管理者四項核心技能

課程對象
生產(chǎn)系統(tǒng)中基層管理、主管、班組長

課程背景
TWI（Training Within Industry）現(xiàn)場管理者管理技能提升訓(xùn)練課程是一套針對基層干部而設(shè)計的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管后，不僅應(yīng)提升其專業(yè)技能力更應(yīng)關(guān)注其管理技能，為此出現(xiàn)了TWI的方法，即現(xiàn)場管理者管理技能提升訓(xùn)練，或為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，這種方法現(xiàn)已是各個國家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。

課程收益
課程大綱
第一模塊  工作關(guān)系JR
1）TWI簡介
2）TWI產(chǎn)生的前因后果
3）職場在存在的11種劣習(xí)
4）員工關(guān)系管理的四大原則
5）如何管理班組里的刺頭
6）降低員工離職率的13個方法
7）工作關(guān)系思維導(dǎo)圖解決工作關(guān)系問題
8）工作面談流程與方法
9）處理不滿情緒員工的十大招術(shù)
10）員工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系
11）班組長需具備的四種核心素質(zhì)
12）工作關(guān)系思維導(dǎo)圖
案例鏈接：華為機(jī)器人員管理
工具：《工作關(guān)系改善表》《葡萄圖關(guān)鍵事例記錄卡》
案例鏈接：李組長的困與惑
視頻：何為JR及觀后感想
請問組長與王大錘分別犯了那些錯誤
情景劇：1）班組長三個錯誤2）組長與組員的爭吵

第二模塊  工作教導(dǎo)JI
1）何時對部屬進(jìn)行教導(dǎo)
2）工作教導(dǎo)的錯誤方法
3）培養(yǎng)部屬的四大技巧
4）工作教導(dǎo)的四大步驟
5）第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
6）訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項
7）工作分解的主要步驟和要點
8）工作分解表的做法
《工作教導(dǎo)事前準(zhǔn)備表》《工作分解案例說明》
練習(xí)：《訓(xùn)練計劃表》《工作分解表》
品管人員崗位技能一覽表
練習(xí)：教三練四方法編制十字結(jié) 
教三練四方法演練
視頻：何為JI及觀感想
互動：跟我學(xué)手操
《豐田人才333制》
《華為員工交叉技能矩陣圖》
《華為新員工上崗資格獲取流程》

第三模塊  工作改善JM
1）普通班組長與卓越班組長的區(qū)別
2）發(fā)掘問題點的方法
工具：《問題點檢查表》
工具：《不合理檢查表》
3）工作改善七步法與技巧
4）5W1H的使用技巧                                   
5）解決問題的七個關(guān)鍵
工作改善常用十八種工具
互動：工作改善問題選擇表設(shè)計
互動：工作簡化分析表設(shè)計
案例鏈接：1.焊接質(zhì)量嚴(yán)重  2.5WHY案例分析
6）生產(chǎn)現(xiàn)場七大浪費產(chǎn)生原因與改善對策
七個案例學(xué)會IE七大手法
改善提案表的設(shè)計
視頻：何為JM及觀后感想
改善范例：1.搬運(yùn)改善 2.效率改善
《Kaizen登記表》 
四個案例學(xué)懂ECRS
案例：1）長虹電視流線化測試改善 2）SMED快速換模的七項改善點

第四模塊  工作安全
1）工作安全四階段法
2）員工做到三懂三會；
3）三級教育缺一不可；
4）安全行為的十大禁令；
5）安全生產(chǎn)的四不傷害和三不違章原則；
6）安全管理的3E原則；
7）員工作業(yè)前中后安全管理
8）十二種技術(shù)手段確?，F(xiàn)現(xiàn)場安全； 
9）現(xiàn)場管理的重點是十六種危險人； 
10）安全生產(chǎn)的四種監(jiān)督方式；
11）安全生產(chǎn)中的三違現(xiàn)象；
12）安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的八大方法；
13）事故處理的四不放過原則；
14）安安型班組建設(shè)的十三個建議
工具：《安全生產(chǎn)責(zé)任書》表格  《生產(chǎn)安全自檢表》范本
《工作安全分析表》范本  《隱患整改通知單》范本   《安全隱患識別表》范本
練習(xí)：工作現(xiàn)場場景，學(xué)員找安全隱患
案例分析:我的手指
視頻：何為JS及觀后感想
分享：1）*嚴(yán)守的十大安全信念2）優(yōu)秀企業(yè)安全宣傳片欣賞
特別說明：
本課程結(jié)束后，結(jié)合課程內(nèi)容，老師將提出32項行動轉(zhuǎn)化改善需求（火花集），作為學(xué)員課后作業(yè)，讓培訓(xùn)真正見效

管理者四項核心技能