做到這四點(diǎn)，員工的質(zhì)量意識大幅度提升。

第一，管理者帶頭做出示范。沒有不合格的員工，只有不合格的管理者，質(zhì)量意識的加強(qiáng)，應(yīng)該是自上而下的，如果管理者對違規(guī)現(xiàn)象視而不見，不制止不糾正，員工就會逐步淡化質(zhì)量意識，違規(guī)現(xiàn)象就會不斷增加，為此管理者需要熟悉產(chǎn)品，在整個過程中哪些地方容易產(chǎn)生質(zhì)量偏差，提高質(zhì)量的判斷能力。

第二，培訓(xùn)與提醒兩手抓。領(lǐng)導(dǎo)層要策劃和參與員工的質(zhì)量意識教育，并檢查質(zhì)量管理文件，在日常工作中的具體執(zhí)行，讓員工明白怎么做，才能符合客戶的要求，樹立質(zhì)量是企業(yè)的生命質(zhì)量第一的意識。

第三，質(zhì)量面前人人平等。制定質(zhì)量管理體系文件，讓員工有章可循，并通過充分的授權(quán)來保證質(zhì)量要求的執(zhí)行，對于沒有現(xiàn)成文件指導(dǎo)的，就要充分引導(dǎo)員工，利用質(zhì)量意識來行動，對于采購優(yōu)質(zhì)的材料，才能有好的產(chǎn)品，依照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法操作，才能降低不合格率等等。

第四，考核與正向激勵相結(jié)合。對工作質(zhì)量、合格率高的員工，既要公開表彰，也要基于物質(zhì)上的獎勵。對于不良率高的員工，既要做出扣罰，也要幫助他改正。比如建立質(zhì)量獎勵基金池，按月度、季度或年度進(jìn)行評比，表現(xiàn)好的員工給予旅游獎勵，突出者可以給予晉升等等，表現(xiàn)不佳的要進(jìn)行扣罰，可以納入獎勵基金，通過一加一減，激勵員工，養(yǎng)成正確的質(zhì)量意識。