管理高手的公開課

【課程收益】
讓喜歡遇事親自動(dòng)手的業(yè)務(wù)高手，學(xué)會(huì)如何找到更優(yōu)的處置方式；
讓喜歡就事論事，只顧追求高效率的業(yè)務(wù)高手，學(xué)會(huì)追求更大的效果；
讓只習(xí)慣于“務(wù)實(shí)”的人，發(fā)現(xiàn)“虛”的價(jià)值，學(xué)會(huì)激發(fā)下屬的工作熱情。

【課程特色】
理論講授深入淺出，課堂呈現(xiàn)風(fēng)趣幽默，教學(xué)方式先進(jìn)多樣；
案例分析典型貼切，注重實(shí)用工具落地，觸發(fā)學(xué)員課后行動(dòng)。

【授課形式】
案例分析、小組討論、模擬演練、課堂練習(xí)、交互點(diǎn)評(píng)、視頻分析、總結(jié)回顧、老師講授等

【課程大綱】
一、管理的底層邏輯
1.什么是管理
2.管理者權(quán)限的來源
1）三個(gè)“推力”：報(bào)酬、強(qiáng)制、職位
2）三個(gè)“引力”：專家、參照、信息
角色扮演：如何讓陌生人聽我的指揮？
3.管理者所需的能力分析
1）管理者的四類核心能力
2）人際關(guān)系的價(jià)值分析
小組討論：什么是管理者所有能力的元能力？

二、管理者的角色與思維蛻變
1.管理者作為上級(jí)的三個(gè)角色
2.管理者所需完成的四大轉(zhuǎn)變
1）在工作目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)變
2）在工作內(nèi)容上，從重業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)與管理并重
3）在人際關(guān)系上，從情感關(guān)系向事業(yè)關(guān)系轉(zhuǎn)變
4）在行為方式上，從個(gè)人方式向組織方式轉(zhuǎn)變
案例分析：主管應(yīng)親自干多少？
收銀經(jīng)理應(yīng)該分幾步處理這個(gè)沖突？
要不要把韋靜叫回來？
3.管理者需要避免的五大誤區(qū)
1）過度的慈母或嚴(yán)父
2）不分彼此的兄弟姐妹
3）總愛力挽狂瀾的炫耀型明星
4）只顧執(zhí)行的AI機(jī)器人
5）凡事喜歡親力親為的“勞動(dòng)模范”
案例分析：不愿意打掃衛(wèi)生的文員

三、建立管理者應(yīng)有的思維與行為模式
1.管人的前提是識(shí)人——識(shí)人之異
1）出生年代
2）家庭背景
3）性格特質(zhì)
4）興趣愛好
案例分析：小龍蝦和夜啤酒之殤
工具運(yùn)用：PDP性格分析與溝通策略
2.欲利己，先利人
1）對(duì)下屬好——管理者的“三施”
2）如何知道下屬需要什么？
3）喬哈里視窗及其運(yùn)用法則
4）與下屬溝通的三大禁忌
工具運(yùn)用：?jiǎn)坦镆暣暗倪\(yùn)用方法
案例分析：不愿意去發(fā)營(yíng)銷傳單的人力資源專員
3.分配任務(wù)與命令下達(dá)
1）分配任務(wù)需要考慮的三大要素
2）高水平命令的四個(gè)要素
3）激發(fā)下屬接受并執(zhí)行命令的熱情
視頻分析：激發(fā)下屬執(zhí)行的熱情
4.育人之才
1）培育下屬，是管理者最重要的職責(zé)之一
2）培育下屬的五個(gè)層次：管教、說教、身教、請(qǐng)教、傳教
3）C5教練法
體驗(yàn)游戲：折紙杯
案例分享：應(yīng)該向杰克·韋爾奇學(xué)什么？
5.做好業(yè)務(wù)權(quán)的授權(quán)管理
1）授權(quán)的價(jià)值與問題分析
2）管理者的權(quán)力分析
3）業(yè)務(wù)權(quán)的適度授權(quán)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：修改授權(quán)的命令方式
糾正與懲戒下屬
1）菩薩心腸，霹靂手段
2）糾正下屬的問題言行
3）如何處罰犯錯(cuò)的下屬——處罰下屬的五步談話法
工具練習(xí)：FEED法則練習(xí)
案例分析與演練：如何處罰給公司造成損失的小李
肯定與表揚(yáng)下屬
1）下屬為何需要得到上級(jí)的肯定？
2）肯定（贊美）的四個(gè)原則和方法
3）充分贊美公式的三要素
工具練習(xí)：充分贊美公式的運(yùn)用練習(xí)

【講師介紹】李毅老師
——通用管理技能實(shí)操訓(xùn)練培訓(xùn)師
西南財(cái)大、西南交大、中山大學(xué)總裁班客座講師
ACIC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師（CISPT）
人力資源和社會(huì)保障部認(rèn)證國(guó)家人力資源管理師
曾任：浙江寧波南山旅游開發(fā)公司集團(tuán)（合資）HRM
曾任：英國(guó)TESCO集團(tuán)寧波分公司（世500）HRM
曾任：萬華地產(chǎn)麓山國(guó)際項(xiàng)目（民營(yíng)）HRD
曾任：通信行業(yè)某職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校常務(wù)副校長(zhǎng)

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