創(chuàng)造性問題分析與解決培訓(xùn)

課程背景：
創(chuàng)新思維與創(chuàng)造性一直以來是人們及企業(yè)都在關(guān)注的問題。如何才能培養(yǎng)出具有創(chuàng)造性思維及具有創(chuàng)造性問題解決能力的管理者及員工呢？
.本課程源自世界500強(qiáng)企業(yè)的課程。
.采用風(fēng)靡西方的思維創(chuàng)新訓(xùn)練性課程，
.運用系統(tǒng)思維及專業(yè)思考分析工具及創(chuàng)造性分析技巧，
.使得學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握思維創(chuàng)新的工具，
.并能夠創(chuàng)造性的解決工作問題，提高工作績效。

課程收益：
.認(rèn)識什么是創(chuàng)造性，人的學(xué)習(xí)能力發(fā)展的4階段;
.從系統(tǒng)思考入手，運用思考工具，開發(fā)人們的創(chuàng)造性思維;
.學(xué)習(xí)創(chuàng)造性問題分析與解決的技術(shù)；
.掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法;
.通過案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思考，建立創(chuàng)造性思考及分析問題的能力。

課程特色：
.落地性——課程內(nèi)容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用。
.工具性——將技巧工具化，引入國際最前沿管理工具，易于操作及掌握。
.針對性——為管理者度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合管理者的工作實際。
.實用性——培訓(xùn)突出實用效果，聚焦管理者工作實踐，通過案例及課堂演練，及導(dǎo)師專業(yè)指導(dǎo)，學(xué)員們在課上直接掌握方法。
.生動性——采用研討、案例、視頻、體驗等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動性。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：各層級管理人員，研發(fā)人員

課程大綱：
第一單元：問題解決能力分析
討論：我們在工作中經(jīng)常遇到哪些問題？你是如何解決的？
一、解決問題的三個“A“級能力
1、A級態(tài)度
2、A級能力
3、A級的流程
二、學(xué)習(xí)能力發(fā)展的4個階段
1、4階段學(xué)習(xí)能力分析
2、*的魅力
3、超能力問題解決者的特質(zhì)
4、普通人解決問題的特征
【思考】你是一個什么樣的問題解決者
三、真正的創(chuàng)造力
1、看別人沒有看到的
2、想別人還未想到的
3、做別人還未做到的

第二單元：界定問題
【思考】在解決問題中人們最常犯的錯誤有哪些？
一、什么是問題
1、問題的2個要素
2、界定問題必須從客戶或結(jié)果入手
二、給問題定性
1、突發(fā)性問題
2、不易發(fā)現(xiàn)的問題
【演練】請列出工作中不易被發(fā)現(xiàn)的5個問題
三、【工具1】進(jìn)程分析地圖
1、6步進(jìn)程分析法學(xué)習(xí)
2、【演練】進(jìn)程分析地圖

第三單元：原因分析
一原因分析的關(guān)鍵
1、 找出問題根源的2個關(guān)鍵點
2、 找出問題根源的*路徑
【討論】請回顧我們在日常工作中尋找問題原因的常用方法
二、【工具2】魚骨圖分析法
1、魚骨圖工具用法
2、用4“M“法列出要素
3、分析可能的原因
4、深層分析調(diào)查可能的原因
【演練】魚骨圖分析法
三、【工具3】頭腦風(fēng)暴
1、個人頭腦風(fēng)暴法
2、團(tuán)隊頭腦風(fēng)暴法
3、5“E“規(guī)則
【演練】體驗5E規(guī)則
四、【工具4】帕雷托分析法
1、認(rèn)識帕雷托分析法
2、為什么使用
3、什么時間使用
4、如何使用
【案例】帕雷托分析法

第四講: 創(chuàng)造性解決問題的方法
一、訓(xùn)練創(chuàng)造性思考
1、什么是創(chuàng)造性思考
2、拓展你的創(chuàng)造性
【游戲】按要求，發(fā)揮想像去畫盡可能多的圖
二、創(chuàng)造性技術(shù)1：*思考法
1、什么是*思考
2、我們的左腦
3、我們的右腦
【演練】判斷是左腦還是右腦？
三、創(chuàng)造性技術(shù)2：橫向思考法
1、橫向思考的4要素
2、【體驗】9點思考練習(xí)
四、創(chuàng)造性技術(shù)3：避免功能性固化
【演練】打破功能性固化
【游戲】請說出輪胎的功能
五、發(fā)展自己的創(chuàng)造性
1、發(fā)展個人創(chuàng)造性的10個關(guān)鍵點
2、成為一名創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)者
3、培養(yǎng)團(tuán)隊的創(chuàng)造性
【課后作業(yè)】個人及團(tuán)隊創(chuàng)造性發(fā)展規(guī)劃

第五講: 選擇*解決方案
一、甄別方法
1、3個關(guān)鍵甄別法
2、4步關(guān)鍵人物甄選法-找出*解決問題人
二、【工具5】決策矩陣
1、決策矩陣的用法
2、【演練】決策矩陣
三、【工具6】5R矩陣
四、課程總結(jié)：清單總結(jié)法

創(chuàng)造性問題分析與解決培訓(xùn)