1、調(diào)整心態(tài)，遇事不怕事兒，不急慌，沉得住氣。

2、明確問(wèn)題，了解清楚怎么回事，明確問(wèn)題的類型。

3、確定問(wèn)題，制定出解決問(wèn)題所要達(dá)到的目標(biāo)。

4、羅列資源，列出解決問(wèn)題所需要的人力、物力、財(cái)力這些資源。

5、明確問(wèn)題，把問(wèn)題拆解問(wèn)題，找到問(wèn)題的具體環(huán)節(jié)。

6、方法方案，探討解決方法，提出解決方案。

7、行動(dòng)執(zhí)行，方案一出，立馬去做去執(zhí)行。

8、反饋改進(jìn)，執(zhí)行當(dāng)中，要根據(jù)情況進(jìn)行修正，得到最有效的方案。

9、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，保存下來(lái)。

10、反思教訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)損失，吸取教訓(xùn)，避免再次發(fā)生。