俗話說，兩手抓，兩手都要硬，我卻覺得老板的兩手抓應(yīng)該是一手硬一手軟。老板的兩手抓都抓什么呢？一手是抓制度流程，一手是抓員工關(guān)懷，一手是要硬，一手要軟。一手抓制度流程，在制度上建立，流程上要考慮人性化，而我們在執(zhí)行制度執(zhí)行流程時(shí)需要嚴(yán)格原則。所以抓流程制度這只手它就得硬，不僅要自己硬，而且要把這個硬度傳遞給各層的管理者。特殊的情況可以有特例，但這種特例不能超過5%，如果超過的話，就要考慮修訂制度和流程的制度。

流程的意義就是在于執(zhí)行，而執(zhí)行的意義就是在于讓企業(yè)高效的自動運(yùn)轉(zhuǎn)，用一只手來抓員工關(guān)懷，想要留住員工，就要給員工存在感幸福感。比如說為員工發(fā)福利，包括節(jié)日的福利，生日的福利。所以抓員工關(guān)懷，這只手一定要是要軟的，要充分考慮員工的需求，比福利和關(guān)懷更重要的是多樣化和選擇，軟硬兼施才是企業(yè)的平衡狀態(tài)，你明白了嗎？