團隊目標績效培訓

課程緣起：
從團隊工作目標設定到分解執(zhí)行再到成果交付的過程中，常常出現(xiàn)以下兩類問題： 
1、工作規(guī)劃與控制問題：感覺或經(jīng)驗分配任務，計劃與現(xiàn)實偏離，計劃趕不上變化快，不知如何掌控進度，工作內容不夠具體，進度不斷拖延，執(zhí)行一半才發(fā)現(xiàn)工作任務所需資源與條件不足，員工追求短期利益而損害長期績效目標... 
2、工作動力與能力問題：工作積極性不高，崗位工作勝任能力不足，執(zhí)行任務沒有思路缺少方法執(zhí)行過程總有問題發(fā)生按下葫蘆浮起瓢，執(zhí)行結果與預期差距較大，出了問題權責不明推諉責任，團隊協(xié)作不給力、看笑話、甚至不作為、互相拆臺... 
以上種種，反映了一個團隊的工作執(zhí)行效率與成果效能輸出狀態(tài)。 如何統(tǒng)一的團隊中差異巨大的員工思想，進而形成統(tǒng)一行為步調？ 如何將個人智慧轉化為組織智慧，形成組織執(zhí)行力，減少員工的低水平重復？ 如何打造一支勝任力不斷提升的、士氣高昂的、掌握工作任務方法論的、能持續(xù)拿得出高績效成果的工作執(zhí)行團隊？ 本課程將提供這些管理挑戰(zhàn)的答案。    
     
課程目標：
通過系統(tǒng)學習、情景案例解析與工作實際演練，使學員掌握團隊執(zhí)行力建構和保障的基本工作方法論，理解執(zhí)行力在員工層、團隊層、組織層的交互作用原理與配合機制，在培訓后能夠運用4W模型科學分析團隊工作績效的影響因素，運用EAM工具有效分析績效差距原因，使用RSCM團隊領導模型打造一支高效率執(zhí)行、高績效產(chǎn)出的工作團隊，為客戶企業(yè)的團隊工作執(zhí)行效率與團隊工作成果交付提供培訓價值。               

授課對象：
企業(yè)各級管理者、項目/業(yè)務單元負責人、儲備干部/管培生等。 

課程設計： 
一、團隊執(zhí)行力的關鍵認知 
二、影響團隊工作執(zhí)行能力與績效成果輸出的四大維度 
三、團隊工作執(zhí)行績效差距的分析與改進 
四、團隊執(zhí)行力情景模擬演練 
五、課程復盤與實踐作業(yè)

課程大綱：
模塊一：團隊執(zhí)行力的關鍵認知
組織三級績效視角下的團隊執(zhí)行力
1、2、3P范圍認知
個人視角
團隊視角
組織視角
視頻案例：CSI化驗員的三級績效視角
內部客戶服務意識與工作成果交付機制
討論：試論您所管理團隊的上下游內部客戶關系
視頻案例：李斯特的團隊執(zhí)行力保障
高效團隊執(zhí)行力的根本保障：形成利益共同體
團隊工作執(zhí)行能力的構成
團隊成員的工作執(zhí)行動力
團隊成員的工作執(zhí)行能力
任務執(zhí)行的條件資源要素
高績效執(zhí)行任務的方法論
（視頻案例：糟糕的團隊現(xiàn)狀）
團隊執(zhí)行力的要素構成與優(yōu)先級
個人要素
團隊要素
組織要素
團隊執(zhí)行力的誤區(qū)
團隊執(zhí)行力差就是執(zhí)行人的問題
態(tài)度論
能力論
團隊執(zhí)行力差就是管理者的問題
雞血激勵論
領導力論
個人/團隊/組織執(zhí)行力的不同聚焦范圍
小結

