組織經(jīng)驗(yàn)萃取及課程開發(fā)

課程背景
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織經(jīng)驗(yàn)的萃取和知識(shí)模型的構(gòu)建對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要。本課程旨在為專、兼職內(nèi)訓(xùn)師、萃取師、業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家、管理干部以及優(yōu)秀員工等高績(jī)效人群提供一套完整的AI賦能下的組織經(jīng)驗(yàn)萃取和知識(shí)模型構(gòu)建的方法和工具，以提升企業(yè)知識(shí)管理的效率和質(zhì)量

課程收益
1、掌握AI技術(shù)在組織經(jīng)驗(yàn)萃取中的應(yīng)用，提高知識(shí)管理效率。
2、學(xué)習(xí)如何構(gòu)建有效的知識(shí)模型，促進(jìn)知識(shí)的傳播和應(yīng)用。
3、提升個(gè)人在課程開發(fā)和培訓(xùn)交付中的專業(yè)技能。
4、通過實(shí)操練習(xí)，增強(qiáng)將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用的能力。

課程目標(biāo)
1、理解AI在組織經(jīng)驗(yàn)萃取和知識(shí)模型構(gòu)建中的作用。
2、學(xué)習(xí)使用AI工具進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取和知識(shí)模型構(gòu)建。
3、設(shè)計(jì)和實(shí)施AI賦能的課程開發(fā)的能力。

課程對(duì)象
以專、兼職內(nèi)訓(xùn)師為主，萃取師效果*，其次是業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家、管理干部、優(yōu)秀員工等高績(jī)效人群

課程大綱
一、課程導(dǎo)入與AI技術(shù)概覽
（一）課程背景與目標(biāo)介紹
1、課程背景
2、課程目標(biāo)與預(yù)期成果
（二） AI技術(shù)在知識(shí)管理中的作用
1、AI技術(shù)概述
2、AI在知識(shí)管理中的應(yīng)用案例

二、AI賦能撰寫需求訪談問題清單
（一）確定訪談對(duì)象和目標(biāo)
1、訪談對(duì)象分析
2、訪談目標(biāo)設(shè)定
（二）設(shè)計(jì)訪談問題清單
1、問題清單的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
2、問題清單的AI輔助優(yōu)化
（三）實(shí)操：撰寫針對(duì)客戶特征與需求分析的訪談問題
1、案例分析
2、訪談問題清單的實(shí)戰(zhàn)演練

三、AI輔助撰寫調(diào)研問卷
（一）題目設(shè)置與題型使用
1、題目的全面性與深入性
2、選擇題、判斷題、開放題的結(jié)合
（二）調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)流程
1、問卷設(shè)計(jì)的步驟
2、問卷設(shè)計(jì)的AI輔助工具
（三）實(shí)操：撰寫客戶調(diào)研問卷
1、調(diào)研問卷的實(shí)戰(zhàn)撰寫
2、問卷的測(cè)試與反饋收集

四、AI輔助立題五問
（一）五問法（Who、What、Why、How、evaluation）介紹**
1、五問法的理論基礎(chǔ)
2、五問法在經(jīng)驗(yàn)萃取中的應(yīng)用
（二）實(shí)操：基于部門評(píng)估報(bào)告梳理需求
1、部門評(píng)估報(bào)告的分析
2、需求梳理的實(shí)戰(zhàn)演練

五、AI輔助確認(rèn)知識(shí)與技能的差距
（一）分析調(diào)研結(jié)果與知識(shí)技能差距
1、調(diào)研結(jié)果的解讀
2、知識(shí)技能差距的識(shí)別
（二）實(shí)操：確認(rèn)客戶特征與需求分析的知識(shí)技能差距
1、差距分析的實(shí)戰(zhàn)演練
2、差距分析報(bào)告的撰寫

六、AI輔助撰寫課程標(biāo)題與學(xué)習(xí)目標(biāo)
（一）課程標(biāo)題的設(shè)計(jì)要素
1、標(biāo)題的吸引力與簡(jiǎn)潔性
2、標(biāo)題與課程內(nèi)容的相關(guān)性
（二） ABCD轉(zhuǎn)換法量化學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、學(xué)習(xí)目標(biāo)的量化方法
2、學(xué)習(xí)目標(biāo)的AI輔助優(yōu)化
（三）實(shí)操：設(shè)計(jì)課程標(biāo)題和學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、課程標(biāo)題與學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)
2、設(shè)計(jì)成果的分享與討論

