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黃老師曾在某大型國有銀行工作21年，歷經(jīng)對公會計(jì)柜面、交換、總賬、會計(jì)科負(fù)責(zé)人、對公客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。
其中對公會計(jì)崗位9年，對公客戶經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人崗位12年，是第一批國有銀行轉(zhuǎn)型的客戶經(jīng)理，因?yàn)闃I(yè)績突出，榮獲上海市分行金手獎。
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公司的第一客戶是誰？

哈佛大學(xué)調(diào)研顯示，員工滿意度提升會帶動客戶滿意度和利潤增長。員工對企業(yè)滿意度影響企業(yè)留才和引才，提升員工滿意度和忠誠度至關(guān)重要，這需要內(nèi)部客戶思維，即員工第一、客戶第二。以海底撈為例，其優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于良好的員工待遇。創(chuàng)業(yè)時創(chuàng)始人就認(rèn)為餐飲行業(yè)

鄭奕 178 瀏覽次數(shù)

進(jìn)階到大客戶銷售需要經(jīng)歷兩個核心階段

你要進(jìn)階到大客戶銷售的話，必須要經(jīng)歷兩個核心的前面的階段。 1、就是初級銷售階段，他的定位就是以學(xué)習(xí)總結(jié)的這樣一個定位為主的。那他學(xué)習(xí)什么呢？他學(xué)習(xí)三個核心的產(chǎn)品，第一個就是產(chǎn)品知識，公司本身的產(chǎn)品知識。第二點(diǎn)的話就是他要學(xué)習(xí)客戶的知

關(guān)錚 2370 瀏覽次數(shù)

對老客戶進(jìn)行分類，找到影響力中心

很多人都說過怎么找老客戶去做轉(zhuǎn)介紹，無論是說以利誘之的，還是說不能讓老客戶感覺賺了朋友的錢的，其實(shí)這些都挺對的。但是我覺得他們?nèi)匀恢粚儆谥虚g環(huán)節(jié)，還有更重要的兩個環(huán)節(jié)。在前和后前面的環(huán)節(jié)是指對老客戶進(jìn)行分類，找到影響力中心，也就是第一波愿意

胡金剛 2371 瀏覽次數(shù)

客戶管理怎么管？組織層面分析核心三件事

公司那么多客戶應(yīng)該怎么管，既然老板關(guān)注，那一定得從組織層面做一個分析，其實(shí)客戶管理核心就三件事，分別是管客戶需求、管客戶關(guān)系還有管客戶滿意度。 第一個，客戶需求。這是銷售人員每天掛在嘴邊的詞，但是大部分人不知道，什么是客戶需求，他們把

孫龍江 284 瀏覽次數(shù)

客戶需要的是一個與他共患難的合作伙伴

大客戶銷售為什么能夠年賺百萬，而其他的銷售呢很難做到。因?yàn)榘〈罂蛻翡N售跟toc的銷售最大的區(qū)別在于啊，他不是單純的賣貨，他也不是靠單純的便宜，靠性價比，靠打折促銷客戶就會買買買的。因?yàn)榇罂蛻翡N售，首先你要賣的是人啊，你要想方設(shè)法把自己先賣掉

李方 2376 瀏覽次數(shù)

市場營銷團(tuán)隊(duì)的核心能力是客戶培育

營銷團(tuán)隊(duì)持續(xù)流失率很高，如果你是企業(yè)主的話，如果你還是在抓這個營銷團(tuán)隊(duì)的管理者的問題，或者營銷團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)氛圍的問題，你的方向錯了，你抓的方向錯了，你根本就解決不了問題。其實(shí)你應(yīng)該了解銷售團(tuán)隊(duì)在做營銷的時候，客戶推進(jìn)的時候，最核心的就是客戶培

吳昌鴻 2384 瀏覽次數(shù)

急脾氣的客戶可以先報(bào)個區(qū)間價

學(xué)習(xí)銷售的套路啊，就是為了化解矛盾的促進(jìn)成交用的。哪怕你遇到的是個很強(qiáng)勢的客戶，你都可以輕松的搞定他啊。例如你遇到一個急脾氣的客戶，他上來就問你要價格。哎，這個時候你千萬別說我先要了解你的需求，我才給你一個滿意的報(bào)價。我跟你講急脾氣的客戶還

李彬博 2367 瀏覽次數(shù)

客戶猶豫不決，如何打消客戶的顧慮？

為什么客戶遲遲不下單，就是因?yàn)樗q豫不決，那么如何打消客戶的顧慮呢？就是要學(xué)會使用利他思維逼客戶做決定。這里呢我教給大家一個方法就是賣適合你這三個字給客戶。無論客戶對你說什么，你都要堅(jiān)持使用，適合你這三個字來化解客戶的問題。例如客戶問你，我

朱文虎 2385 瀏覽次數(shù)