模塊二：影響團隊工作執(zhí)行能力與績效成果輸出的四大維度
影響團隊工作執(zhí)行能力與績效成果的4個W
4W模型
4W要素的對團隊工作執(zhí)行的影響度與績效改進難度
案例分析：問卷與咖啡（4w因素）
案例分析：囚犯運輸（2w因素）
案例分析：滾梯安全（3w因素）
討論：生活和工作中還有哪些這樣的難執(zhí)行場景
影響團隊執(zhí)行力的worker維度
與執(zhí)行者認知/動機/意愿/能力的交互關系相關
視頻案例：《翠平的工作認知》
執(zhí)行者的工作/任務認知水平
工具1：周哈里之窗
工具2：達克效應認知曲線
執(zhí)行者的工作動機與意愿分析
與任務執(zhí)行者的工作關系管理
工具3：動機激發(fā)-赫茲伯格雙因素模型
執(zhí)行者能力結構與任務的復雜度分析
工具4：加涅模型
工作任務分配與團隊協(xié)作設計
視頻案例：李斯特的工作難題
崗位協(xié)作接口和空白地帶問題
工具5：情境領導模型
討論：工作勝任能力前置對職業(yè)發(fā)展的影響
影響團隊執(zhí)行力的work維度
與工作執(zhí)行相關的信息/資源/流程/方法/標準/激勵/反饋等
案例分析：接機
point：優(yōu)秀執(zhí)行人才在任何領域永遠都是稀缺資源
工作執(zhí)行所需資源的配置與有效使用
典型任務、工作流程、關鍵動作、成果產(chǎn)出成與績效標準
視頻案例：糟糕的工作指導
崗位工作指導手冊的作用與意義
關鍵信息的捕捉與有效解讀
練習：試分析一個關鍵崗位的典型工作任務
案例分析：玫瑰與唐隊長不同方式的績效反饋
反饋與激勵的真實性與及時性
案例分析：麥當勞的工作執(zhí)行設計
工作執(zhí)行過程的前瞻性設計
持續(xù)不斷的工作改善
point：降低任務對執(zhí)行者個人能力/經(jīng)驗的過度依賴
練習：顯性知識結構化
思考：如何將劣構工作挑戰(zhàn)中的隱性知識顯性化？
影響團隊執(zhí)行力的workplacer維度
與戰(zhàn)略/組織/制度/人力資源/企業(yè)文化等執(zhí)行環(huán)境相關
案例分析：新員工/新團隊的一次復雜工作任務執(zhí)行
point：workplace是跨部門協(xié)作障礙的主要影響因素
跨職能工作接口與空白地帶管理
組織與制度頂層設計對團隊執(zhí)行的影響
績效管理閉環(huán)對團隊執(zhí)行的影響
企業(yè)文化對團隊執(zhí)行的影響
RMCS團隊領導模式
影響團隊執(zhí)行力的world維度
商業(yè)模式/技術發(fā)展趨勢
產(chǎn)業(yè)鏈價值發(fā)展趨勢
市場競爭態(tài)勢
政經(jīng)/社會環(huán)境
小結

模塊三：團隊工作執(zhí)行績效差距分析與改進
團隊工作執(zhí)行績效差距分析
視頻案例：諾曼的糟糕表現(xiàn)
工具1：I*績效影響因素分析模型
正確定義問題，問題解決一半
視頻案例：隊長唐對諾曼的績效分析
練習：典型工作執(zhí)行問題分析
工具2：“動機-績效”分析模型
工具3：基于解決問題的E-A-M歸因分析
團隊工作執(zhí)行績效差距改進
個人歸因績效問題改進
知識與技能11%
天賦潛能與習得能力8%
動機（內在/外在動機來源）與期望6%
環(huán)境歸因績效問題改進
數(shù)據(jù)/信息，要求與反饋35%
資源、流程和工具26%
結果、激勵與獎勵14%
績效改進干預措施
學習發(fā)展（LD）：經(jīng)驗萃取/學習地圖
人才發(fā)展（TD）：培養(yǎng)路徑/IDP個人發(fā)展計劃
崗位典型任務分析與工作設計
人力資源發(fā)展與變革
組織發(fā)展與變革（OD）
聚焦市場以及客戶需求價值的戰(zhàn)略規(guī)劃與調整
小結

模塊四：團隊執(zhí)行力情景模擬演練
學員實際工作中的團隊執(zhí)行問題分組情境演練
發(fā)表、分析點評與總結

模塊五：課程復盤與實踐作業(yè)
課程綱要回顧
實踐作業(yè)
提問與答疑解析

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