員工援助計(jì)劃培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各部門管理人員、心理咨詢主導(dǎo)部門及實(shí)施人員

【培訓(xùn)收益】
1、讓學(xué)員了解EAP員工援助計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容，掌握EAP的實(shí)施方法與注意事項(xiàng)； 
2、通過現(xiàn)場(chǎng)演練的方式，教會(huì)學(xué)員十多種切實(shí)可行的舒緩壓力的小技巧，使學(xué)員在工作 之余可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行放松訓(xùn)練，及時(shí)舒緩工作壓力，避免負(fù)面情緒爆發(fā)； 
3、讓學(xué)員掌握如何正確實(shí)施團(tuán)體心理咨詢與個(gè)別咨詢，進(jìn)行員工心理干預(yù)的有效方法。

引言：看一組心理健康數(shù)據(jù)
一、EAP基礎(chǔ)知識(shí)
（一）EAP是什么
（二）完整的ＥＡＰ包括
1、壓力評(píng)估
2、組織改變
3、宣傳推廣
4、教育培訓(xùn)
5、壓力咨詢
（二）EAP的分類
1、長(zhǎng)期EAP與短期EAP
2、內(nèi)部EAP與外部EAP
（三）EAP的心理學(xué)依據(jù)
1、以人為本的管理
2、霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系理論
3、馬斯洛需求層次理論
4、赫茲伯格的雙因素理論
（四）EAP的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
（五）企業(yè)EAP項(xiàng)目的收益
（五）EAP面臨的問題與前景
1、管理者觀念和認(rèn)識(shí)的障礙
2、員工援助計(jì)劃的匯報(bào)和效益
3、溝通、咨詢的文化差異
4、專業(yè)人員的勝任水平

二、健康型企業(yè)組織的建立
（一）勞動(dòng)關(guān)系與心理行為協(xié)調(diào)
（二）危機(jī)災(zāi)難事件的應(yīng)對(duì)與管理
（三）壓力管理與健康工作
（四）組織變革中的員工心理輔導(dǎo)
（五）EAP員工援助計(jì)劃的發(fā)展建議

三、EAP項(xiàng)目實(shí)施流程與操作流程
（一）EAP項(xiàng)目實(shí)施流程
1、需求調(diào)研與內(nèi)部宣傳
2、EAP項(xiàng)目實(shí)施方案與細(xì)則
3、實(shí)施心理干預(yù)
4、進(jìn)行效果評(píng)估
案例分享：XX制造集團(tuán)全員EAP方案
案例分享：XX保險(xiǎn)公司精英銷售團(tuán)隊(duì)EAP方案
（二）EAP的操作流程
1、問題診斷階段
2、方案設(shè)計(jì)階段
3、宣傳推廣階段
4、教育培訓(xùn)階段
5、咨詢輔導(dǎo)
6、項(xiàng)目評(píng)估與反饋

四、EAP有關(guān)心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
（一）有關(guān)心理健康標(biāo)準(zhǔn)的各方觀點(diǎn)
1、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)規(guī)范、生活適應(yīng)觀點(diǎn)
2、主觀感受、心理測(cè)驗(yàn)的觀點(diǎn)
（二）各項(xiàng)心理健康標(biāo)準(zhǔn)的觀點(diǎn)提煉
1、心理行為符合年齡特征
2、善于控制情緒
3、人格完整
4、人際關(guān)系和諧
5、能較好的適應(yīng)環(huán)境
6、具有相當(dāng)?shù)囊庵玖?br /> 案例練習(xí)：介紹幾種舒緩壓力的小技巧
（三）常見的心理問題
1、人際關(guān)系問題 ：缺少朋友 、不會(huì)交往
2、情緒問題
3、人格缺陷及人格障礙：自卑、膽怯、自負(fù)等
4、其他心理疾病

五、員工心理咨詢的途徑和方法
（一）有關(guān)心理知識(shí)的團(tuán)體講座
（二）團(tuán)體心理訓(xùn)練
1、收集員工心理健康數(shù)據(jù)
2、分析員工心理健康數(shù)據(jù)
3、實(shí)施員工心理健康干預(yù)
4、建立EAP員工輔助制度
（三）個(gè)別咨詢與輔導(dǎo)
1、個(gè)別咨詢與輔導(dǎo)的方法
2、心理咨詢師的選擇標(biāo)準(zhǔn)
3、內(nèi)部培養(yǎng)心理咨詢?nèi)藛T
4、開通員工心理咨詢熱線
5、設(shè)置心理咨詢室與發(fā)泄室
6、心理咨詢問題的保密機(jī)制
7、心理咨詢問題的處理建議
案例分享：廣東X電器集團(tuán)EAP計(jì)劃細(xì)則
（四）有關(guān)員工心理健康狀況的問卷調(diào)查
測(cè)試：《焦慮自測(cè)量表》、《抑郁自測(cè)量表》、
測(cè)試：《社會(huì)適應(yīng)量表》、《SCL90測(cè)試量表》等
（五）實(shí)施EAP的注意事項(xiàng)
總結(jié) ：課程回顧與答疑 

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