灌輸終身學習的理念，指導(dǎo)學員加強學習，提高競爭力；

【課程目標】
掌握把心態(tài)調(diào)整到*狀態(tài)的方法，樹立積極陽光心態(tài)，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)；
把握品行修煉、有效溝通，情商提升的方法與技巧，做到快樂工作與幸福生活；

【課程特色】
系統(tǒng)：課程涵蓋了陽光心態(tài)與素養(yǎng)修煉的四大模塊；
簡單：沒有空洞的說教，只有簡單的方法；
易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就明白；
實戰(zhàn)：實操案例+實操工具，模擬場景即可體驗；
易用：易于復(fù)制，立竿見影。

【授課方式】
現(xiàn)場體驗教學+實戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華

【課程對象】
保險公司財務(wù)人員。

【課程大綱】
第一章 心態(tài)決定狀態(tài)
1、積極進取樂觀向上（積極的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣）
2、堅定自信勇于成功（我是最棒的，我是最優(yōu)秀的，我是獨一無二的）
3、樹立歸屬全力以赴（工作中是試試看？盡力而為？還是全力以赴？）
4、豁達大度歸因于內(nèi)（“壞甑可惜，何以不顧？”“甑已破矣，顧之何益？”）
5、解壓解脫光明思維（一級光明思維，二級光明思維，三級光明思維）
6、永不自滿持續(xù)學習（學習就是一種會使你更快樂、生活質(zhì)量更好、更有自尊、對社會貢獻更大的一種素質(zhì)提高的過程）
7.、愛與奉獻無有恨意（好員工是贊美出來的，好孩子也是贊美出來的）
8.、珍惜當下知足感恩（生命的意義：珍惜當下；人生的真諦：知足感恩）

第二章 品德行為修煉
1、對人寬容換位思考（面前的田地要放得寬，使人無不平之嘆；身后的惠澤要流得遠，使人有不匱之思）
2、積極主動善于合作（四種不良現(xiàn)象與四種積極準則）
3、學會關(guān)心為人親和（建立親和力的四同步五緣分）
4、誠信正直忠誠敬業(yè)（信念、守信、信任他人、使他人信服；一盎司的忠誠相當于一磅的智慧）
5、認真負責服從執(zhí)行（工作中如何當責不讓；服從是天職、執(zhí)行是本分；如何做一個執(zhí)行型人才）
6、習慣是命運的舵手（職場中的七個不良習慣，九個做人的好習慣）
7、改變是*的贏家（從觀念開始改變，從小事開始改變，從自身開始改變，從現(xiàn)在開始改變）

第三章 有效溝通修煉
1、有效溝通的重要意義（成功的三大要素、職業(yè)人必備的三大能力）
2、溝通過程中常見的障礙（認同的障礙、理解的障礙、情緒的障礙、影響的障礙）
3、同理心傾聽技巧（影響傾聽的主觀障礙、傾聽的五個層次）
4、有效的詢問方式（開放式問題、封閉式問題）
5、不同意見的正確處理（異議處理的公式、認同他人的經(jīng)典話術(shù)）
6、沖突處理技巧（沖突產(chǎn)生的原因、沖突處理的五種方式）

第四章 情商提升修煉
1、何為情商（信心、恒心、毅力、忍耐、直覺、合作精神等）
2、情商的五大能力（認知自身情緒的能力，管理自身情緒的能力，自我引導(dǎo)激勵的能力，認知他人情緒的能力，人際關(guān)系處理的能力）
3、什么是情緒（正面情緒與負面情緒，、表達同事重要、不要急下結(jié)論、征求他人意見、勇于承擔責任、正確對待批評）
4、情緒的影響（情緒的影響生理，水-知道答案）
5、A-B-C 情緒理論（引起情緒結(jié)果的 C（Emotional Consequence），并非事件本身 A (Activating Event)，而是個體對事件的想法 B (Belief Systen)
6、改善情緒的八大工具（靈活的屁股，學會享受過程，活在當下，我們能把握的只有自己，學會感恩，如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉，天堂地獄由心造，要學會彎曲）
7、緩解情緒困擾的基本方法（要有目標和追求，經(jīng)常保持微笑，和別人分享喜悅，樂于助人，保持一顆童心，學會與人愉快相處，保持幽默感，要能處亂不驚，學會寬恕他人，有幾個知心朋友，常和別人保持合作，享受天倫之樂，保持高度的自信，有空上上網(wǎng)，不要財迷）

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