《管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊管理》
發(fā)布時間:2025-01-23 13:59:16
講師：張燁 瀏覽次數(shù)：34
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
培訓(xùn)講師：張燁
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何培訓(xùn)團(tuán)隊管理者
【課程背景】
本課程將幫助管理者理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心差異，清晰管理者崗位職責(zé)和角色定位，明確管理者與業(yè)務(wù)骨干的區(qū)別，高效管理時間，針對業(yè)務(wù)、團(tuán)隊及員工的差異需求，能靈活選用正確的管理方式，幫助員工快速成長，激發(fā)下屬內(nèi)動力，打造高績效團(tuán)隊。
【課程收益】
1、全面理解管理者的崗位職責(zé)、關(guān)鍵任務(wù)和角色定位，明確管理者與業(yè)務(wù)骨干的差異；
2、了解管理者與專家思維方式的不同，知曉管理者需具備的七個思維習(xí)慣及應(yīng)用場景；
3、了解管理時間管理原則，明確業(yè)務(wù)管理與團(tuán)隊管理各階段重點(diǎn)，聚焦工作的高價值區(qū)；
4、了解管理者成長路徑及自我學(xué)習(xí)方式，明晰各發(fā)展階段管理者職責(zé)及能力要求；
5、理解領(lǐng)導(dǎo)力打造的四個關(guān)鍵要素，幫助管理者在團(tuán)隊中快速建立威信及影響力。
6、學(xué)會使用DSMAMTM工具分析團(tuán)隊績效不佳的問題及原因，明確管理者核心六任務(wù)；
7、了解構(gòu)成管理風(fēng)格的兩類行為，明確四種不同管理風(fēng)格的行為特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)；
8、在任務(wù)分配、跟進(jìn)、輔導(dǎo)與激勵等方面，掌握不同人群的差異化管理方式、工具及技巧。
【課程對象】
本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊的管理者
【課程大綱】
第一天 管理者角色認(rèn)知與自我提升
第一單元：管理者角色認(rèn)知
1、討論：先管人還是先理事
2、什么是管理：通過他人拿結(jié)果
3、業(yè)務(wù)骨干與經(jīng)理的區(qū)別
1) 管理者除了管人、管事，還要管協(xié)同和優(yōu)先級
2) 管理者最重要的核心角色是教練
3) 管理者的成就感來自于幫助團(tuán)隊成功
4、管理者工作職責(zé)及關(guān)鍵任務(wù)
1) 職責(zé)一：業(yè)務(wù)管理——關(guān)注增長也關(guān)注創(chuàng)新
2) 職責(zé)二：團(tuán)隊管理——關(guān)注人員也關(guān)注團(tuán)隊
3) 職責(zé)三：協(xié)同管理——造土壤是提升組織能力的關(guān)鍵
4) 職責(zé)四：優(yōu)先級管理——有效配置資源發(fā)揮*價值
5、管理者五大角色定位
6、管理者角色錯位——團(tuán)隊執(zhí)行力就不行！
1) 團(tuán)隊的“猴子”背到自己身上
2) 事必躬親，對下屬行為干預(yù)過度
3) 總給犯錯的下屬找借口
4) 經(jīng)常批評挑刺很少表揚(yáng)
5) 習(xí)慣獎勵下屬，不敢反駁或批評下屬
第二單元：管理者思維模式
1、案例分析：新接重要任務(wù)
2、管理者六種思維模式——從專家思維轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咚季S
1) 聚焦高優(yōu)：從先考慮如何做事轉(zhuǎn)變?yōu)橄瓤紤]優(yōu)先級
2) 授權(quán)思維：從把事做好轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾巫寗e人把事做好
3) 全局思維：從組織、團(tuán)隊、跨部門、客戶等不同視角看待問題
4) 本質(zhì)思維：透過現(xiàn)象看本質(zhì)，二八原則，抓問題的主要矛盾
