添加客戶之后,不知道如何跟進(jìn),記住是先提供幫助,幫他能做什么?提供五個(gè)好方法,在跟進(jìn)客戶的時(shí)候,就會(huì)事半功倍。
第一個(gè),咨詢服務(wù)。比如律師,過來咨詢牛逼的律師是收費(fèi)的服務(wù),你咨詢我,你就得給我錢,那說明這個(gè)律師他有的是客戶,可以選。一些小律師,不知名的律師會(huì)先咨詢后服務(wù),幫你梳理處理,告訴你大概一個(gè)什么思路,我通過這個(gè)點(diǎn),我建立了信任度,然后你們下一步會(huì)買我的服務(wù),所以先提供以些建議思路服務(wù),都是給客戶能夠深度種草,對(duì)成交有非常重要的幫助。
第二個(gè),提供體驗(yàn)。給客戶談單的時(shí)候,不要上來就賣卡,就賣促銷賣優(yōu)惠,可以先給客戶提供體驗(yàn)。比如姐臉上痘是吧?你這樣跟你約個(gè)老師,過來先弄一下,如果簡單清理就沒有問題了,就不用交錢了,我給你弄一個(gè)體驗(yàn)卡,先感受一下。只要你的體驗(yàn)提供的好,就能讓客戶容易下單。
第三個(gè),提供資源。如果我是設(shè)計(jì)師,我想知道很多廠家的資源,瓷磚也好,軟裝也好,是不是有很多廠家的資源的老板也在這兒,甚至今天買酒,今天買車,都可以在群里找到資源,那作為一個(gè)銷售,能不能給客戶提供一些你力所能及的資源。
第四個(gè),提供行情。舉個(gè)例,做房產(chǎn)的,不光要提供房源,還要提供行情,告訴他現(xiàn)在四環(huán)內(nèi)的房子不掉價(jià),但是五環(huán)外的開始掉價(jià),所以大哥你要是準(zhǔn)備四環(huán)內(nèi)的,可以再關(guān)注一段時(shí)間看看會(huì)不會(huì)降,但是目前不降,六環(huán)以外的這肯定是大跌了,所以這個(gè)時(shí)候持續(xù)的給一些行情,心里就會(huì)有底,而我就會(huì)慢慢相信你。
第五個(gè),提供引流品。當(dāng)客戶加上之后,一定要想辦法提供一些引流品或者漏。比如做美業(yè)的,給客戶提供一些品牌的都知道多少錢的面膜,但是我們很便宜,我拿到的進(jìn)價(jià)給你,我先讓你成交一個(gè)小項(xiàng),讓你跟我產(chǎn)生一些鏈接,只要產(chǎn)生過一次鏈接,就比一般的競爭對(duì)手信任度會(huì)更高,所以成功率就會(huì)更高,只要把這個(gè)內(nèi)容掌握好,在跟進(jìn)客戶的時(shí)候,就會(huì)事半功倍。
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