績效KPI指標設(shè)計課程

日程安排
第一天1.正確理解績效管理的目的和意義2.明確管理者在績效管理中的角色與責(zé)任3.績效管理指標的類別與定量定性要求4.KPI指標體系設(shè)計方法及要求.對績效管理的目的和意義形成共識.清楚自已在績效管理中的工作要求.掌握KPI指標定性定量方法.學(xué)會KPI指標設(shè)計、分解的方法.互動授課.小組討論
第二天1.KPI指標規(guī)范化設(shè)計要求2.績效計劃與目標制定3.績效目標跟進與輔導(dǎo)4.績效反饋與面談改進5.績效考核結(jié)果運用與激勵.掌握KPI指標規(guī)范化設(shè)計要求.了解績效計劃制定中如何與員工互動與達成共識.學(xué)會運用績效跟進的工具與要求.了解績效結(jié)果反饋的目的和要求.互動授課.小組討論
第三天1.現(xiàn)場設(shè)計KPI指標（由企業(yè)選3-4個關(guān)鍵部門）2.講師點評分析KPI指標3.KPI指標規(guī)范標準設(shè)計4.行動學(xué)習(xí)法介紹5.行動學(xué)習(xí)：績效管理改善之旅.3-4個關(guān)鍵部門常用KPI指標(初稿).3-4個關(guān)鍵部門KPI指標標準文件（初稿）.公司績效管理改善方案與行動計劃.行動學(xué)習(xí).現(xiàn)場實操

課程大綱（內(nèi)容可選，需企業(yè)方與講師電話溝通確定！）
第一章如何正確理解績效管理
一、探尋績效管理成功之路
什么是績效管理？
績效管理的過程和目的
案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛
績效管理在人力資源管理體系中地位？
績效管理的常見問題及解決思路
績效管理的目的認識不清
重結(jié)果不重過程
績效管理與日常管理脫節(jié)，認為是另外一項工作
認為績效管理就是人力資源部的工作
行動學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
二、中層管理者在績效管理工作中的角色認知
中層管理人員在企業(yè)績效管理中的五大角色
中層管理人員與人力資源部的分工與合作
中層管理人員在績效管理中四大職責(zé)與要求

第二章績效管理指標設(shè)計
一、績效指標的主要設(shè)計思想與內(nèi)容
績效考核指標設(shè)計的基本思想及其演變
關(guān)鍵績效考核指標（KPI）
目標管理（MBO）與
平衡記分卡（BSC）與
績效指標的兩種主要類別
）KPI類指標設(shè)計
定量指標量化設(shè)計方法（五個角度設(shè)計）
定性指標定性的方式方法
好的KPI應(yīng)有的幾個特點
）工作目標類指標
二、績效指標體系設(shè)計方法
指標與目標的區(qū)別
績效指標設(shè)計的主要方法及要領(lǐng)
如何使用魚骨圖分析法？
如何使用層級分解法？
如何從職責(zé)中提練績效指標？
如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標？
體系設(shè)計思路與原則
指標體系設(shè)計步驟
如何設(shè)計公司級KPI？
案例分享：企業(yè)公司級KPI指標設(shè)計與提取
如何設(shè)計部門級
如何設(shè)計職位級
現(xiàn)場練習(xí)：部門或職位級KPI指標分解與設(shè)計
三、績效指標的規(guī)范化要求
定義與計算方式（案例分享）
計分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計分表展示）
如何設(shè)計KPI的權(quán)重與配分？
關(guān)于配分的幾點經(jīng)驗分享
關(guān)于考核周期的設(shè)計
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個練習(xí)）

第三章績效管理有效實施與員工溝通輔導(dǎo)
一、績效計劃的制訂
當前企業(yè)在績效計劃制定過程中的常見問題
什么是績效計劃
績效計劃制訂的過程詳解
績效計劃溝通與控制
溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標與個人目標
溝通核心要素
雙向溝通達成目標
二、績效目標跟進與輔導(dǎo)
目標管理的主要要素
目標管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點要求
績效目標與工作計劃的關(guān)系
季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動
月度目標與周計劃的回顧管理
案例分享：目標地圖工具的使用
績效輔導(dǎo)的渠道選擇
個別輔導(dǎo)實施程序及要求
現(xiàn)場研討：個別輔導(dǎo)的準備與實施
三、績效面談與反饋技巧
績效反饋的目的及要求
績效反饋的內(nèi)容與原則
績效反饋模型的有效運用
績效面談的三種類型及運用
績效面談的準備工作及要求
績效面談應(yīng)注意的幾個原則問題
績效面談的實施步驟及技巧
小組練習(xí)與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

第四章績效考核結(jié)果的運用和激勵
一、績效考核結(jié)果及控制
績效考核結(jié)果的分級要求
考核結(jié)果強制分布與比例控制
二、績效考核結(jié)果的運用與激勵
績效結(jié)果的激勵作用及運用策略
績效結(jié)果如何運用于薪酬？
績效結(jié)果如何運用于培訓(xùn)管理？
績效結(jié)果如何運用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動關(guān)系維護
績效結(jié)果運用的注意事項

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