目標(biāo)與績(jī)效管理短訓(xùn)課

【課程背景】
世界著名管理大師*（Peter Drucker）教授認(rèn)為，并不是有了工作就有了目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作“目標(biāo)管理到部門(mén)，績(jī)效考核到個(gè)人”，這句話清晰地勾勒出了企業(yè)目標(biāo)落實(shí)到工作崗位的過(guò)程。目標(biāo)管理體系是企業(yè)最根本的管理體系，績(jī)效管理體系包含在目標(biāo)管理體系之中，目標(biāo)管理最終通過(guò)績(jī)效管理落實(shí)到崗位。

本課程通過(guò)對(duì)企業(yè)中高層管理者的目標(biāo)管理能力和績(jī)效管理能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)中高層管理者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行力，最終建立起基于目標(biāo)管理的全面績(jī)效管理體系。為達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，我們必須掌握目標(biāo)管理與績(jī)效管理的原則、方法和技巧，使員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完美地統(tǒng)一起來(lái)，從而激發(fā)員工*的工作潛能，形成企業(yè)與員工共同發(fā)展的雙贏的格局。
在目標(biāo)執(zhí)行的過(guò)程中，也存在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的個(gè)人障礙和組織障礙，為此，本課程專門(mén)設(shè)計(jì)了過(guò)程控制環(huán)節(jié)。我們期望通過(guò)對(duì)PDCA管理循環(huán)的詳細(xì)解讀和對(duì)績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效面談及績(jī)效改進(jìn)

等三種管理手段的生動(dòng)詮釋，為廣大中高層管理者提供能夠有效指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程控制框架。
本課程培訓(xùn)效果充分體現(xiàn)了系統(tǒng)性、實(shí)操性和顯效性。課程綜合運(yùn)用案例闡釋和實(shí)戰(zhàn)討論等培訓(xùn)方法，在生動(dòng)的案例講解中串聯(lián)解析管理者必須掌握的目標(biāo)與績(jī)效管理技能，解讀和剖析工作中的具體問(wèn)題，為受訓(xùn)者提供具體的工作方法、工具和解決方案，達(dá)到提升學(xué)員直接操作能力的效果。

【課程收獲】
.學(xué)會(huì)目標(biāo)設(shè)定與分解的方法
.明確目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系
.學(xué)會(huì)KPI的設(shè)計(jì)方法
.有效輔導(dǎo)下屬
.改進(jìn)績(jī)效面談，與下屬談話更有效
.協(xié)助下屬制訂能夠落地的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)中高層管理者、業(yè)務(wù)部門(mén)主管、儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)間】6-12課時(shí)(1-2天)
【課程形式】教案講授、案例分析、視頻討論、自我測(cè)驗(yàn)、小組討論等

【課程大綱】
第一部分：目標(biāo)管理
模塊一 目標(biāo)管理的基礎(chǔ)知識(shí)
.案例：劉經(jīng)理的困惑                                                        
.目標(biāo)的三個(gè)陷阱
.目標(biāo)到底是什么
.目標(biāo)描述的SMART標(biāo)準(zhǔn)
.練習(xí)：設(shè)定SMART的目標(biāo)

模塊二 公司目標(biāo)及KPI
.企業(yè)需要在八大領(lǐng)域設(shè)定目標(biāo)
.目標(biāo)管理支撐戰(zhàn)略落地
.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與管理目標(biāo)
.定性目標(biāo)的“量化”
.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的類型
.案例：某地產(chǎn)公司從目標(biāo)到指標(biāo)

模塊三 部門(mén)目標(biāo)及KPI
.部門(mén)目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟
.工具：部門(mén)目標(biāo)描述模板
.工具：目標(biāo)權(quán)重設(shè)定表
.設(shè)定部門(mén)目標(biāo)及KPI：OGSM方法
.案例：某外企市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部OGSM實(shí)例
.案例：某運(yùn)營(yíng)商O(píng)GSM實(shí)例
.團(tuán)隊(duì)練習(xí)：制訂部門(mén)目標(biāo)與KPI

第二部分：績(jī)效管理
模塊一 績(jī)效管理的理解
.績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)
.目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)系
.績(jī)效管理的作用：3P原則
.討論：是否需要強(qiáng)制分布
.案例：新老員工績(jī)效管理的困惑

模塊二 崗位目標(biāo)及KPI
.工具：崗位目標(biāo)描述模板
.崗位KPI設(shè)定的三個(gè)要點(diǎn)
.案例：大客戶經(jīng)理KPI指標(biāo)提煉
.行為考核的三個(gè)維度

模塊三 績(jī)效管理流程
.績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)
.績(jī)效管理流程檢核表
.工具：績(jī)效考核表模板
.討論：不考核的指標(biāo)員工不作為怎么辦

第三部分：過(guò)程管理
模塊一 過(guò)程管理的難點(diǎn)
.該用結(jié)果指標(biāo)還是過(guò)程指標(biāo)
.案例：如何將結(jié)果指標(biāo)分成若干過(guò)程指標(biāo)
.布置工作的六個(gè)步驟
.案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)分配給下屬
.工作追蹤中的問(wèn)題
.案例：恒大足球的過(guò)程管理啟示
.工作檢查的內(nèi)容和方法

模塊二 績(jī)效面談
.績(jī)效評(píng)估中的常見(jiàn)問(wèn)題
.績(jī)效面談的步驟
.績(jī)效溝通中的教練技術(shù)
.績(jī)效反饋的操作要點(diǎn)
.視頻：不同類型員工績(jī)效面談技巧
.練習(xí)：這個(gè)員工怎么談？

模塊三 績(jī)效改進(jìn)
.績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)思想
.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃示例
.案例：某公司銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有問(wèn)題分析與解決
.課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃制定

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