《對(duì)公情報(bào)獲取、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和需求挖掘》
講師：黃蘞云 瀏覽次數(shù)：238
課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：黃蘞云
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
對(duì)公情報(bào)課程
課程背景：
捕捉客戶的情報(bào)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和需求的挖掘是客戶經(jīng)理非常重要的技能。那么情報(bào)哪里來呢？怎么培養(yǎng)方方面面的關(guān)系呢，又怎么進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和需求挖掘呢？
不是所有的客戶，都是優(yōu)質(zhì)客戶。一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，必定也是一個(gè)優(yōu)秀的情報(bào)收集員，要具有偵查員的能力。
課程對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理、支行管理層、支分行行長
課程大綱/要點(diǎn)：
一、需要哪些情報(bào)
1、公司基本信息（上下游、經(jīng)營模式）——（外部）
2、公司行業(yè)信息
3、公司人員變動(dòng)
4、公司領(lǐng)導(dǎo)性格愛好、部門的KPI
5、公司的小道消息（原因）
6、公司決策結(jié)構(gòu)和決策人相互關(guān)系
7、我行的競爭對(duì)手
二、如何獲取情報(bào)
1、外部信息
1) 百度（招聘等）
2) 企業(yè)官網(wǎng)
3) 各大信用評(píng)級(jí)公司的官方網(wǎng)站
4) 客戶上下游
5) 行業(yè)協(xié)會(huì)
6) 行業(yè)主管部門
7) 各大商會(huì)
8) 競爭對(duì)手評(píng)價(jià)
9) 信用調(diào)查報(bào)告
2、內(nèi)部—各個(gè)部門
1) 路徑：接納者-指導(dǎo)者-權(quán)力者
三、如何分析情報(bào)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
1、四個(gè)角度進(jìn)行非財(cái)務(wù)信息分析
2、財(cái)務(wù)報(bào)表信息分析
1) 如何分析資產(chǎn)負(fù)債表
如何在五分鐘內(nèi)速覽資產(chǎn)負(fù)債表
資產(chǎn)負(fù)債表各重要項(xiàng)目的分析
2) 如何分析利潤表
如何在五分鐘內(nèi)速覽利潤表
利潤表各重要項(xiàng)目的分析
3) 如何分析現(xiàn)金流量表
如何在五分鐘內(nèi)速覽現(xiàn)金流量表
現(xiàn)金流量表各重要項(xiàng)目的分析
通過現(xiàn)金流量表來分析企業(yè)的生存狀態(tài)
四、如何分析情報(bào)挖掘需求
1、個(gè)人需求（五維模型）
2、從公司流程分析需求
3、從公司報(bào)表分析需求
五、深挖客戶隱性需求的*技術(shù)四步法
1、成交始于需求
2、引導(dǎo)客戶需求的動(dòng)力
3、如何說服客戶？說服客戶的背后邏輯和關(guān)鍵什么？
（案例：港資企業(yè)明知有益也不愿意合作的案例）
4、深挖需求的* 技術(shù)四步法
（親身案例講解：客戶說“已有很多銀行合作，沒有需求”的深度挖掘）
5、自己開發(fā)的* 技術(shù)對(duì)話表互相演練
（根據(jù)自己銀行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)并演練*技術(shù)四步法）
對(duì)公情報(bào)課程
轉(zhuǎn)載：http://m.malashangbang.com/gkk_detail/308709.html
已開課時(shí)間Have start time
- 黃蘞云
[僅限會(huì)員]
風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)訓(xùn)
- 《銀行風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)與實(shí)戰(zhàn)操 肖劍
- 《企業(yè)內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理》 尹立
- 國企合規(guī)管理與重點(diǎn)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 黃啟富
- 行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析能力提升方法與 戴恩成
- 不同授信產(chǎn)品風(fēng)控能力提升方 戴恩成
- 《銀行系統(tǒng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)“全生命 程卓
- 業(yè)務(wù)循環(huán)中的營運(yùn)資金管理與 黃啟富
- 國有建筑企業(yè)現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)管控 黃啟富
- 海外盡調(diào)—避險(xiǎn)指南 倪軍
- 掌控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 賦能經(jīng)營管理 王悅（
- RM風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)大綱 王緒旺
- 審計(jì)視角下企業(yè)重大風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 王悅（