員工職場技能課程

課程背景
公文寫作、高效匯報和結(jié)構(gòu)化表達(dá)均為新員工進(jìn)入職場后基本功。其中公文寫作能力的高低直接決定著工作的質(zhì)效，是新員工思想水平、認(rèn)知能力、文字功底等綜合素質(zhì)的集中反映。然而現(xiàn)實中完成高質(zhì)量職場公文的新員工并不多，很多日常工作所需的計劃、總結(jié)、報告、方案、報表、項目策劃書的撰寫往往不盡人意，導(dǎo)致新員工在工作中倍感壓力。
如何掌握各類職場常見公文寫作與匯報類文件編寫技巧，提高職場公文寫作能力?
如何在短時間內(nèi)清晰的表達(dá)觀點，具備極強的結(jié)構(gòu)化思維力，有效說服他人？
如何讓向上匯報更精簡，提高橫向溝通技巧，大大提升工作效能？
如何成為會思考、會寫作、會表達(dá)、會演講、會匯報的職場達(dá)人？
本課程幫助學(xué)員掃除公文寫作盲點、解決痛點，學(xué)習(xí)事務(wù)文書、商務(wù)文書及法定文書的書寫要點，掌握常用職場公文的寫作技巧，提升結(jié)構(gòu)化思維和寫作能力，結(jié)合職場多場景角度傳授職場高效匯報和表達(dá)技巧，幫助新員工成為匯報與演講能手。

課程目標(biāo)與收獲：
培養(yǎng)結(jié)構(gòu)性思維，在公文寫作中清晰而全面的進(jìn)行思考和結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的呈現(xiàn)；
在各場景的書寫與匯報表達(dá)時觀點更明確、能更有效說服他人；
聚焦痛點——3大思維、6大場景，提升360度高清商溝通術(shù)，提升職場人際關(guān)系；
提高職場向上匯報、橫向溝通、郵件書寫、會議發(fā)言、工作總結(jié)不同場景匯報與表達(dá)技巧；學(xué)習(xí)即興表達(dá)和演講的道法術(shù)器；

課程風(fēng)格：
實戰(zhàn)案例：課程內(nèi)容來源名企與職場實踐經(jīng)驗，注重實戰(zhàn)、實用、實效，情景化案例學(xué)習(xí)；
行動學(xué)習(xí)：擅長情景演練，交互式學(xué)習(xí)，課程的邏輯性和互動性強，能緊抓學(xué)員思維；
方法論新：實用工具+實操練習(xí)+案例研討+團(tuán)隊總結(jié)+個人落地行動計劃。

培訓(xùn)對象：
新員工、管培培訓(xùn)生、儲備人才

課程大綱
第一部分  公文寫作的技能提升
第一章  公文寫作的要領(lǐng)與心法
一、了解公文的種類與格式要求
1、 公文的分類
常用公文
事務(wù)性文書
2、格式要求
紙張要求
案例：某集團(tuán)的任命文件
圖文要求的5大特點：顏色、字體、字號、引用、序號與數(shù)字
3. 排版的5大要求
二、 公文寫作中常見的問題
1. 版頭
2. 正文
3. 版記
第二章 公文寫作之模板應(yīng)用
一、通知
模板：告知性通知
模板：指示性通知
模板：批轉(zhuǎn)性通知
二、請示的特點與結(jié)構(gòu)
案例分析：關(guān)于解決公司接待用車的請示報告
三、報告的特點與分類
模板：工作報告
案例分析：某總結(jié)報告
工具：公文常用特定用語簡表
四、紀(jì)要的寫作要點與結(jié)構(gòu)
模板：會議紀(jì)要

第二部分   辦公寫作的技能提升
第一講  辦公寫作的結(jié)構(gòu)化思考力
導(dǎo)入：趣味練習(xí)：超強大腦
一、知己知彼，有趣的大腦思維
案例分析：《令王總抓狂的一次班組工作匯報會》
二、結(jié)構(gòu)化思維的四大原則
1、結(jié)論先行——從繁冗復(fù)雜到簡潔高效
2、以上統(tǒng)下，上下對應(yīng)
3、分類歸納（每組中的思想必須屬于同一范疇）
4、邏輯遞進(jìn)（每組中的思想必須按照邏輯順序組織）
三、結(jié)構(gòu)化素材的MECE原則
小組演練：在小組內(nèi)每人舉一個生活或工作總的MECE原則例子
四、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的三個層級
1、條理清晰    2、有說服?   3、有影響?。
第二講  結(jié)構(gòu)化寫作的模型和工具
一、寫作主題三問法：清晰傳達(dá)你的觀點
二、SCQA模型進(jìn)行精彩發(fā)言的結(jié)構(gòu)設(shè)計
1、SCQA模型的特點
2、SCQA模型即興表達(dá)開場白的4種?式
三、5W1H拓展思路，打破思維定勢。
第三講常用的辦公文檔書寫技能
一、工作計劃的七步成詩法
二、工作總結(jié)的撰寫的五個步驟
三、日常工作方案的撰寫
四、商務(wù)郵件寫作的常見問題與5大技巧

第三部分 高效匯報與結(jié)構(gòu)化表達(dá)
第一章 審時度勢：讓溝通能力更上一層樓 
1、職場環(huán)境對于溝通的重要性
2、職場溝通的外環(huán)境——空間與時間、個人與組織
3、溝通的內(nèi)環(huán)境的4大障礙
第二章 溝通心理學(xué)：觀點決定態(tài)度、態(tài)度決定行為，行為決定成敗
1、四種常見心理定位的場景案例
2、心理定位的3不法則
3、情感賬戶Access管理法則
4、知彼知己——PDP行為風(fēng)格測評與不同場景的應(yīng)用
第三章 職場多場景溝通技巧
一、如何避免選擇性主觀傾聽
法則：溝通的斯坦納定律（說的越少，聽到的就越多）
1. 以自我為中心的聽
2. 以對方為中心的聽
方法：3F傾聽模型（聽事實、聽情感、聽焦點）
二、如何向上匯報
1、對上匯報的七個技巧
2、模型：述職匯報和年度總結(jié)清晰展現(xiàn)優(yōu)勢和成果的STAR法則
演練環(huán)節(jié)：3人一組進(jìn)行情景演練，運用向上匯報技巧，并分享心得；
三、如何與橫向部門及同事溝通
1.   同級溝通的4大訣竅
2、模型引用：理性剖析，建立共識，促進(jìn)良好合作的SCRTV表達(dá)模型
3、跨部門和外聯(lián)合作溝通的先跟后帶法則
4、遇到?jīng)_突的5種溝通表達(dá)技巧
課程回顧與總結(jié)：
1. 答疑與互動交流Q & A
2. 落地實施計劃收集
3. 分享與答謝

員工職場技能課程