被領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——向上管理+問題解決工作坊
講師：高虎 瀏覽次數(shù)：2548
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：高虎
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
被領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理課程
【課程背景】
“向上管理”(“Managing Up”)是杰克·韋爾奇的助手塞納·博的斯基首次提出的。領(lǐng)導(dǎo)是職場(chǎng)中的一種優(yōu)質(zhì)資源。但大多數(shù)人都關(guān)注于如何去管理好下屬，而忽略了如何通過向上管理來贏得領(lǐng)導(dǎo)這一優(yōu)質(zhì)資源的支持。
事實(shí)上，就像在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的資源是稀缺的一樣，在職場(chǎng)中領(lǐng)導(dǎo)的資源（權(quán)力、時(shí)間、寬松的環(huán)境等）也是有限的，誰能夠更好地利用好領(lǐng)導(dǎo)的資源，誰就可能更有力地推進(jìn)工作。這一過程就是所謂的“向上管理”。
如果說，向下管理是一門如何以正確的方式領(lǐng)導(dǎo)下屬的藝術(shù)的話，那么，向上管理就是另一門如何以正確方式被上司領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。
【課程收益】
-能夠理解不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與性格差異，并采取適合的應(yīng)對(duì)策略
-能夠從多維度綜合考量提升向上溝通的效果
-能夠運(yùn)用工作匯報(bào)來有效加強(qiáng)向上管理的效能
-能夠從多方面完善自我，成為領(lǐng)導(dǎo)的好“助手”
-能夠更好地利用領(lǐng)導(dǎo)這一優(yōu)質(zhì)資源來推動(dòng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
-能夠采取多種措施避免陷入與領(lǐng)導(dǎo)的沖突
【課程對(duì)象】各類組織中的需要改善和提升向上管理效能的各類人員。
【課程大綱】
破冰：
1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)小組
2、本組織中典型向上管理問題現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研
一、重新認(rèn)識(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)
1、為什么領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于你如此重要？
-從哈維·麥凱的一句名言說起
-上司——你人生最主要的客戶
2、認(rèn)識(shí)六種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-遠(yuǎn)見卓識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-關(guān)系型/親和型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-領(lǐng)跑型/示范型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、理解性格差異，把握行為特征
DISC性格自測(cè)
不同性格上司的行為特征及溝通策略
二、向上溝通的要旨
1、 向上溝通要積極主動(dòng)
2、 向上溝通要基于領(lǐng)導(dǎo)的期望
-了解領(lǐng)導(dǎo)的期望
思考：為什么取經(jīng)項(xiàng)目依然被認(rèn)為是成功的？
-管理好領(lǐng)導(dǎo)的期望
3、 如何做到有效溝通
-溝通的七個(gè)要素
-信息溝通的類型
-單項(xiàng)溝通的“正確”姿態(tài)
-雙向溝通的“正確”姿態(tài)
4、向上溝通多場(chǎng)景實(shí)用應(yīng)對(duì)方法
-如何回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排？
-碰到問題，如何請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)？
-如何回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)？
5、 讀懂領(lǐng)導(dǎo)的言外之意
-話外有“話”
-不表態(tài)，不回復(fù)
-小動(dòng)作，大文章
三、工作匯報(bào)——向上溝通的關(guān)鍵路徑
1、不懂匯報(bào)，怎么混職場(chǎng)
2、工作匯報(bào)的步驟
3、工作匯報(bào)的五項(xiàng)基本內(nèi)容
模板：日常匯報(bào)的模板
4、工作匯報(bào)應(yīng)考慮的八個(gè)要素
模板：三種通用匯報(bào)模式
5、工作匯報(bào)實(shí)用技巧
-工作匯報(bào)要積極主動(dòng)
-短期工作的匯報(bào)
-長期工作的匯報(bào)
-抓重點(diǎn)，講結(jié)果
-匯報(bào)問題帶建議（方案）
-未雨綢繆早匯報(bào)
-實(shí)事求是，切勿能報(bào)喜不報(bào)憂
6、案例解析
案例：《紅樓夢(mèng)》中小紅利用工作匯報(bào)脫穎而出
思考：小紅工作匯報(bào)帶來的職場(chǎng)啟示
四、做領(lǐng)導(dǎo)心中的“好員工”
1、如何與領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系
2、保持你的“應(yīng)有姿態(tài)”
-知道我是“誰”
-做好本職工作
-服從——職場(chǎng)的基本規(guī)則
思考：為什么平庸的沙和尚卻能在團(tuán)隊(duì)中混得開？
-如何向領(lǐng)導(dǎo)諫言
案例分享：《西游記》中孫悟空是如何學(xué)會(huì)諫言的
案例分享：管仲勸諫齊桓公
3、讓結(jié)果超出領(lǐng)導(dǎo)的期望
4、我是一塊磚，哪里需要往哪搬
-幫助上司完成工作
-在團(tuán)隊(duì)中補(bǔ)位
5、不在其位而思其“謀”
6、做領(lǐng)導(dǎo)的“貼心人”
-懂得感恩，功勞不忘領(lǐng)導(dǎo)
-做領(lǐng)導(dǎo)的好參謀
案例：孫悟空是如何開導(dǎo)師父的
-做領(lǐng)導(dǎo)的口舌和手腳
思考：為什么豬八戒能討領(lǐng)導(dǎo)的歡喜？
7、向上管理6“不要”
8、善用領(lǐng)導(dǎo)的影響力
五、如何避免與領(lǐng)導(dǎo)的沖突
1、工作搞砸了怎么辦？
2、不認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的思路怎么辦？
3、如何拒絕領(lǐng)導(dǎo)不合理的要求？
4、被領(lǐng)導(dǎo)誤解怎么辦？
5、感覺被領(lǐng)導(dǎo)不公正對(duì)待怎么辦？
*：本企業(yè)溝通問題研討與解決方案探尋
1、整理出5-7個(gè)本組織典型溝通與協(xié)作問題
2、多輪問題研討探尋適合本組織的問題解決方案或建議
3、整理意見和形成問題解決方案或改進(jìn)思路
4、分組匯報(bào)與點(diǎn)評(píng)
學(xué)習(xí)回顧與分享
被領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理課程
轉(zhuǎn)載：http://m.malashangbang.com/gkk_detail/290558.html
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