5) 邏輯思維：結(jié)構(gòu)化分析問題，做事有章法，有底層方法論
6) 閉環(huán)思維：通過管理閉環(huán)推動任務(wù)閉環(huán)及問題閉環(huán)，持續(xù)提升績效
3、案例：使用管理者思維制定工作目標(biāo)
4、測評：管理者六個思維模式*
第三單元：管理者時間管理
1、案例分析：忙得不行的孫經(jīng)理
——為什么明明學(xué)過時間管理工具，仍然管理不好時間
2、管理者工作忙且團(tuán)隊績效不佳常見原因
1) 目標(biāo)缺少拆解，資源未聚焦高優(yōu)，投入產(chǎn)出比低
2) 替代而非賦能，團(tuán)隊成長慢，主動性差
3) 過程管理未閉環(huán)，團(tuán)隊執(zhí)行力差
3、管理者核心六任務(wù)
——定目標(biāo)、分任務(wù)、追過程、給輔導(dǎo)、做激勵、跟支持
4、管理者時間管理四原則
5、業(yè)務(wù)及團(tuán)隊不同發(fā)展階段之時間分配策略
1) 團(tuán)隊發(fā)展各階段時間分配策略
2) 戰(zhàn)略落地各階段時間分配策略
3) 任務(wù)跟進(jìn)各階段時間分配策略
4) 案例：某大廠管理者日、周、月工作安排
6、分析題：時間管理常見困惑與挑戰(zhàn)
1) 為什么好多工作都是又重要又緊急
2) 為什么很多工作無法區(qū)分優(yōu)先級
7、案例：某大廠管理者日、周、月工作安排
8、練習(xí)：復(fù)盤上周工作安排
第四單元：管理者能力提升
1、管理者職業(yè)發(fā)展路徑
2、管理者學(xué)習(xí)地圖
——從儲備經(jīng)理到資深經(jīng)理都需要學(xué)什么
3、管理者如何快速學(xué)習(xí)成長
第二天 團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力（上）
第一單元：管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
1、視頻案例：讓人佩服的新主管
2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別——員工為什么會被激勵
3、管理者威信建立四要素——講誠信、敢擔(dān)責(zé)、培養(yǎng)人、打勝仗
第二單元 因人而異的領(lǐng)導(dǎo)
1、案例分析：氣憤的張經(jīng)理
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格兩大構(gòu)成因素
1) 因素一：員工績效準(zhǔn)備度
① 員工績效準(zhǔn)備度影響因素
a、能力：知識、技能、經(jīng)驗(yàn)
b、意愿：動機(jī)、承諾、信心
② 常見四種績效準(zhǔn)備度狀態(tài)
③ 練習(xí)：分析團(tuán)隊成員績效準(zhǔn)備度
2) 因素二：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
① 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的兩類行為
a、工作行為
b、關(guān)系行為
② 常見四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
③ 常見四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格優(yōu)缺點(diǎn)分析
3、因人而異的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1) 四類績效準(zhǔn)備度對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2) 不同績效準(zhǔn)備度員工管理策略
4、演練：為團(tuán)隊成員匹配管理風(fēng)格
第三單元 任務(wù)分配——賦能員工提升團(tuán)隊價值
1、討論：沒時間培養(yǎng)員工怎么辦
2、任務(wù)委派的目的——通過分任務(wù)來培養(yǎng)人激勵人
3、案例：新接重要工作
4、任務(wù)委派四步法
1) 步驟一 優(yōu)先級評估
① 收益分析
② 重要性分析
③ 緊急性分析
④ 目標(biāo)分析——目標(biāo)的三個層次
2) 步驟二 工作分析
① 任務(wù)拆解
② 能力分析
③ 資源需求
