在企業(yè)運營中，行政管理工作是不可或缺的一環(huán)，它涉及眾多細節(jié)，錯綜復雜。企業(yè)行政人員每天都需要處理大量的、瑣碎的事務性工作。但這些事務只是行政管理這棵大樹上的枝葉部分。行政管理在企業(yè)中承擔著管理、協(xié)調(diào)和服務三大功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務是基礎。從根本上講，行政管理的核心目的就是為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務支持。

就“管理”方面而言，行政部門不能僅滿足于執(zhí)行日常任務，而要在企業(yè)經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)文化、用人政策等宏觀問題上發(fā)揮自己的思考，將實際工作與高層次戰(zhàn)略相結(jié)合，成為領導團隊中不可或缺的智囊團。這就要求行政部門的領導者不僅要具備事務處理能力，還要有戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新精神和沖勁，成為一個不僅擅長戰(zhàn)術布局，更懂得戰(zhàn)略規(guī)劃的領導者。

在“協(xié)調(diào)”方面，行政管理者不應僅限于傳達指令和完成任務，而應主動做好各部門間的溝通工作，確保信息暢通，從而達到真正的協(xié)調(diào)。

至于“服務”，行政部門應明確自身的角色定位——甘當幕后英雄。盡管行政服務工作很重要，但它永遠不應成為企業(yè)的關注中心。一個企業(yè)的關注點若不幸聚焦于行政部門，那可能意味著行政工作存在一定問題，影響了企業(yè)各方面的工作。理想的行政管理應該是默默無聞地為企業(yè)提供支持，不應過度展示自身的存在感。

行政部門在執(zhí)行管理職能時也應注意方式方法，避免造成緊張氣氛。特別是在高素質(zhì)人才集中的地方，更應注重對人的尊重和關懷。行政工作應充滿人情味。

各企業(yè)的行政部因定位不同而工作內(nèi)容各異。例如，一家外企集團中國區(qū)行政部的工作內(nèi)容包括總部辦公室管理、信息溝通、辦公用品管理、車輛管理、安全生產(chǎn)指導等多個方面。而行政助理的工作則主要是協(xié)助行政部經(jīng)理完成各項行政事務及內(nèi)務管理工作，如會議安排、文件起草、快件收發(fā)等較為基礎但多元化的工作。

在具體的工作流程上，公司行政部需要負責制定并執(zhí)行各項規(guī)章制度，對子公司進行督導和檢查，同時還要負責培訓及指導子公司行政人員，及時解決各職能部門或子公司的行政問題等。對外還要維護好與相關單位的公關關系。

企業(yè)行政管理是一項綜合性強、涉及面廣的工作，它要求行政人員不僅要有執(zhí)行力，更要有思考力、協(xié)調(diào)力和服務心。只有不斷優(yōu)化工作流程、提升服務質(zhì)量，才能更好地推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。二、操作流程解析

（一）設備申請與采購流程

1. 各部門根據(jù)工作實際與預算計劃，提出具體的申請要求，內(nèi)容需詳盡且理由充分。在得到部門經(jīng)理和分管副總的簽字同意后，申請應抄送給行政部。

2. 行政部會依據(jù)各部門現(xiàn)有的設備資產(chǎn)狀況進行核實，并從實際需求出發(fā)，遵循設備申請原則，提出相應的解決建議和意見。

3. 若采取“調(diào)撥”程序，行政部需將調(diào)撥計劃上報至主管副總處，經(jīng)簽字確認后實施。

4. 若選擇“購買”程序，行政部將參照“江蘇×大×××軟件股份有限公司財務審批流程暫行規(guī)定”的相關條款執(zhí)行，確保購買流程合規(guī)。

5. 行政部統(tǒng)一負責申請費用、組織購買及費用攤銷。在保證滿足各部門需求的基礎上，特別注重設備的性價比，多加比較價格，嚴格節(jié)約成本。采購結(jié)束后，需經(jīng)行政部和市場部共同組織驗收核查。固定資產(chǎn)登記后，由部門領用并責任到人。

6. 所有資產(chǎn)在使用者離職或調(diào)離部門時，需歸還至行政部倉庫，并在部門設備管理員處登記。

（八）午餐飯票管理

1. 員工到職后，由本部門內(nèi)勤根據(jù)到職日期向行政部領取飯票。

2. 每月末，各部門內(nèi)勤需根據(jù)本部門正式員工實際人數(shù)領取下月的飯票。

3. 各部門內(nèi)勤需于每月1-2日統(tǒng)計上月飯票退票情況并向行政部提供詳細名單。如遇周末則順延兩天，行政部不接受個人零星領取及退票。

4. 賬目如有不齊或錯漏，責任由各部門內(nèi)勤承擔。客飯餐券的領用需填寫申請單并經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認。

5. 非正式員工（如實習生等）如需領取飯票需自行全額付款，而研究生則按正式員工的標準領用飯票。

（九）訂餐、訂票、訂房申請流程

1. 各部門根據(jù)實際需求提出申請并填寫相應的申請表，內(nèi)容需具體詳實，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認后交至行政部。

