新員工情緒管理培訓(xùn)

課程背景：
初入職場，是一個由學(xué)生變職場人的過程，或者說，那是人類從被養(yǎng)育到自我養(yǎng)育的轉(zhuǎn)變過程。內(nèi)心從天之驕子、人中龍鳳轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻胀ǖ淖允称淞Φ膭趧诱?，這個心理差距是所有職場新人的人生轉(zhuǎn)折。尤其面對未來職場的挑戰(zhàn)，年輕的職場人需要從內(nèi)心確認(rèn)確定自己的身份以及身份的內(nèi)涵；同時，與企業(yè)和團隊建立強黏度的歸屬意識，對自己即將呈現(xiàn)的角色和價值體現(xiàn)方式（崗位適應(yīng)準(zhǔn)備、工作強度心理準(zhǔn)備、人際關(guān)系適應(yīng)準(zhǔn)備、溝通心態(tài)適應(yīng)準(zhǔn)備）做好應(yīng)有的管理。
課程設(shè)計從這四個準(zhǔn)備開始，以五項短程解決遺跡五個表層情緒處理程序、職場情緒習(xí)慣養(yǎng)成步驟，為新入職的年輕開辟一個嶄新的大有可為的職場天地。

課程收益：
1、通過對實際案例的分析，讓學(xué)員看見看懂情緒壓力產(chǎn)生的根源和變化軌跡，透徹了解心理機制運作過程，引發(fā)覺察自身情緒壓力盲點的意識。
2、通過課堂練習(xí)情緒壓力疏導(dǎo)的四個步驟，訓(xùn)練學(xué)員在情緒壓力面前的瞬時反應(yīng)。以獲得情緒壓力調(diào)整的機會和空間，給情緒壓力深度解決創(chuàng)造機會。
3、練習(xí)<從事實、感受、目標(biāo)、解決點、解決動作>五項短程解決工具的使用，熟悉五項疏導(dǎo)模版簡單操作；通過相互輔導(dǎo)聯(lián)系強化短程解決工具的使用效能。
4、通過短時團體輔導(dǎo)技術(shù)指導(dǎo)，懂得團體輔導(dǎo)核心技術(shù)<運用團體氛圍相護包容、理解、支持的力量，達到學(xué)員在課程中的情緒問題解決>，通過團體輔導(dǎo)活動開展創(chuàng)造學(xué)員的企業(yè)歸屬力，轉(zhuǎn)化員工職場感受，提高職業(yè)體驗感。

課程對象：
職場員工輔導(dǎo)者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者

課程方式：
游戲體驗、室內(nèi)拓展、會心團體輔導(dǎo)、促動技術(shù)、心理劇等方法

課程執(zhí)行說明：
課程全程采用體驗引導(dǎo)式授課，體驗引導(dǎo)式課程注重讓學(xué)員在體驗中感受、在感受中萃取知識點、將知識點構(gòu)建自己的思維方式、將思維方式運作到執(zhí)行的整體遞進式過程。
課程需要封閉的不受打擾的環(huán)境

課程大綱：
鋪墊：營造輕松愉悅的課堂
1、課堂游戲：找一樣
2、選定臨時組長
3、課堂游戲：大海沉船
4、課堂教練提示——你的課堂心態(tài)準(zhǔn)備預(yù)示一天的收獲
第一環(huán)節(jié)在情緒壓力的個案里看見情緒壓力的本質(zhì)
一、我們?yōu)槭裁磿星榫w壓力
1、個案分享一：為小事發(fā)作的職員
2、課堂教練引導(dǎo)：
職員為什么會發(fā)作脾氣
哪件事刺激了他的情緒壓力
處在他的位置會有哪些擔(dān)憂
產(chǎn)生類似擔(dān)憂的原因是什么
3、個案分享二：無法安頓“功勛員工”的管理者
4、課堂教練引導(dǎo)：
管理者煩心的是什么
是什么刺激了他的情緒壓力
處在他的位置有哪些擔(dān)憂
是否有深層原因
5、案例分享三：為孩子問題焦慮的大民
6、課堂教練引導(dǎo)：
大民的痛苦是什么
什么事是引發(fā)痛苦的根源
處在他的位置會有哪些擔(dān)憂
是否有更沉層次的原因
二、總結(jié)歸納
1、分小組在以上案例分享中找相同的因素
2、課堂分享
3、老師總結(jié)歸納：
情緒的偶發(fā)性與必發(fā)性都有同樣的根源
習(xí)慣性的情緒壓力更深的持續(xù)干擾我們的狀態(tài)
改善情緒壓力從自身必發(fā)性情緒根源入手