④ 風(fēng)控需求
⑤ 授權(quán)分析——自己干還是可授權(quán)
a、可授權(quán)的工作
b、不可授權(quán)的工作
3) 步驟三 識別人選
① 案例：選誰合適
② 選人三要素
a、要素一：用人規(guī)劃
識別關(guān)鍵人才——如何識別人才？
參考人員管理計劃——培養(yǎng)還是激勵？
工具：九宮格、關(guān)鍵人才管理計劃
b、要素二：績效準(zhǔn)備度分析
c、選人維度三：時間飽和度
③ 選人常見錯誤與誤區(qū)
4) 步驟四 任務(wù)下達(dá)
① 案例：改BUG
② 任務(wù)溝通中的常見錯誤
③ 任務(wù)溝通與執(zhí)行結(jié)果的四層影響關(guān)系
④ 任務(wù)溝通與共識
a、視頻：下發(fā)新任務(wù)
b、任務(wù)溝通的12要素
c、任務(wù)溝通五步法（wwhha）
d、如何應(yīng)對員工拒絕與推諉
e、如何讓員工接受高目標(biāo)
5) 演練：如何分配及溝通任務(wù)
第四單元：任務(wù)跟進(jìn)
1、任務(wù)跟進(jìn)的重要性——員工執(zhí)行力重要保障
2、任務(wù)跟進(jìn)的4C檢查法
1) 4C：目標(biāo)、計劃、進(jìn)度及復(fù)盤檢查
2) 案例：某大廠銷售經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)任務(wù)跟進(jìn)閉環(huán)
3、任務(wù)跟進(jìn)4C檢查點(diǎn)
1) 目標(biāo)檢查——上下同欲、聚焦高優(yōu)
① 案例分析：錯誤的目標(biāo)
② 目標(biāo)制定常見問題
③ 目標(biāo)檢查重點(diǎn)內(nèi)容
④ 練習(xí)：目標(biāo)檢查
2) 計劃檢查——確保上級想法落地
① 案例：哪種方式更可控
② 計劃制定常見問題
③ 計劃檢查的QQCTR模型
④ 計劃檢查重點(diǎn)內(nèi)容
⑤ 練習(xí)：計劃檢查
3) 進(jìn)度檢查——確保計劃執(zhí)行正確
① 員工為什么不主動匯報進(jìn)度
② 員工執(zhí)行過程常見問題——計劃與執(zhí)行兩張皮
③ 進(jìn)度檢查關(guān)鍵動作
④ 進(jìn)度檢查重點(diǎn)內(nèi)容
4) 復(fù)盤檢核——深挖團(tuán)隊問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)
① 案例：團(tuán)隊績效不佳
② 問題的冰山模型
——管理者問題分析的四個層次
③ 績效問題診斷工具：DSMAMTM（獨(dú)創(chuàng)）
④ 復(fù)盤常見問題——為什么復(fù)盤沒效果
a、只關(guān)注表面問題而忽視深層問題
b、只關(guān)注短期解決而忽視長期預(yù)防
c、只關(guān)注問題分析而忽視行動改進(jìn)
⑤ 復(fù)盤檢查重點(diǎn)內(nèi)容與管理動作
⑥ 案例：某大廠某重點(diǎn)工作復(fù)盤改進(jìn)方式
4、任務(wù)跟進(jìn)常用抓手
5、任務(wù)跟進(jìn)常見錯誤與誤區(qū)
6、任務(wù)跟進(jìn)的八個“凡是”
第五單元：復(fù)盤反思
1、測評：任務(wù)分配與跟進(jìn)能力*
2、共創(chuàng)：如何通過分任務(wù)和追過程幫助團(tuán)隊發(fā)揮更大價值
課程重點(diǎn)回顧與答疑
第三天 團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力（下）
第一單元：培養(yǎng)員工的意義
1、為什么要培養(yǎng)下屬——管理者的核心角色是教練
1) 人是組織最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品
2) 管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人
3) 用人來做事，再通過事來培養(yǎng)人
——借假修真、借事修人、借人修己
第二單元：輔導(dǎo)內(nèi)容與形式
1、工作忙，沒時間輔導(dǎo)下屬怎么辦
——高效輔導(dǎo)下屬的三種形式
2、輔導(dǎo)內(nèi)容規(guī)劃方法
1) 案例分享：某大廠新人入職大禮包
2) 員工培養(yǎng)方案規(guī)劃八大原則
