基層領導的管理技能提升

課程受眾：基層管理人員、儲備干部

課程背景：
   企業(yè)的基層管理者，都是在一線帶團隊的基層干部，多是由于業(yè)績突出而被提拔上來的，原來在業(yè)務崗位干得不錯，擁有過硬的專業(yè)技術和良好的職業(yè)素養(yǎng)。但是，提拔到管理崗位后，很多基層干部因為缺乏管理經(jīng)驗，而不懂如何帶團隊，導致團隊業(yè)績差，領導滿意度低，原本是優(yōu)秀員工，現(xiàn)在卻成了不合格的干部，有的甚至因此而被辭退，造成企業(yè)與個人雙輸?shù)暮蠊?br />    出現(xiàn)以上情況，多是因為崗位任職培訓做是不到位，沒有幫助新任管理者實現(xiàn)角色轉換，因為一線基層管理者提職后必須面對以下問題：
－原來只要管好自己，現(xiàn)在要帶好一只隊伍；
－原來只負責一件事或一類事，現(xiàn)在不僅要做事，還要管人；
－原來只是聽指揮，強執(zhí)行即可，現(xiàn)在需要多思考，做決策；
－基層團隊是公司最小的團隊單元，工作忙沒有時間思考管理問題。
   新問題的出現(xiàn)容易讓一線管理者手忙腳亂，因此，引導并幫助基層管理者正確認知、準確定位自己的角色，指導他們提升必備的管理技能，是企業(yè)應當為一線管理者準備的必修課。 

課程收獲:
讓一線管理人員
1、了解管理的核心要點，從而抓住管理中主要矛盾
2、了解從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者使命變化
3、認知自己對上級、下級、同級分別應當扮演什么角色
4、掌握組織、指揮、檢查、控制、溝通的基本工作方法

課程大綱：
一、基層管理者的角色認知
1、管理與管理者的概念
2、由業(yè)務到管理的321蛻變
－轉變三個角色，承擔兩個責任，實現(xiàn)一次跨躍
－業(yè)務與管理工作點線面差異
3、任務達成六項能力與六個角色
－任務執(zhí)行能力與戰(zhàn)略執(zhí)行官
－管理指揮能力與戰(zhàn)場指揮官
－工作監(jiān)督能力與工作檢查官
－員工培養(yǎng)能力與技術教練員
－團隊協(xié)調能力與賽場裁判員
－平行協(xié)作能力與團隊助功手

二、如何當好戰(zhàn)略執(zhí)行官，提高任務執(zhí)行能力 
1、認知戰(zhàn)略執(zhí)行官角色
互動：給優(yōu)秀員工畫像
2、當好戰(zhàn)略執(zhí)行的前提——正三觀
－戰(zhàn)略觀、全局觀、服從觀
3、與上級緊密配合的3+3原則
－做到三個了解
－滿足三個需要
案例：馬云的得力助手
4、任務執(zhí)行的四步曲
－如何認領指標：多作方案思考，少做指標談判
－如何傳達貫徹：正確解讀、科學組織、合理部署、執(zhí)行到位
－如何請示問題：不擅作主張、不推卸責任、不臨時逼宮
－如何反饋結果：反饋的兩個定律與四字訣
測試：如何掌握每個人優(yōu)勢（團隊角色測試）

三、如何當好戰(zhàn)場指揮官提，提高員工積極性 
1、員工主動工作的動機分析（5個W）
小組討論：996背后的動因是什么？
2、目標的力量
－指揮官的首要職責——培養(yǎng)員工的目標感
－目標的價值與設定原則（SMART原則）
－目標分解的方法（8字要領）
－目標與計劃的關系
互動話題：如何幫小王減肥（啟發(fā)目標思維）
游戲互動：擊掌速度挑戰(zhàn)(體驗指標分解策略)
3、無法回避的利益驅動
－利益分配的原則
－怎樣理解公平
4、成就驅動的方法
－成就驅動力的來源——反饋
－回顧與表揚的作用
－表揚的五項基本原則
故事：一條腿的鴨子、陶行之的四塊糖
現(xiàn)場練習：一分鐘表揚法
5、成就驅動的重要保障——工作授權
－工作授權的五大障礙
－合理授權三步曲
－工作授權的四個層次與3R法則
案例：孔明的錦囊、丙吉問牛
測試：測測你的授權水平

四、如何當好工作檢查官，提高員工執(zhí)行力
1、為什么要進行工作檢查？
案例分析：4000萬的業(yè)務是如何流產(chǎn)的
2、工作檢查的時機和要點（3+3）
－工作檢查中的三個關鍵點
－工作檢查的三個回頭后看
3、工作檢查的方法與步驟
－明確做事標準與犯錯成本
－問題不能避諱
－結果跟進的價值
－用檢查結果塑造文化
互動體驗：知識的詛咒
案例討論：一顆煙頭兒的價值

五、如何做好技術教練員，提升員工勝任力
1、教練的時機分析
－職場中的四類人
2、工作技能教練四部曲
－編、教、練、化
3、事件教練方法
－啟發(fā)思考——六問法
－啟發(fā)責任——避免背下屬的猴子
4、教練員的三個層級
－培養(yǎng)勝任員工
－培訓業(yè)務骨干
－培養(yǎng)基層領導
課堂練習：根據(jù)不同情景選擇相應的教練方法

六、如何做好賽場裁判員，增加團隊凝聚力
1、裁判員的職責
－執(zhí)行企業(yè)規(guī)章
－制定內部規(guī)則
－評價下屬業(yè)績
－維護團隊團結
小組討論：三個和尚沒水喝的問題如何解決？
2、制度管理與文化引導的不同的階段
－儒家與法家的理念碰撞
－制度的熱爐效應
3、裁判員的出手時機與易犯錯誤
－四個時機與三種錯誤
4、如何引入良性競爭機制

七、如何做好團隊助攻手，提高部門之間協(xié)作性
1、助攻手的角色認知
視頻案例分析《*助攻手——詹姆斯》
2、部門間工作配合的障礙
－利益競爭
－個人英雄主義
－溝通不到位
分析水平溝通的三種形式
3、如何提高部門之間的配合度
－前提：具備三個意識
－溝通：達到三個目的，實現(xiàn)七級浮屠
－協(xié)作：做到五多五少
案例分析：這是誰的責任？
課程總結

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