七、AI輔助搭建課程框架
（一）梅里爾的五星教學(xué)法
1、五星教學(xué)法的理論基礎(chǔ)
2、五星教學(xué)法在課程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
（二）加涅的教學(xué)九事件
1、教學(xué)九事件的理論基礎(chǔ)
2、教學(xué)九事件在課程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
（三） 實(shí)操：搭建基于教學(xué)法的課程框架
1、教學(xué)法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
2、課程框架的設(shè)計(jì)與優(yōu)化

八、AI輔助基于大綱細(xì)化課程內(nèi)容
（一） 根據(jù)大綱生成詳細(xì)課件內(nèi)容
1、課件內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化
2、課件內(nèi)容的AI輔助生成
（二） 實(shí)操：細(xì)化客戶特征與需求分析課程內(nèi)容
1、課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)細(xì)化
2、課件內(nèi)容的測(cè)試與反饋調(diào)整

九、AI輔助課程內(nèi)容優(yōu)化
（一）優(yōu)化現(xiàn)有文本和簡(jiǎn)化復(fù)雜概念
1、文本優(yōu)化的技巧
2、復(fù)雜概念的簡(jiǎn)化方法
（二）用關(guān)鍵詞概括和對(duì)比概念
1、關(guān)鍵詞提取的技巧
2、概念對(duì)比的方法
（三）實(shí)操：優(yōu)化客戶特征與需求分析課程內(nèi)容
1、課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)優(yōu)化
2、優(yōu)化成果的評(píng)估與討論

十、AI輔助知識(shí)模型萃取
（一）簡(jiǎn)寫詞集法、英文單詞法、二維矩陣法等
1、知識(shí)模型萃取的方法
2、知識(shí)模型萃取的AI工具
（二）實(shí)操：萃取客戶特征與需求分析的知識(shí)模型
1、知識(shí)模型的實(shí)戰(zhàn)萃取
2、知識(shí)模型的應(yīng)用與評(píng)估

十一、AI輔助創(chuàng)建課前“快速啟動(dòng)”的游戲文本
（一）設(shè)計(jì)課前游戲活動(dòng)
1、游戲活動(dòng)的目的與設(shè)計(jì)原則
2、游戲活動(dòng)的AI輔助創(chuàng)新
（二） 實(shí)操：創(chuàng)建客戶溝通技巧趣味回答游戲
1、游戲文本的實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)作
2、游戲活動(dòng)的實(shí)施與反饋

十二、AI輔助制作知識(shí)“翻轉(zhuǎn)卡片”
（一）制作翻轉(zhuǎn)卡片
1、翻轉(zhuǎn)卡片的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
2、翻轉(zhuǎn)卡片的AI輔助優(yōu)化
（二）實(shí)操：制作傾聽技巧的翻轉(zhuǎn)卡片
1、翻轉(zhuǎn)卡片的實(shí)戰(zhàn)制作
2、翻轉(zhuǎn)卡片的應(yīng)用與效果評(píng)估

十三、AI輔助創(chuàng)建填詞游戲測(cè)試新知
（一） 設(shè)計(jì)填詞游戲
1、填詞游戲的教育價(jià)值
2、填詞游戲的AI輔助設(shè)計(jì)
（二）實(shí)操：創(chuàng)建傾聽技巧的填詞游戲
1、填詞游戲的實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)作
2、游戲的測(cè)試與優(yōu)化

十四、AI輔助創(chuàng)建角色扮演或情景劇
（一） 設(shè)計(jì)角色扮演或情景劇
1、角色扮演的目的與設(shè)計(jì)原則
2、情景劇的AI輔助創(chuàng)新
（二）實(shí)操：創(chuàng)建客戶特征與需求分析的角色扮演
1、角色扮演的實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)作
2、角色扮演的實(shí)施與反饋

十五、AI輔助創(chuàng)建知識(shí)測(cè)試連線
（一）設(shè)計(jì)知識(shí)測(cè)試連線活動(dòng)
1、知識(shí)測(cè)試連線的目的與設(shè)計(jì)原則
2、知識(shí)測(cè)試連線的AI輔助創(chuàng)新
（二）實(shí)操：創(chuàng)建傾聽技巧的知識(shí)測(cè)試連線
1、知識(shí)測(cè)試連線的實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)作
2、知識(shí)測(cè)試連線的實(shí)施與效果評(píng)估

十六、課程回顧與總結(jié)

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