工作整理總結(jié)課程

課程背景：
工作量大、總是加班
時間不夠用，工作效率偏低
不少工作總是被領(lǐng)導(dǎo)要求推動重來，返工較多
工作往往拖到最后，拖延癥明顯

課程特色：
理論系統(tǒng)：以終為始，從結(jié)果倒推工作計劃、進(jìn)而整理工作，開展工作，完成工作
案例豐富：大大小小約10個案例，促進(jìn)學(xué)員理解吸收
工具模板：工具模板約8個，加強課程實用性
練習(xí)充分：累計互動練習(xí)時間超60%，促進(jìn)技能提升
實用有效：眾多練習(xí)都基于員工崗位工作和企業(yè)實際情況，具有很強的針對性

課程收益： 
1、知識方面：熟悉目標(biāo)管理、計劃管理、時間管理的基礎(chǔ)知識
2、技能方面：掌握如何制定工作目標(biāo)、分解目標(biāo)、制定工作計劃、管理時間的方法和工具應(yīng)用
3、企業(yè)收益：提供工作效率和效能、提升工作品質(zhì)

授課對象：
企業(yè)中基層人員

授課方式：
翻轉(zhuǎn)課堂、講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習(xí)、輔導(dǎo)點評、試題測試、有獎問答等

課程大綱
課程導(dǎo)入 ：哈佛大學(xué)的一個25年的跟蹤調(diào)查
一、工作的目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的概述
（1）博恩崔西：目標(biāo)的意義
（2）目標(biāo)的力量
（3）目標(biāo)管理的來源
（4）目標(biāo)管理的榮譽
（5）目標(biāo)管理的定義
分享案例：全球首富ZARA老板的目標(biāo)
2、目標(biāo)管理的特點
（1）重視人的因素
（2）參與性
（3）整體性
（4）結(jié)果導(dǎo)向
分享案例：買車票的故事
3、制定目標(biāo)的SMART法則
（1）S：明確的
（2）M：可衡量的
（3）A：可達(dá)成又具有挑戰(zhàn)的
（4）R：相適的或合理的
（5）T：時間期限
互動練習(xí)：運用SMART法則制定月工作目標(biāo)
4、如何分解目標(biāo)
（1）按層級分解
（2）按時間分解
（3）按步驟流程分解
互動練習(xí)：分解月工作目標(biāo)

二、工作的計劃管理
1、計劃管理的概述
（1）計劃是實現(xiàn)目標(biāo)的保證
（2）制定計劃的要素：1R2H5W
（3）工作計劃的4個基本特征
（4）工作計劃的3種分類
2、計劃工作的6個步驟
（1）分解目標(biāo)
（2）行動計劃
（3）評價計劃
（4）派生計劃
互動練習(xí)：制定工作計劃
3、編制計劃的四種方法
（1）PDCA法及案例
（2）滾動法及案例
（3）甘特圖法及案例
（4）PERT法及案例
互動練習(xí)：各方法運用練習(xí)
4、工作計劃管理的控制
（1）時間節(jié)點的控制
（2）人員的分工協(xié)作
（3）激勵和督導(dǎo)

三、工作的時間管理
1、時間管理的四大障礙
（1）自身因素
（2）組織因素
（3）環(huán)境因素
（4）技術(shù)因素
2、時間管理的四大法則
（1）輕重緩急法則
（2）二八法則
（3）生理節(jié)奏法
（4）碎片工作的集中批處理法
（5）碎片時間的見縫插針法
互動練習(xí)：相關(guān)法則的應(yīng)用練習(xí)
3、時間管理的常見問題及處理方式
（1）如何克服拖延？
（2）如何保持專注？
（3）如何避免返工？
互動練習(xí)：討論以上問題

四、工作的資料整理
1、紙質(zhì)資料的整理
（1）紙質(zhì)資料的4種分類
（2）紙質(zhì)資料的3種存檔
（3）紙質(zhì)資料的查找技巧
（4）紙質(zhì)資料的電子化存檔技巧
工具：掃描筆、錄入筆、語音記錄
2、電子資料的整理
（1）文件命名技巧
（2）分類整理
（3）定期備份
（4）定期清理
（5）文件的搜索技巧

五、高效工作的4個思維
1、授權(quán)思維
（1）授權(quán)≠授責(zé)
（2）授權(quán)方的要點
（3）被授權(quán)方的要點
互動練習(xí)：授權(quán)訓(xùn)練
2、并行思維
（1）何謂串行和并行？
（2）并行處理工作的優(yōu)點
（3）工作流程的整理和優(yōu)化
互動練習(xí)：優(yōu)化工作流程
3、借力思維
（1）借時
（2）借力
（3）借智
互動練習(xí)：哪些工作可以借力？
4、外包思維
（1）花小錢辦大事
（2）專業(yè)事交給專業(yè)的人
（3）外包的要點和常見問題
課程回顧和總結(jié)
注：課綱大綱可根據(jù)企業(yè)實際需求進(jìn)行調(diào)整！

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