員工職業(yè)能力培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)中基層經(jīng)理、主管、優(yōu)秀后備主管、骨干員工等

課程目標(biāo)：
認(rèn)識(shí)職業(yè)的重要性、調(diào)整工作心態(tài)，改善心智模式，樹立正確的思維價(jià)值觀、責(zé)任觀、工作觀等，能夠以積極、開闊的發(fā)展眼光面對(duì)工作和生活
對(duì)職業(yè)的技能、形象、心態(tài)、道德等幾大方面進(jìn)行分別學(xué)習(xí)，有利于系統(tǒng)理解和掌握當(dāng)今社會(huì)發(fā)展和企業(yè)競爭對(duì)于工作者的高標(biāo)準(zhǔn)要求，提高學(xué)員的自我發(fā)展意識(shí)
使學(xué)員掌握必要的工作技能、職業(yè)禮儀、處事技巧、協(xié)作意識(shí)，提高工作效率、辦事能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

課程特點(diǎn)：
采用小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、培訓(xùn)游戲、啟發(fā)式教學(xué)，注重現(xiàn)場學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置與學(xué)員的現(xiàn)狀相吻合，適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同，起到職業(yè)引導(dǎo)和素質(zhì)技能提升的效果。
課程道具：課前根據(jù)學(xué)員情況待定

課程大綱：
第一部分 轉(zhuǎn)型期每個(gè)企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn)
1、企業(yè)和個(gè)人都在面臨著挑戰(zhàn)
2、什么樣的人最可怕
3、知己（自己）與知彼（企業(yè)）
人為什么來到世上
什么是工作
計(jì)劃生命
企業(yè)或組織追求什么
4、觀念是一切的根本

第二部分 我們應(yīng)該怎樣才夠職業(yè)
1、用“職業(yè)化”來要求自己
2、你認(rèn)為怎樣才夠職業(yè)
案例分析：不職業(yè)的痛苦和反思
3、什么是職業(yè)化
4、職業(yè)化對(duì)我們每個(gè)人的基本要求

第三部分打造職業(yè)化的關(guān)鍵工作技能
1、提升專業(yè)能力永遠(yuǎn)重要
掌握相關(guān)聯(lián)的知識(shí)
與客戶溝通產(chǎn)品或服務(wù)的邊際話題
關(guān)注雙贏，關(guān)注客戶利益、才能贏得客戶的青睞
夠?qū)I(yè)的人才能抓住機(jī)遇
2、做事有明確的標(biāo)準(zhǔn)
職業(yè)化能力評(píng)定表
用標(biāo)準(zhǔn)化來要求自己
3、提升自己的溝通能力
大部分工作中的問題是由溝通不暢導(dǎo)致的
人際交往與溝通帶來的壓力影響了你的職業(yè)上升
溝通的三個(gè)基本問題
與上級(jí)、與下級(jí)、與其他部門的溝通要點(diǎn)
4、鍛煉職業(yè)化的思維能力
對(duì)工作要有預(yù)判
突破思維定勢(shì)、培養(yǎng)創(chuàng)新能力

第四部分 打造職業(yè)化的工作形象
1、個(gè)人職業(yè)形象影響著公司形象
2、為客戶解決問題的效率會(huì)影響你的形象
3、打造職場禮儀，展現(xiàn)職業(yè)化風(fēng)度

第五部分 職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的基礎(chǔ)
1、心路成熟的表現(xiàn)——自我管理與自律
自由與自律的關(guān)系
自我管理的四個(gè)方面
2、用心做事是職業(yè)心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)
工作觀與服務(wù)觀，如何理解“服”與“務(wù)”
做好服務(wù)的基礎(chǔ)是學(xué)會(huì)換位思考
用心表現(xiàn)在客戶預(yù)期之外
3、“顏回不二過”與端正工作心態(tài)
作風(fēng)首先是個(gè)心態(tài)問題
增強(qiáng)?。?xì)）節(jié)意識(shí)
工作中提倡“三盡”心態(tài)
4、調(diào)整心態(tài)，坦然面對(duì)壓力
5、積極進(jìn)取的心態(tài)是職業(yè)成功的基石
6、寬容與堅(jiān)韌是職業(yè)升級(jí)的法寶

第六部分 職業(yè)道德與職業(yè)操守管理
1、職業(yè)人士的責(zé)任管理
對(duì)責(zé)任的認(rèn)知決定道德水準(zhǔn)的高低
什么是責(zé)任
責(zé)任體現(xiàn)在習(xí)慣之中
我們的責(zé)任圈
2、職業(yè)人士的職業(yè)操守
3、職場的煩惱與迷惑
謹(jǐn)防“職業(yè)枯竭癥”
企業(yè)不會(huì)為你的迷惑買單
霍元甲的新生
4、職業(yè)化是從身到心的修煉過程
重點(diǎn)內(nèi)容回顧

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