第二個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)、改善情緒壓力的瞬時反應(yīng)
一、發(fā)現(xiàn)情緒壓力的瞬時反應(yīng)
1、課堂體驗：建高塔
2、課堂分享：
人們是如何開始有目標(biāo)意識的
缺乏協(xié)作的人員當(dāng)時在什么狀態(tài)中
這種狀態(tài)是否可以背調(diào)整？
如何吸引一個人進入團體融入團體歸屬團體
3、課堂教練引導(dǎo)——在人性的期待與否之間有個情緒開關(guān)
4、課堂體驗：課堂情景模擬——移情體驗
5、課堂教練引導(dǎo)：
轉(zhuǎn)換關(guān)注焦點和情緒作用點的作用，如何做到的
可以做哪些移情轉(zhuǎn)換
如何辨別合理移情與不合理移情
6、個案體驗：事件之前——事件當(dāng)時——事件之后
7、課堂教練引導(dǎo)：
哪個時段是壓力*的
壓力來自于什么
是什么會促進我們的擔(dān)憂情緒
重要時間做什么更有效
我們可以從中發(fā)現(xiàn)什么
二、抓住和改善情緒壓力的瞬時反應(yīng)
1、課堂小組分享
通常自己發(fā)現(xiàn)情緒和壓力是在什么時刻
如何在事件當(dāng)下抓住情緒反應(yīng)
可以依靠哪些方式抓住瞬時反應(yīng)
會用哪些方法應(yīng)對當(dāng)下反應(yīng)
2、小組分享制圖并作班級分享
3、老師總結(jié)：
我們對自己的接納是調(diào)整瞬時反應(yīng)的基礎(chǔ)
心中有目標(biāo)情緒壓力反應(yīng)會產(chǎn)生更多積極意義
瞬時反應(yīng)是個長期調(diào)整的習(xí)慣，需要長期自我培養(yǎng)

第三環(huán)節(jié)情緒壓力調(diào)節(jié)短期解決方法學(xué)習(xí)
一、短期解決的方法
1、案例分享：升職的困擾。
進行課堂教練引導(dǎo)學(xué)員分離案例中的環(huán)節(jié)：事實、虛構(gòu)以及虛構(gòu)產(chǎn)生的因素、事件帶出的情緒情感變化、可以利用的焦點、難點、解決之道。
2、分析焦點解決的主體意識——每個人都是自己的專家
3、課堂教練引導(dǎo)：解決的契機在于引發(fā)個案看見問題的例外價值
二、焦點解決現(xiàn)場示范
1、個案分享：一位老員工的焦慮
2、課堂分析：
事實部分是哪些
哪些點引發(fā)了焦慮
有什么例外價值還未被發(fā)現(xiàn)
可以怎么做
三、焦點解決程序歸納
1、程序表展示和講解
事件——感受——厘清目標(biāo)——圍繞目標(biāo)尋找例外——構(gòu)建解決之道
2、小組個案分析
每個組找自己的個案進行分析，制作問題解決圖
3、班級分享：我們的情緒壓力解決之道
4、學(xué)員一對一焦點解決體驗

第四環(huán)節(jié)置身職場角色培養(yǎng)職場情緒習(xí)慣
一、展示團體解決問題的力量
1、小組成員活動：串葫蘆串
2、小組基礎(chǔ)信息交流：心靈連接，培養(yǎng)更深的信任關(guān)系
3、課堂體驗：深入個人感受，獲得集體支持
小組分享
班級分享
4、老師總結(jié)：
生命的源泉來源于情緒和壓力的動態(tài)
培養(yǎng)自己的心理習(xí)慣是保持良好情緒壓力平衡值的*途徑
二、培養(yǎng)職業(yè)心理習(xí)慣
1、建立個人信念的方法：選擇信任自己，為自己開脫無限可能的心態(tài)
2、養(yǎng)成關(guān)注有用信息的習(xí)慣
有益信息采納工具使用
3、把注意力放在每件事的更多列外價值
發(fā)現(xiàn)例外價值的三個步驟
4、做好期待值管理，用成功的一小步積累成功的一大步
5、給自己向死而生的教育
故事分享：向死而生的力量
6、讓自己試用積極的語言
7、養(yǎng)成快樂的習(xí)慣
三、課程回溯，班級分享收獲，制作課程收益圖示，結(jié)束課程。

第五環(huán)節(jié)做好人際維護培養(yǎng)溝通習(xí)慣
一、職場人際關(guān)系規(guī)劃
構(gòu)建崗位十字關(guān)系作業(yè)——
二、崗位關(guān)聯(lián)、職場關(guān)系關(guān)聯(lián)、人際特性特征的記錄。
1、人際維護的關(guān)鍵
2、禮儀模式訓(xùn)練——迎言送語
3、工作事務(wù)回應(yīng)——
事務(wù)性回應(yīng)三步驟
4、溝通習(xí)慣訓(xùn)練
溝通小劇場：喜樂有愛的團體
認(rèn)可語式角色小組示范
分享語式角色小組示范
5、溝通分組總結(jié)，并且圖示化。
三、職場關(guān)系溝通中容易出現(xiàn)的問題
僭越——防范——猜測——偏執(zhí)
四、關(guān)系的交流
交流要點、心態(tài)準(zhǔn)備、語境準(zhǔn)備等交流技巧
1、與上級領(lǐng)導(dǎo)的交流
2、與同級別交流
3、跨部門交流
五、專注同理心的同頻共振
1、表達感受到的對方感受
2、立足對方的立場創(chuàng)造共鳴的契機
3、使用與對方同樣的語境
語境對話體驗

新員工情緒管理培訓(xùn)