2. 在訂餐、訂票、訂房前，各部門需先申請好費用并交予行政部代辦，辦好后需立即結(jié)款。

3. 各部門需自行承擔因自身失誤帶來的風險，如退票費、退房費等。

4. 費用超過一定額度（如500元以上）的申請需經(jīng)其部門主管副總簽字確認。

5. 為確保服務的及時性，訂餐、訂票、訂房工作需提前一定的時間（如訂票提前2-3天，訂餐、訂房提前1-2天）通知行政部。

6. 各部門的申請不得超出實際需求。

（十）禮品管理

1. 禮品的選擇由行政部負責，遵循高雅、大方、實用的原則，并能體現(xiàn)公司形象。

2. 各部門領用禮品需先向本部門經(jīng)理提出申請，填寫禮品領用單并確認費用來源后交至行政部。

3. 經(jīng)各級部門經(jīng)理（必要時需總裁或分管行政副總）簽字后，方可到行政部領取禮品。

4. 禮品費用每季度攤銷一次，如超出預算則暫停發(fā)放并通知財務部在下一期預算中扣除超出部分。

（十二）會議管理及使用規(guī)范

1. 公司會議由行政部統(tǒng)一管理，所有會議均須及時通知行政部以便安排和登記備案。如有必要由行政部發(fā)出會議通知確認。

2. 會議承辦人需提交會議的詳細信息以便行政部配合工作，包括會議時間、地點及所需準備事項等。會前由行政部負責會場布置及設備調(diào)試。

3. 除其他部門主辦的會議資料各自存檔外，會議資料由行政部統(tǒng)一整理、立卷、存檔。會議結(jié)束后由行政部清理會場并查收設備。

4. 會議室的使用費用按部門使用比例每季度進行攤銷。

（十四）設備維修與借調(diào)

1. 當設備出現(xiàn)故障時，報修人員應先反饋給本部門的設備管理員進行初步檢查。

2. 設備管理員填寫《設備報修單》并經(jīng)部門經(jīng)理批準后送交行政部。

3. 行政部設備管理員聯(lián)系維修廠商并組織及時維修；如遇設備暫時不用的情況可考慮調(diào)撥或借用其他部門的設備以解臨時之需。

十三、車輛管理

本公司車輛主要供重要活動及主要業(yè)務活動使用。員工如需用車，請遵循以下管理條例：

1. 公司車輛由行政部門全權負責管理和登記。

2. 實行“派車單”制度，員工需認真填寫并提交至所在部門經(jīng)理簽字。預計用車需提前2-3天提交申請。

3. 派車單經(jīng)行政部門匯總后，由經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)度。

4. 車輛使用完畢后，需填寫實際情況記錄單，交行政部備案。

5. 行政部門每月將對車輛耗油及行駛里程進行記錄并審核，以防止浪費。

6. 公司內(nèi)部車輛使用費用規(guī)定如下：市區(qū)用車里程費根據(jù)不同車型而定；長途用車則另有標準。各用車部門需自理直接費用。

7. 車輛使用費用每季度結(jié)算一次，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認后交財務部門。

十四、設備維修流程

1. 報修人員首先將報修信息反饋給部門設備管理員。

2. 設備管理員初步檢查后，填寫設備報修單并描述設備編號和故障現(xiàn)象。經(jīng)部門經(jīng)理批準后，送交行政部門。

3. 行政部門管理員根據(jù)設備編號聯(lián)系廠商，組織及時維修。

4. 提供暫借或調(diào)撥設備以滿足報修者的使用需求。

5. 維修完成后，行政部門進行登記備案，并發(fā)還給報修者使用。

6. 相關維修費用由各部門承擔。

十五、電子屏使用規(guī)范

電子屏是公司信息傳遞的載體，為規(guī)范其使用，特制定以下規(guī)范：

1. 行政事業(yè)部擁有電子屏的操作及管理權，并設專人負責其使用、維護及修理。

2. 電子屏責任人的職責包括發(fā)布信息、制定時間表、更新信息計劃等。

3. 電子屏的發(fā)布內(nèi)容分為日常型信息和特別型信息，日常型信息包含公司宣傳、新聞動態(tài)和業(yè)內(nèi)新聞；特別型信息包含各類通知、公告和賀詞等。

4. 電子屏的使用時間為每個工作日的上午8:30至下午6:30，各類信息的發(fā)布時效根據(jù)具體情況而定。

關于企業(yè)經(jīng)營管理人員的問題答復：

問題一：企業(yè)經(jīng)營管理人員包括哪些人？

根據(jù)經(jīng)營行業(yè)和企業(yè)規(guī)模的不同，管理人員的配置也有所不同。一般常見的職位有總經(jīng)理、財務經(jīng)理、人事部經(jīng)理以及業(yè)務部經(jīng)理或主管等。

問題二：公司管理人員包括哪些？

公司的管理人員包括董事會成員、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理等高層管理人員，各業(yè)務部門的部門經(jīng)理、副經(jīng)理等中高層管理人員，以及生產(chǎn)類企業(yè)的基層管理人員，如班組長等。

