高情商情緒管理培訓(xùn)

【課程背景】
為什么人們精神萎靡，工作積極性不高？
為什么人們特別易怒，產(chǎn)生破壞行為？
為什么人們整天抱怨，說自己壓力大？
為什么給下屬增加一點(diǎn)工作壓力就崩潰？
如何看待工作生活中的壓力與負(fù)面情緒？
 如何處理過多的負(fù)面情緒？
如何積極應(yīng)對(duì)工作中的壓力？
具備越多積極情緒的人，具備更高的創(chuàng)造力和良好的人際關(guān)系，也更愿意笑對(duì)挑戰(zhàn)，取得更好的工作業(yè)績(jī)。良好的情緒壓力管理能力，能幫助員工在做事、決策、人際交往中保持理智和睿智的思考，不被負(fù)向情感 羈絆，能較為合適的調(diào)節(jié)個(gè)人心理狀態(tài)，同時(shí)能保持身心健康，享受幸福工作與生活。這也是企業(yè)最寶貴的員 工心理資本，那么如何培養(yǎng)員工的情緒壓力管理能力就顯得尤為重要。

【課程收益】
1、  讓學(xué)員認(rèn)知情緒以及情緒對(duì)人的影響，壓力與我們的關(guān)系
2、   能客觀認(rèn)知自我的情緒壓力管理能力，覺察情緒
3、   掌握情緒與壓力積極應(yīng)對(duì)的思路和策略，成為情緒的主人
4、   掌握負(fù)向情緒疏導(dǎo)的方法和技巧
5、   幫助建立積極正向思維模式，保持樂觀開放心態(tài)
6、   掌握實(shí)際的情緒壓力條件方法和落地工具，養(yǎng)成調(diào)節(jié)情緒積極應(yīng)對(duì)生活的正能量

【課程對(duì)象】各層級(jí)管理者、全體員工、有情緒壓力管理需求的學(xué)員

【課程大綱】
導(dǎo)入小游戲   自我畫像---了解自己，了解情緒壓力與我們的關(guān)系
1、   自我畫像：了解潛意識(shí)當(dāng)中，我們對(duì)自己、工作與人生的理解與期待
2、   通過自我認(rèn)知的啟發(fā)

第一部分   什么是情緒和情商？重新認(rèn)知情緒與壓力
討論導(dǎo)入：情緒和壓力的利與弊
一、認(rèn)知情緒
1、   小組討論：你認(rèn)為什么是情緒？
2、   情緒指數(shù)的定義
情緒指數(shù)為什么重要
情緒指數(shù)對(duì)績(jī)效的影響
情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
小組討論：假如沒有情緒，會(huì)怎樣？
二、 了解自我情緒

1、   情緒指數(shù)測(cè)試：工作給我們帶來了什么樣的壓力以及你的映射
2、   對(duì)測(cè)試結(jié)果的解讀
三、認(rèn)知和理解情商模型
1、   自我認(rèn)知
2、   自我調(diào)節(jié)
3、   社交環(huán)境認(rèn)知（同理心）
4、  社交環(huán)境調(diào)節(jié)

第二部分   自我情商：成為情緒的主人
一、掌握積極應(yīng)對(duì)情緒與壓力的管理策略
1、   自我認(rèn)知：認(rèn)知、理解自我的情緒及它們的影響
1)    七種基本情緒
2)    視頻分析：什么是情緒及反應(yīng)
2、  情緒的基本生理反應(yīng)
1)    工具應(yīng)用：情商日記
2)   增強(qiáng)自我情感認(rèn)知的技能
二、 自我調(diào)節(jié)：能夠控制或重新引導(dǎo)過激情緒，三思而行
1、   自我調(diào)節(jié)
1)   視頻分析：因?yàn)榍榫w帶來的結(jié)果
2)   過激情緒給人類帶來的影響
2、  我們有不好情緒的時(shí)候是如何管理的？
3、   情緒調(diào)節(jié)的四個(gè)策略
4、   小組討論：你的情緒故事？
三、調(diào)節(jié)情緒的 ABC 法則
1、工具應(yīng)用：ABC 情商處理法
2、場(chǎng)景模擬：應(yīng)對(duì)情商和 ABC 的處理技巧

第三部分   人際情商：積極影響他人，創(chuàng)造積極情緒環(huán)境化
1、  社交環(huán)境認(rèn)知（同理心）: 能夠關(guān)注和理解他人的情緒,因人而異的對(duì)待他人的情緒反應(yīng)
1)   什么是同理心，同理心和同情心的區(qū)別
2)   同理心 CBA 法則
3)   工具應(yīng)用：CBA 情商日記
2、  社交環(huán)境調(diào)節(jié)：通過管理人際關(guān)系、建立人脈的方式影響他人情緒清晰度的能力
3、  社交環(huán)境調(diào)節(jié)是項(xiàng)綜合能力

高情商情緒管理培訓(xùn)