3) 員工培養(yǎng)方案規(guī)劃的四個關(guān)鍵
① 干啥學(xué)啥：基于工作場景規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容
a、工具：DACUM任務(wù)拆解法
b、練習(xí)：崗位任務(wù)拆解
② 缺啥補(bǔ)啥：反饋+復(fù)盤+輔導(dǎo)
③ 以考促學(xué)：自學(xué)+答疑+考試
④ 學(xué)習(xí)閉環(huán)：做前學(xué)、做中學(xué)、做后學(xué)
3、案例分析：任務(wù)未按時完成
4、團(tuán)隊共創(chuàng)：新人培養(yǎng)方案設(shè)計
第三單元：日常輔導(dǎo)方法
1、輔導(dǎo)五步法——為什么好心輔導(dǎo)，對方卻不領(lǐng)情
2、五種常用輔導(dǎo)工具及應(yīng)用場景比較
3、工具一：16字箴言（導(dǎo)師式輔導(dǎo)）
1) 輔導(dǎo)流程與操作要領(lǐng)
2) 16字箴言操作要點(diǎn)
3) 16字箴言輔導(dǎo)中的兩個關(guān)鍵
① 給經(jīng)驗(yàn)還要給方法——為什么員工學(xué)了之后，不會舉一反三
② 給方法還要給工具——為什么明明說了，員工還是會做錯
4) 案例分析：文件修改
4、工具二：引導(dǎo)式復(fù)盤（教練式輔導(dǎo)）
1) 視頻案例：生氣的老張
2) 什么引導(dǎo)式復(fù)盤
3) 引導(dǎo)式復(fù)盤的五大特點(diǎn)
4) 引導(dǎo)式復(fù)盤與16字箴言的區(qū)別
5) 工具：AARTD?復(fù)盤五步法（獨(dú)創(chuàng)）
6) 工具：引導(dǎo)式復(fù)盤常用三種提問方式
7) 如何引導(dǎo)員工復(fù)盤工作問題
① 案例分享：審核未通過
② 問題復(fù)盤常用引導(dǎo)問題
③ 引導(dǎo)式復(fù)盤原則——不要過快支招
8) 情景演練：新人不會溝通
5、工具三：正反饋（表揚(yáng)）
1) 正反饋的目的與原則
2) 正反饋工具及案例：SAIL等
3) 練習(xí)： SAIL贊美法
6、工具四：建設(shè)性反饋（批評）
1) 案例分析：看不懂的方案
2) 建設(shè)性反饋的目的與原則
3) 建設(shè)性反饋工具及案例：BEST等
4) 批評后如何恢復(fù)關(guān)系
5) 練習(xí)：將批評修改成建設(shè)性反饋
7、工具五：績效反饋
1) CFR的構(gòu)成與作用
2) CFR溝通原則與流程
3) 不同員工績效反饋重點(diǎn)：績優(yōu)、績差
4) 如何應(yīng)對員工找借口或愛抱怨
8、員工輔導(dǎo)常用管理工具
9、輔導(dǎo)中的常見錯誤與誤區(qū)
第四單元：日常激勵方法
1、人為什么努力工作
1) 激勵理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12
2) 敬業(yè)度關(guān)鍵影響因素
2、日常激勵原則
1) 視頻案例：讓人敬佩的領(lǐng)導(dǎo)
1) 日常激勵的12種方法
2) 日常激勵原則
3) 激勵的24字方針
3、日常激勵工具
1) 動機(jī)激發(fā)方法
① 案例分析：員工缺少工作熱情
② 原因一 缺少目標(biāo)
a、設(shè)定目標(biāo)的GROW模型
b、使用GROW模型幫助新人制定職業(yè)規(guī)劃
c、員工為什么不愿意接受高目標(biāo)
d、案例：說服想離職的新人
e、演練：為員工制定職業(yè)規(guī)劃
③ 原因二 缺少回報
a、別人為什么愿意聽你的——黃金圈法則
b、如何讓新人有動力：講WHY三原則
c、講WHY要因人而異：價值觀六層模型
d、演練：為員工講WHY
2) 信心激發(fā)方法：
① 視頻案例：團(tuán)隊士氣低落
② 幫助員工建立信心的關(guān)鍵點(diǎn)
4、常見激勵錯誤與誤區(qū)
課程重點(diǎn)回顧及答疑
如何培訓(xùn)團(tuán)隊管理者
轉(zhuǎn)載：http://m.malashangbang.com/gkk_detail/316829.html
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- 張燁
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