問題三：企業(yè)管理人員包括哪些人？

企業(yè)管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務的人。除了高層管理人員，還包括各業(yè)務部門的主管、副主管以及基層管理人員。

問題四：企業(yè)人員管理包括哪些內(nèi)容？

企業(yè)人員管理包括考勤制度、員工日常行為規(guī)范、工作紀律等內(nèi)容。具體而言，涉及到遲到、早退、曠工的處理，工作時間的安排，員工在公司及所屬單位的行為規(guī)范，以及節(jié)約資源等方面的要求。

問題五：公司行政管理人員都有哪些人？

廣義上，除去外勤、銷售業(yè)務、技術創(chuàng)新、生產(chǎn)車間等部門外，其他如行政部、財務部、商務部、總經(jīng)辦、人力資源部等及其二級部門的人員都屬于行政管理人員。狹義上，主要涉及行政部和人力資源部的管理人員。

問題六：企業(yè)管理人員崗位職責有哪些？

一、公司日常管理工作職責

1. 負責公司的日常運營工作，監(jiān)管財務資金的合理使用，推動公司管理向科學化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

2. 組織員工開展業(yè)務學習，檢查并落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

3. 籌備、組織并安排公司的各類會議和活動。

4. 負責公司的對外聯(lián)絡與接待工作，安排活動日程及住宿。

5. 監(jiān)督落實公司經(jīng)理辦公會議的決定。

6. 完成經(jīng)理交辦的其他任務。

二、企業(yè)管理人員崗位職責——總經(jīng)理的職責

1. 執(zhí)行董事會決議，實施公司發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領導創(chuàng)新與變革。

2. 根據(jù)董事會目標，制定并實施公司年度經(jīng)營計劃，監(jiān)督實施過程。

3. 建立良好的溝通渠道，主持公司日常經(jīng)營工作。

4. 領導各部門開展工作，建立高效的組織管理系統(tǒng)，關心員工，以身作則，促進公司高度凝聚力。

三、企業(yè)管理人員崗位職責概述

1. 總經(jīng)理主持公司的日常經(jīng)營管理工作，全面執(zhí)行董事會決策，主持總經(jīng)理辦公會議，檢查協(xié)調(diào)各部門工作，簽署行政和業(yè)務文件。

2. 擬定公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，提交董事會審議。

3. 根據(jù)董事會戰(zhàn)略決議，制定公司未來業(yè)務目標、計劃和預算，經(jīng)董事會審定后組織實施。

4. 組織編制年度經(jīng)費預算、經(jīng)營目標和計劃，分解目標和計劃，監(jiān)控實施過程，確保實現(xiàn)。

5. 負責組織制定公司組織架構(gòu)和職能部門設置方案，經(jīng)批準后實施。

6. 制定并不斷完善公司規(guī)章制度，經(jīng)董事會批準后貫徹執(zhí)行。

7. 審議人力資源規(guī)劃、年度計劃，監(jiān)督執(zhí)行。

8. 審議員工薪資、福利、考核等人事管理事項。

9. 建議并任命或免去公司部門負責人。

10. 審定下屬管理人員的聘用或解聘。

四、管理科負責人的崗位職責

1. 制定企業(yè)內(nèi)部行政管理制度。

2. 監(jiān)督制度執(zhí)行。

3. 處理公司法律事務。

4. 策劃并管理企業(yè)文化和形象。

5. 了解公司內(nèi)部動態(tài)，向總經(jīng)理反映并提出建議。

五、管理人員與技術人員如何區(qū)分？

1. 管理人員：包括廠長、經(jīng)理及在職能機構(gòu)、車間中從事行政、生產(chǎn)、經(jīng)濟管理和政治工作的人員。

2. 專業(yè)技術人員：包括經(jīng)濟、會計、統(tǒng)計人員，工程技術人員，政工人員，科研人員等。企業(yè)領導及其下設職能機構(gòu)中從事生產(chǎn)技術、經(jīng)濟管理和政治工作的人員也屬于專業(yè)技術管理人員。

3. 對于崗位涉及交叉情況，根據(jù)崗位主要工作及工作時間或員工工資類型進行統(tǒng)計判斷。

六、高級管理人員包括哪些？

高級管理人員主要包括經(jīng)理、副經(jīng)理、財務負責人，上市公司董事會秘書以及公司章程規(guī)定的其他人員。

七、企業(yè)二級管理人員是指哪些人員？

二級管理人員的定義取決于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和崗位設計，不同企業(yè)是不同的。很難給出一個具體的解釋。

八、人事管理包括哪些方面？

人事管理包括制定人員編制、薪酬標準，招聘、面試、新員工報到與入職教育，考勤統(tǒng)計、工資獎金報表，員工福利，員工續(xù)聘、解聘等手續(xù)，以及員工培訓等工作。私人企業(yè)的人事檔案可由勞動保障部門代管，相關就業(yè)協(xié)議等可要求勞動局予以鑒證。

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